銀行作為與貨幣打交道的機構，為社會資金的籌集和融資提供便利，是金融機構中非常重要的成員。
我們可以看到銀行的業務。一方面，它通過吸收存款的方式，收集閒置的貨幣資金和零用貨幣儲蓄，然後以貸款的形式借給需要補充資金的人。在這種情況下，銀行在貸款者和借款者之間充當中介。
另一方面，銀行為商品生產者和商人辦理貨幣的收、付、結算業務，並充當支付中介。簡而言之，銀行扮演着信貸中介的角色。商業銀行的基本職能包括:信貸中介、支付中介、信貸創造和金融服務。
一到銀行，我們就能想到國家，尤其是中國四大行，它們的地位是非常高的，背後有國家支持。長期以來，銀行都是非常有利可圖的機構，等待儲户把錢存進去，然後批准各種貸款，通過中間利差賺大錢。此外，銀行員工的工資和福利一直位居各行業前列。在銀行工作，在許多人眼裏，是一個金飯碗，是一份令人羨慕的工作。
中國工商銀行，是吸金能力最強的銀行，2019年實現淨利潤3134億元，日均收入8.6億元。這是真正的“日入過億”，這樣的營收能力令許多公司感到羞愧。
似乎有人不太知道這個概念，那麼接下來我們可以比較一下中國兩大互聯網巨頭阿里巴巴和騰訊的財務報表。阿里巴巴在2020財年(2019年4月至2020年3月)的淨利潤為143.35億元，而騰訊2019財年的淨利潤為933.1億元。換句話説，中國最賺錢的兩家互聯網公司加在一起，都沒辦法跟中國工商銀行相提並論。所以説銀行賺錢能力最強，一點不為過。
銀行業不僅是最賺錢的行業之一，也是一個受到高度監管的行業。中國銀行業監督管理委員會(CIRC)是中國銀行業監督管理的專門機構。銀行機構各方面的業務不僅有嚴格的要求或限制，而且對銀行工作人員也有許多職業行為規範。
由於高標準和政府監管，人們普遍信任銀行。在人們的心目中，銀行是安全可靠的。然而，最近的一份官方聲明透露，銀行業也存在問題。
7月8日，中國銀行業監督管理委員會的消費者保護局發佈了一份通知，點名批評了五家捆綁和收取非法費用的銀行。被點名的銀行有：中國農業銀行、中國農業發展銀行、北京農商銀行、上海浦東發展銀行和大連銀行。
中國農業發展銀行強制搭售保險產品；中國農業銀行不合理收取市場調節價費用；浦東發展銀行未提供實質性服務而收取費用；大連銀行收取費用與提供服務不符；北京農商銀行超公示標準收取手續費。
其中，中國農業銀行更是作為我國的四大行之一，按理説應該絕對公開透明才對，然而也有兩家農行出現多收費的情況。
農行福建石獅市支行與公司客户簽訂“尊享版·銀企通”系列套餐，標準收費為1萬/年，但銀行收取52萬元之多，農行內蒙古錫林浩特市支行為公司客户開立國內信用證業務，多收4.5萬手續費。
任何和銀行打過交道的人都知道，當你辦業務時，他們可能會從你的賬户里扣錢，會向你收費。在信息不對稱的狀態下，即使銀行亂收費，我們也可能被矇在鼓裏，最終只能默默吃虧。即使知道銀行收費太高，大多數人還是會選擇忍耐。
一位網友表示：中國農業銀行是中國大型國有銀行之一，已通報兩起亂收費案件，損害了“國有”二字形象。目前，中國農業銀行在全國擁有2.3萬多家分行，覆蓋區域廣泛，擁有大量的客户羣體。截至2019年底，農業銀行擁有近600萬企業客户和8.37億個人客户，相當於每10個人中就有6個人擁有農業銀行賬户。有了這麼多的客户，農行理應提供更好的服務，保持行業內良好的信譽，才能贏得客户的長期信任，但沒有料到會有亂收費。
其實除了收取額外費用外，銀行還有一個潛規則，這需要我們格外注意。例如，當你在銀行申請貸款，銀行員工可能會告訴你，如果你買10000元的銀行金融或保險，給你貸款利率降0.2%。這實際上是一種變相的捆綁銷售，也是一種違規行為。但是在這種情況下，客户一般沒有什麼損失，銀行可以成功完成所有的指標，這是一個雙贏的局面，所以很少有人揭露這一行為。
對於銀行業存在的一些問題，我們這些普通人很難改變什麼，所以我們只能多關注一些相關信息，瞭解這些問題，防範這些問題。同時，如果我們自己的合法權益受到侵犯，我們應該及時向有關部門申訴，尋求保護。此外，監管部門還需要加強對銀行違規行為的監管，切實保護廣大銀行用户的權益。
銀保監會定期的檢查銀行業務開展情況，促進銀行業更好發展。此次點名的5家銀行，希望能夠引以為戒，提升客户服務質量。隨着國家對銀行和其他金融機構的最新方向調整，銀行必須改變原始模式，才能承接住來自國家的希冀。