病人吃不上藥,網商發不出貨,美國郵政快被整垮了
自7月以來,美國郵政的投遞網絡便處於大面積延誤狀態,依賴USPS投遞處方藥的美國人數以萬計,他們憂心忡忡,擔心藥品拖延可能將嚴重影響自己的健康。
此前,特朗普不止一次攻擊過郵寄投票,因此外界猜測,郵政延誤是為了給郵寄選票增加困難,這可能會讓一些選民放棄投票,或者導致廢票,這剛好合了特朗普的心意。
無法按時送達的救命藥
今年7月,密歇根州特拉弗斯城的簡·斯托沒有按時收到安定,74歲的她患有慢性肌肉痙攣,庫存處方藥用完後不得不忍受疾病的煎熬。
“我很緊張、焦慮,無法集中精神,感到噁心,一直在流汗。”斯托回憶起這段經歷時説,“我從未服用過海洛因,但我做過40年護士,照顧過吸毒人員,現在我知道毒癮發作是啥滋味了。”
熬了近一週,USPS才為斯托送來安定,“這種藥對我來説是救命藥,因為它能緩解腰痛,幫助我下地行走。”
然而到了8月,處方藥仍然延遲了幾天到達。
成千上萬的美國人,像斯托一樣由於郵政服務延誤無法及時拿到處方藥。
內華達州的退伍軍人阿馬德茲甚至等了兩週才收到藥物,物流記錄顯示,USPS一早就從醫院將藥取走,但藥物一直呆在轉運中心沒有發貨。
參加完第一次海灣戰爭後,阿馬德茲患上了癲癇、創傷後應激障礙,又在治療腎結石時摘除了膽囊。
本該在7月底到達的控制膽固醇和抗抑鬱藥物,卻遲到了足足兩個星期,阿馬德茲一邊擔心自己的腎結石,一邊擔心那些依賴郵寄藥物的病友們:“那些需要心臟病藥物的人會怎麼樣呢?他們的處境可能更糟。”
在美國,有3.3萬名退伍軍人,依賴USPS郵寄的處方藥控制病情。
根據美國退伍軍人事務部的説法,往常處方藥平均配送時間只需三天,且95%的處方藥需要準時送達患者。
過去15年,弗吉尼亞州54歲的退伍軍人赫伯特·阿爾塞,一直在藥物用完前一週訂購降壓藥和抗抑鬱藥,可是七月的處方藥花了三週才到他手上,他有足足兩週時間無藥可用。
因為沒有服用降壓藥,阿爾塞頭痛欲裂,還試着用維生素D來替代抗抑鬱藥。
藥方買藥開支大還有風險
USPS每年管理着12億件處方藥的運輸,平均每天都有超過300萬美國人在等待郵寄來的處方藥,而在疫情期間,這一數字比往年增加了20%。
郵政服務導致藥物延誤,一些人表示很難做別的選擇,因為他們的醫保計劃只能使用郵購。
比如住在俄勒岡州農村的內森·蓋瑟爾,兩年來一直郵購預防血栓的藥物,因為他的醫保承擔了郵寄藥物的大部分費用,如果改為在零售藥房取貨,則必須每月支付135美元的手續費。
8月初,蓋瑟爾的處方藥延遲9天送達。
推特上有人曬出自己遲到25天的藥物包裹單
同在俄勒岡州的芭芭拉患有囊性纖維化疾病,這是一種進行性疾病,如果得不到藥物控制,症狀就會不斷加重,甚至可能導致肺部感染和呼吸受阻。
因為未能及時收到郵寄藥物,芭芭拉的女兒不得不外出去藥房買藥,“出去可能會帶回新冠病毒,不出去媽媽斷藥不知道會有什麼風險,太難選擇了。”
不過,芭芭拉仍然是幸運的,在美國許多小城市和農村地區,都存在着“藥房沙漠”地區,一些居民住得非常偏僻,很難去幾小時車程外的藥房買藥。
NESW對美國郵政延誤處方藥的報道
8月6日,密歇根州參議員加里·彼得斯呼籲人們將使用郵政服務中遇到的問題反映到他的郵箱。結果一週時間,他就收到超過7000多封郵件,其中650封郵件提到了處方藥延誤問題。
轉戰線上的小企業也受到影響
除了那些急需處方藥的患者,USPS還影響到了各地小企業的生意。
加利福尼亞州聖地亞哥的郵政配送中心,包裹堆積如山
在密歇根州,貝絲·諾蘭開了一家護士培訓學校,疫情期間學校關門,諾蘭便將學習材料通過USPS郵寄給各地療養院,供護士自己學習。
然而,材料實際送達時間,總比預計晚上5到7天,諾蘭只好一邊補償客户,一邊尋找其他快遞公司,物流成本在一個月內幾乎翻了一番,她為此不得不解僱了一名員工。
疫情爆發後,諾蘭已經先後解僱了10名員工,好不容易靠網上賣書和授課視頻,讓業務量恢復到了原來的75%。
“我們看到了隧道盡頭的曙光,然後郵件延遲又開始拖後腿。”諾蘭無奈的説。
得克薩斯州的卡西迪·拉文德主要賣美容產品,3月商店關門之後,她就將產品搬到了網上。
為了測試郵件到不同地址的拖延時間,有網友同時寄出了20張明信片
最近兩個月,拉文德注意到自己的包裹在交給USPS後,足足一週都沒出現在物流跟蹤系統中,寄出去的包裹,也卡在了路易斯安那州的一個郵政中心。
上個月,拉文德帶着20個包裹驅車近75英里,到路易斯安那州郵政中心取出包裹另寄快遞,只希望趕在顧客投訴之前把產品送出去。
延誤補償以及額外的郵寄費用,讓拉文德多花了大約1萬美元,“我快負擔不起了,想讓顧客滿意,我有時候不得不連夜開車送貨,郵政服務什麼時候能恢復正常?”
