簡單消磁卻稱換件收高額維修費，3·15曝光兩家鐘錶企業被罰150萬

今年央視“3·15晚會”曝光了目前市場上存在的“名錶維修騙取消費者價款”、“小病大修”等侵犯消費者權益的情形，其中包括位於朝陽區東三環中路9號富爾大廈的北京亨時達鐘錶銷售有限公司，位於東方廣場8層的麗視達（北京）國際光學科技有限公司。經過幾周的調查取證及履行案件程序，記者昨日獲悉，兩家公司分別被朝陽區、東城區市場監管局罰款100萬元、50萬元。

　　自制亨得利集團“授權書”

　　據晚會曝光，央視調查記者將一塊受磁的浪琴手錶送至亨時達鐘錶公司維修，卻被收取修理費1600元，稱更換遊絲，而實際只是進行了簡單的消磁處理。

　　晚會當晚，朝陽市場監管局執法人員便趕赴該公司進行調查。執法人員從其經營場所維修櫃枱處選取兩塊手錶，一塊是瑞士進口寶齊萊牌手錶，維修單寫的是換自動軸；另一塊是國產依波牌手錶，維修項目是更換遊絲。經專業檢測機構鑑定，寶齊萊牌手錶機芯是獨有機芯，與其他機芯不通用。依波牌手錶的零部件未見損壞。

　　執法人員還發現，該公司經營場所維修櫃枱處掛有“亨得利鐘錶集團（繁體中文）”字樣，接待處牆面上掛有“授權書”牌匾，牌匾上寫有“亨得利鐘錶集團有限公司（繁體中文）授予北京亨時達鐘錶銷售有限公司在北京市朝陽區東三環中路9號富爾大廈2208室負責鐘錶售後服務，此授權書有效期：2019年5月30日至 2029年 5月29日，特此授權”等字樣。通過香港特別行政區投資推廣署網站查詢，亨得利鐘錶集團有限公司（繁體中文）2019年3月29日已告解散。該“授權書”牌匾為其自行製作。依據《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》等規定，亨時達公司共計被罰款100萬元。

　　東方廣場修表企業已停業整頓

　　針對此前央視“3·15晚會”曝光的麗視達（北京）國際光學科技有限公司涉嫌在經營中騙取消費者維修價款一案，東城區市場監管局近日完成案件調查，對涉事企業開出50萬元罰單。

　　此前，央視記者將兩塊進行受磁處理的手錶，送到東方廣場8層名錶維修中心維修。針對本來只應該進行消磁處理的維修項目，其中一隻表被店內維修人員以“擒縱叉變形”以及“換向自動輪”更換為名，收取相關費用及保養費共計2100元，實際僅進行了清洗和消磁。另一隻表被店內維修人員以“遊絲變形”為名，收取更換及保養費用650元，實際也只是進行了消磁處理。

　　執法人員表示，麗視達（北京）國際光學科技有限公司在經營中騙取消費者維修價款的行為，屬於《侵害消費者權益行為處罰辦法》所禁止的“騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務”的行為，責令當事人改正違法行為並給予50萬元罰款的行政處罰。目前該企業已自行停業整頓。

　　東城區市場監管局提醒消費者，維修鐘錶請到品牌官網公示的官方維修點，一旦發現企業有騙取消費者維修價款等行為，請及時撥打12345投訴。

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來源 北京日報

記者 張楠

流程編輯 吳越