羅永浩致歉，稱將成立“質控實驗室”

封面新聞記者 申夢芸

近日，直播帶貨迎來多事之秋。

在承認直播間所售“皮爾卡丹”羊毛衫為假貨後，羅永浩近日發佈了最新聲明，聲明提到，公司決定從5方面整改升級，包括成立“質控實驗室”、與國際知名的第三方專業檢測機構SGS開展合作、成立“客户卓越體驗委員會”等。

聲明提到，為提高品控能力，直播間還將安排大量所謂“神秘顧客”同步購買直播間的商品，一旦發現實際收貨產品和上播前送檢的產品存在不一致，將第一時間主動查處問題。此外，將積極參與權威機構主導制定的直播電商商品質量檢測和控制相關行業標準和規範。

此前的12月15日，羅永浩在官方微信公眾號上發佈了一則致歉聲明，聲明中提到，“交個朋友直播間”銷售的“皮爾卡丹”品牌羊毛衫為假貨。

系供貨方上海囿尋科技有限公司和桐鄉市騰運電子商務有限公司涉嫌偽造文書，涉嫌偽造假冒偽劣商品，涉嫌蓄意欺詐。同時表示，“交個朋友”作為產品的代理銷售方，將聯合渠道貿易商成都淘立播向公安機關報案。

此次事件，以“交個朋友”將先行對購買到假羊毛衫的消費者代為進行三倍賠付作為結尾。

15號的聲明中，羅永浩方面也提到，此事件暴露出公司內部的管理還有待進一步完善，公司也將徹底重新梳理管理流程，優化渠道合作伙伴管理機制，提高供應商准入門檻。

數據統計顯示，2019年全國直播電商GMV（成交總額）超過3000億。2020年，直播帶貨因其迅速爆發的態勢和巨大商業利益吸引着各行各業的加入。

但記者瞭解到，目前不論是帶貨主播這個行業，還是國內各大平台對於產品質量的把關，以及售後等問題都存在諸多不完善。從頭部主播到整個行業，直播帶貨“翻車”事件頻頻發生，引發輿論熱議。

“網紅帶貨和傳統的電視明星打廣告類似，他們都是品牌的形象代言人。根據《廣告法》，明星代言產品，如果產品被曝出質量問題，代言人本身也會產生連帶的法律責任。”有業內人士表示。

記者瞭解到，直播行業即將告別野蠻生長了，有關監管部門相繼出台了一系列規範直播帶貨的意見和規定。據不完全統計，今年已有不下10份監管文件出台。

“只有從監管方、平台方、品牌方、主播同時都進行規範，出了問題共同擔責，這個行業才能更快駛入健康、規範化發展道路上。”相關從業者表示。

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