本週，前海人壽保險股份有限公司(下文簡稱“前海人壽”)按照中國銀保監會的統一部署和要求，以“共促消費公平 共享數字金融”為主題舉辦“3·15”消費者權益保護教育宣傳週活動，持續提升公眾風險防範意識，推進公司誠信文化建設，助力構建和諧金融生態環境。
“3·15”消費者權益保護教育宣傳週期間，前海人壽藉助公司官網、微信公眾號、微博、APP等線上自媒體平台和短信的方式，擴大消費者權益保護教育普及面，實現客户全覆蓋。前海人壽針對不同的客羣，聚焦金融消費熱點，採取了差異化的方式進行知識普及。面對老年客户，前海人壽引導他們“不亂投”，警惕“以養老為名”非法詐騙，助力老年客户樹立理性投資、價值投資觀念；面對年輕客户，前海人壽引導他們“不亂貸”，遠離不良借貸侵害，助力年輕客户樹立理性消費理念。
與此同時，前海人壽各分支機構通過營業網點的電子屏幕、服務窗口、展報摺頁，結合“進校園、進社區、進鄉村、進企業”四進活動同步舉辦線下消費者權益保護教育宣傳活動，進一步增強消費者風險防範意識，提升風險識別能力。另外，前海人壽各分支機構還持續落實總公司關於解決老年人運用智能技術困難的工作要求和安排，通過開設老年客户專屬服務窗口、專心指導老年客户使用前海人壽“大字版”APP以及熱線電話老年客户服務通道、專人上門服務等舉措，為老年客户提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。
據瞭解，前海人壽還在“3·15”消費者權益保護教育宣傳週期間組織全體員工參加誠信教育和消費者權益保護相關法律法規、國家政策、監管政策、公司制度的專題學習，號召全員堅守誠實守信的原則，做保險行業的“誠信品牌代言人”，將誠信文化和消費者權益保護理念融入公司經營全流程。
前海人壽有關人士表示，公司始終高度重視消費者權益保護，已將消費者權益保護融入到銷售品質管控、服務流程優化、客户信息安全、投訴渠道暢通等各環節。未來，前海人壽將繼續堅持“以客户為中心”，為客户提供優質的保險保障服務，並加強金融消費者權益保護教育宣傳，為構建和諧的金融發展環境貢獻前海力量。