居理買房網王鵬：4億C+輪融資用於規模擴張、技術投入以及服務升級

近年來，藉助產業數字化與資本的力量，房產經紀行業發生翻天覆地變化。去年，一家數字化經紀公司美股上市後，市值一度超過第一梯隊房企。這讓更多資本看到，房產經紀的更多潛力。3月11日，居理買房網對外宣佈完成4億元人民幣C+輪融資，騰訊、海松資本領投，紅杉中國、源碼資本、斯道資本等老股東繼續跟投，本輪融資由奇蹟資本擔任財務顧問。

本輪融資的領投方之一海松資本創始人、CEO、管理合夥人陳立光則表示，房產交易作為傳統且複雜的行業，面臨巨大的數字化升級需求和迫切的轉型機會。居理自成立以來，進行了大量的業務和技術創新，數字化、智能化交易能力尤為突出，具備低成本快速規模化擴張的能力。海松資本一直關注為傳統行業進行科技賦能的企業，看好居理的高速發展潛力，相信其能夠不斷完善技術與業務的融合，成為行業領導者。

誠然，選對航道的王鵬與居理買房網，這幾年也走得順風順水。截至目前，其累計服務家庭超過300萬。2020年12月單月GMV更突破50億元。“達不到標準，我就先不做。無論是運營策略，還是盈利與規模擴張，我們更看重長期價值。大部分公司，不一定有我們這麼有這麼好定力。”王鵬如是説。

“深耕式”規模擴張 目標：實現每城盈利

公開資料顯示，居理買房網前身為居理新房，成立於2014年。

七年前，居理買房網基於人力經驗和人海模式導致的低效、高服務方差等行業痛點，打造了數據驅動的運營模式；七年來，從底層實現房產數字化交易、全鏈條數字化運營，到為用户帶來高效、標準化的服務……重塑行業作業方式的同時，居理買房網2020年全年GMV已到達300億。

截至目前，其業務已覆蓋京津冀、長三角、珠三角、成渝等7大城市羣，37座城市。

這對一家選對航道的企業而言，版圖擴張並不迅速。

居理買房網創始人兼CEO王鵬也坦言，該筆融資主要將用於規模擴張、技術投入以及服務升級。

他腦海中的“規模擴張”可延伸為，深耕。

“未來中國買房最主流的需求，還是大量的中西部人口，尤其是年輕人口往東部的核心城市羣遷移。我們就盯着這羣人。”王鵬坦言，居理買房網已進入大部分人口淨流入區域。下一步，在這些區域裏，如何更好的滿足客户需求，深耕區域。

據內部人士透露，今年，居理買房網東、西、南、北四個大區，調整為五個大區，將北京獨立出來。與此同時，其前、中、後台人員將大幅擴充。

深耕區域、大幅擴編，也表明其對規模擴張的野心。王鵬此前接受採訪時表示，2020年，除個別受疫情影響較大的城市，大部分都是盈利的。

上述內部人士稱，未來一段時間，居理買房網預計將實現每城盈利。

依靠產品&服務創新擁抱C端

2020年被稱為房產服務數字化升級元年，“十四五”產業數字化戰略的提出，騰訊、阿里、京東等互聯網巨頭的先後入場，頭部資本的不斷加碼以及疫情影響之下消費方式的變化，為房產數字化按下了加速鍵。

早在2014年成立之初，居理買房網就堅信科技特別是數字科技對房產交易服務效率和體驗的重塑力量。

七年前，居理買房網開創了 “以客找房”的創新服務理念，並在行業率先啓用100%本科以上高學歷諮詢師服務，圍繞用户需求提供專業、中立的購房決策意見。與此同時，居理向用户提供信息真實、低價保障、五證齊全、維權協助四大服務保障，確保服務的可靠性和安全性。

今年2月22日，居理新房進行了品牌煥新，升級為居理買房網，居理買房網正式開啓新一輪服務品質升級。

據上述內部人士透露，3月，居理在五大城市率先試點發放數萬張服務保障卡，年內還將進行工服煥新、流程優化等一系列服務升級。“通過科技和服務，居理實現了正循環。”王鵬稱，C+輪融資所用於的技術投入以及服務升級，將全部面向C端。

此前，居理買房網通過客户自主留電、VR和三方視頻線上看房、全程專車實地看房、在線自主選房、電子簽約等功能，讓用户享受便捷、高效、智能的購房體驗。

截至目前，居理用户的平均購房週期為15天（行業平均水平為2-3個月），用户服務滿意度超過99%，NPS超過70%，累計共獲得1800萬字用户好評。

王鵬表示，在技術創新方面，智能客服、智能對話、智能質檢以及三維數字樓盤等技術也正在使用和持續迭代中。據上述內容人士透露，一部分新技術已取得實質性進展，將於今年陸續應用。

幾年間，居理從行業品質服務的倡導者成長為領導者，與此同時，越來越多的同行也看到品質服務的重要性，不斷追趕。未來，居理將通過服務品質和技術創新的持續升級，給買房人創造更多的驚喜。