深市交易早盤大面積卡單，深交所回應來了！投資者損失誰負責？

四川在線記者 田姣

10月15日早盤，眾多網友在社交平台上反映，從9點20分左右開始，客户訂單無法及時從交易所獲取回報和確認數據。有微博網友表示，因為撤單再提交，結果成交了兩次。

據四川在線記者獲悉，針對上午部分客户無法撤單的情況，不少券商機構反饋是深交所問題。

國泰君安成都營業部的客户經理向記者表示，“上午確實有部分客户反饋出現系統卡單，無法撤單的情況，我們也在內部羣裏下發了通知，做好投訴風險發生防範工作，如有客户反饋相關問題請大家做好解釋安撫工作，避免投訴發生。”

“我們有客户也出現了無法撤單的情況，大概過了四十多分鐘才恢復正常。”另一家券商機構安信證券的客户經理也向記者表示。

對於上午出現的大面積卡單情況，深交所也在中午做出了回應：今天上午9點15分，部分證券的委託確認、成交確認回報緩慢，經處理，9點47分恢復正常。期間，委託接收、交易撮合、行情發佈均正常。

深交所官博回應

有投資者反映早盤交易卡單

深交所還表示，由此對投資者造成的不便深表歉意。而“深交所致歉“的話題也一舉衝上了微博熱搜。

深交所致歉衝上微博熱搜

但不少投資者認為，深交所的回應太過輕描淡寫，如果因為系統問題造成的損失應該由誰來負責呢？上海茂泰律師事務所資深律師諸東華表示，這要看具體原因，除非能夠得到證明是故意或過失造成的，通常情況下可以歸類為“不可抗力”。

事實上，由於系統原因造成的卡單、無法撤單等情況並非首次發生。根據公開報道顯示，2007年5月因為滬深股市連連創下新高，使得證券交易系統頻頻出現“塞車”情況，有投資者因為“堵單”有買入委託卻沒有記錄，損失了三千元。由此還將開户的券商和託管的銀行告上了法庭。

此外，2014年2月19日，中信證券的交易系統也出現異常情況，投資者無法下單。當時中信證券回應稱，集中交易系統上午出現個別時間段、個別客户登錄困難的情況，公司進行了積極處理，十點鐘系統已經穩定。

【來源：四川在線】

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