夢潔CEO談薇婭帶貨合作：99.5%是新客，返單率達40%

後疫情時代，宅經濟、電商直播成為全民熱點，零售行業同樣站在新的十字路口。

6月10日，夢潔股份董事長姜天武在公司上市10週年及2020戰略發佈會上表示，夢潔將圍繞商品、渠道、服務、新零售模式四個維度，以家紡為主體向家居生活服務升級。

據夢潔CEO李菁向南都記者透露，今年1到4月份夢潔線上營收佔比達到30%以上，目前均能穩定在三成以上，而去年線上營收的比例約為12%。

談及近期與薇婭的直播帶貨合作，姜天武表示，此次合作並非以帶貨為唯一目的，“薇婭給夢潔吸引的粉絲中，99.5%都是新客，這些新粉絲對我們是寶貴的，目前為止這些新粉絲的返單率是40%，這一數據也足夠可觀。”

夢潔股份董事長姜天武

線上營收佔比超30%，加碼直播電商

“我們從前年開始做智慧零售這件事情，發現每年都有很多的變化，比如去年的風口是小程序，去年底到現在開始變成了直播，董事長一直説我們所有的新東西必須全部跟上，而且要做到行業內領先，所以從去年開始我們就佈局了直播”，李菁向南都記者表示，夢潔對於直播的佈局包括三個方面：第一是與薇婭、烈兒寶貝等頭部網紅合作；第二是與抖音、快手等直播平台合作；第三是在公司內部和門店做在線直播，挖掘適合的人才孵化自己的直播網紅，包括高管帶貨。

為支撐上述電商直播業務發展，夢潔日前成立了專注研究家居家紡直播的“夢潔直播研究院”。據介紹，該研究院將在引領家居家紡直播行業標準、評價體系構建的同時，在未來幾年內為夢潔股份和家紡行業輸出1000名新媒體網絡主播。上述參加培訓的主播均將從夢潔門店導購中選擇，以確保總部和加盟商在電商直播領域步調一致。

除了直播之外，夢潔在線上的關鍵佈局為小程序商城“一屋好貨”。據介紹，在夢潔自建的“一屋好貨”家居社交電商平台上，加盟商可以線下實體門店為支撐，將“一屋好貨”商城作為雲店和雲貨架，在線銷售夢潔集團旗下所有品牌商品。在新冠肺炎疫情衝擊、線下渠道受阻的情況下，夢潔“一屋好貨”平台流量暴增。2月活動期間，平台日均訪客超過15萬人次，日均成交金額在400萬元以上。

數據顯示，2020年1-4月，夢潔股份線上業務增速超過100%，業績佔比迅速提升至30%以上。據李菁向南都記者介紹，目前夢潔旗下所有加盟商均通過“一屋好貨”小程序開了“雲店”，雲店也是夢潔線上銷售的主力，天貓輕店和抖音小店剛剛起步，需要逐步培養加盟商在這兩個平台開店的能力。此外李菁表示，公司後續將以網紅經濟為突破口，全年安排100場“夢潔家紡節”的直播專場，線上銷售會成為新的業績增長點。

線下新增1000門店，定位一公里家居生活服務

對於線下門店的佈局，李菁表示，一方面會收縮一些沒有流量也不掙錢的門店，比如地鋪店、經營不好的百貨店，另一方面會開拓一些新的社區店，面積在100到200平方米之間，2020年計劃開出1000家新的線下店。

夢潔CEO李菁

目前夢潔在線下擁有城市中心mall店、5 3夢潔家居生活館、夢潔智慧門店等10種不同類型的門店，其中“智慧小店”，門檻更低、可複製性更強，主要用於向重點社區以及三四線城市下沉。

和傳統家紡門店不同的是，夢潔試圖將其線下店打造成集家紡、家居快消用品、洗護服務為一體的“一公里家居消費服務生態圈”。

“傳統家紡店裏全是牀上4件套，但現在我們店基本上只有1/3在賣牀上用品，1/3賣家居快消類的商品，還有1/3的空間做家居洗護”，李菁稱，今年8月以前，夢潔所有縣級以上門店，都要具備洗護產品和洗護服務的能力。目前夢潔已推出不同檔次的多種洗護服務，其中“七星洗護”已在全國建立6家高端洗護工廠，可以供高端家紡、衣物的洗護及奢品的保養需求。

在姜天武看來，目前夢潔旗下共大大小小的門店不到3000家，遠小於便利店、超市、藥店等零售企業的門店規模，未來還存在較大的增長空間。

“我們提出家居生活大事業的概念，未來就是希望能把門店做成更高頻次的消費場景”，姜天武稱，目前家紡市場的容量僅有萬億級，納入快消生活用品和洗護服務後，夢潔將會迎來更大的增長空間。