股民雪上加霜！招商證券交易系統“崩了”，當事方：所有交易委託都完成了

本文來源：時代財經 作者：武佩璇

對於部分股民來説，今天是“腹背受敵”的一天。

因為，又雙叒叕有券商交易系統“崩了”。

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“今天的事情，損失誰來承擔？”

“上午（交易）結束還沒有恢復。本週交易結束換券商了。”

3月14日早間，有網友在社交平台反映招商證券交易系統故障，出現交易頁面無法成交、無法回撤等問題。“招商證券崩了”登上微博熱搜。

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時代財經聯繫招商證券相關負責人詢問故障維修進展，其解釋道，“今早開盤後，招商證券集中交易系統所有交易委託都已實時傳送至交易所繫統，但是由於成交回報處理延遲，部分客户在客户端未及時收到成交回報信息，撤單交易受到影響，給客户帶來的不便，我們深感抱歉。目前我們正在加緊修復，問題已經有所緩解，系統其他功能正常。”

也就是説，早上投資者們的交易實際上已經完成了，只是因為系統故障無法從界面查詢到，致使投資者恐慌。

“就好像發送一條短信，我發送後對方收到，正常情況下，我可以看到對方已經收到，但目前這個功能有點問題，出現延遲。”上述負責人進一步解釋道。

而對於交易實際上完成但投資者卻不知道，這期間可能導致的投資者重複交易，上述負責人對此表示非常抱歉。

同時，時代財經多次撥打招商證券“95565”服務熱線，出現電話無法接通的現象，最後一次撥打時，熱線提示人工服務全忙，無法轉接。

微博上，很多投資者義憤填膺，表示“正好趕上315，建議組團起訴維權。”

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截至午間收盤，招商證券下跌0.81%。

從業績來看，2021年招商證券發展平穩，根據其業績快報，營業收入與歸母淨利潤均上漲超20%，營業收入為293.86億元，歸母淨利潤為116.13億元。

值得注意的是，3月14日，因疫情防控形勢嚴峻，深圳證券業協會向深圳地區證券經營機構發出倡議，保障業務平穩運行。倡議書中提到，“確保系統不中斷、交易業務平穩運行，暢通線上服務渠道。”

金融終端交易系統崩潰並非是新鮮事，投資者最為關注的問題是由此造成的損失何人賠償？

3月14日上午，浙江智仁律師事務所高級合夥人洪鵬告訴時代財經，在此類事件中投資者難以得到賠償，“原因在於舉證因果關係非常困難，投資者很難證明你因為沒有交易而受了損失。”

但洪鵬也表示，證監會較為關注券商系統交易問題，如果出現故障，會出示警示函。

2021年10月28日，同花順網絡“崩潰”，交易數據無法顯示，“同花順崩了”等話題也衝上當日熱搜。當日晚間，同花順就發佈公告稱，收到了浙江證監局下發的警示函。

值得一提的是，當日系統崩潰後，同花順發表致歉微博，多位投資者在其評論區呼籲賠償問題，同花順隨即關閉了微博評論功能。

10月9日，專注港美股的境外券商富途證券因系統問題於凌晨交易中斷，創始人李華髮表文章道歉，稱“有購買了末日期權因故障未能及時平倉導致價值歸零的客户，客服將逐一聯繫此類客户，根據具體情況溝通對應補償方案。”

2019年時，華林證券因部分互聯網渠道交易系統中斷，影響客户正常業務辦理，證監會曾就此向華林證券出局警示函。