小企業主在邁阿密的郵局寄送商品
在美國,全國小企業協會中65%的成員使用USPS的服務,在僱員人數不超過5人的小微企業中,這一比例達到70%,而是過多延遲交貨的負面評價,正讓這些小企業失去顧客。
密西西比州的戴維德·斯維德是一家唱片店老闆,疫情發生後他轉戰線上,3月到6月,郵件沒出過任何問題,可是最近,沒有一個包裹能按時送達。
有個顧客的城市離斯維德家僅兩小時車程,可是CD花了足足五天才送達。還有一批寄去肯塔基州價值3000美元的CD,包裹在途中一個配送中心耽擱了足足一個月。一名郵政人員在電話中回覆,“你的包裹沒有丟,但它可能在埋在一大堆包裹的底下。”
“美國郵政絕對是一條生命線,不僅是對我,對全美的每一個小企業都是如此。”斯維德説。
新官上任導致大面積延誤
自7月初以來,美國郵政準時送達的郵件數量就直線下降,這和新任郵政局長路易斯·德約伊制定的新政策不無關係。
今年6月,德約伊新官上任三把火,實施了一系列節約成本的變革,包括停運數百台高速郵件分揀機、拆除街道郵筒、禁止加班加點送件等等。
這些措施疊加在一起,大幅降低了USPS的投遞效率。
沒有分揀機,很多郵政中心堆滿了裝有郵件的盒子
USPS一直深陷預算赤字之中,2008年的金融危機和今年的疫情又加劇了這一困境。
據估計,即便郵件量恢復到疫情前的水平,USPS也會在2021年4月耗盡所有資金。
德約伊希望,通過一系列降本變革,在9月3日美國郵政財年結束前將成本降下來。
可是,美國各地的小企業都看到郵件延遲影響到自己的利潤,在疫情導致的經濟危機中,郵件延誤是另一個意外打擊。
諾蘭表示,特朗普政府需要採取措施解決這些延誤問題,因為這對所有美國人來説都是額外的傷害,包括她服務的那些醫療工作者。
諾蘭正在為印第安納州的一家療養院準備發貨,這家療養院有60人死於新冠,那裏的護士急需護理培訓材料,諾蘭最後選擇親自開車數小時把包裹送到療養院。
“護士們不該承擔這種風險,新冠不是誰的錯,但包裹延誤肯定是。”諾蘭説。
特朗普一直試圖削弱郵政
然而,指望特朗普政府解決郵件延誤問題恐怕很難,德約伊新官上任就舉着節流的大旗導致大範圍郵件延誤,在美國總統大選前這個關鍵的節點時刻,任誰看都帶有政治意圖。
被拆除的郵箱
德約伊是特朗普的人,2017年以來,他已經向特朗普與共和黨總共捐出了大約270萬美元。
USPS禁止加班、減少郵件分揀機和投遞信箱的做法,在特朗普看來對自己有利。
特朗普一直相信,參與投票的人越少,他連任總統的機會就越大。
沒有在各州截止日期前收到的選票將不予計算,所以郵件延誤很可能影響選票數量
8月13日,特朗普便公開承認,他阻止了250億美元的郵政援助計劃,因為他想讓郵寄投票變得更加困難。
8月22日,美眾院投票通過了這項援助計劃,可是由於共和黨人反對,該提案在共和黨控制的參議院獲得通過的機會微乎其微。
由於擔心郵寄選票延誤,抗議者8月15日聚集在華盛頓特區USPS總部外的街道上,舉着“不要打擾美國郵政”和“不要踐踏我們的民主”的標語抗議。
示威者還將假選票釘在了USPS的大門上,指責德約伊和白宮聯手破壞選舉。
迫於壓力,德約伊前幾天表示,他將暫緩對郵政服務的一些改革,以避免給人留下試圖影響大選的印象。
不過,德約伊的政策可能真的對今年大選產生影響。
4月8日,選舉委員會的一名工人在威斯康星州密爾沃基市分類初選選票
亞當梅茨和亞斯——這兩位遭遇處方藥延誤的退伍軍人——都稱自己過去是共和黨人,但在過去的幾年,他們早就看不慣特朗普的一些政策,USPS的郵件延誤更是加劇了他們的失望。
“我一直很看重共和黨,也一直以軍人身份支持共和黨。”亞當梅茨説,自特朗普執政以來,他已經改變了立場,轉為獨立派,他再也不會支持總統了,“很多人因為這種愚蠢的行為受到了傷害。”
參考資料:
Buzzfeednews:USPS Delays Are Causing People To Get Their Prescriptions Late
NBC News:‘They keep me alive': Prescription drugs delayed by Postal Service put thousands at risk
CNBC:Patients say post office slowdown is delaying delivery of life-saving medications
thehill:VA problems raise worries about mail slowdown, prescriptions
buzzfeednews:USPS Delays Are Causing People To Get Their Prescriptions Late
abcnews:Lawmakers: Postal changes delay mail-order medicine for vets