樂陵農商銀行：廳堂內外聯動營銷 推動線上客户量增質優

樂陵農商銀行充分重視線上客户對於佔領客户資源、優化存款結構、降低存款成本等方面的積極作用，強化廳堂內外聯動營銷，推進線上客户實現量增質優。截至3月末，個人電子銀行客户較考核基期增長25352户，增幅26.32%；個人電子銀行年期有效客户較考核基期增長3869户，增幅42.3%；綁卡支付客户較考核基期增長12664户，增幅36.03%；銀行卡活期存款較考核基期增長2.6億元。

強化考核督導，樹立全員營銷理念。一是發揮考核引導作用。在春天行動營銷方案的基礎上，制定線上客户專門營銷活動獎勵方案，通過單位排名獎、期末考核獎、產品單項獎等形式激發全員拓展積極性，形成“比、學、趕、超”的營銷氛圍。二是樹立全員營銷理念。2021年是全行經營提質增效的關鍵年，通過考核指揮與費用引導相結合，形成全員營銷低成本存款理念，藉助拓展優質線上客户有效手段，增加活期存款佔比。三是分級調度，上下聯動補短板。建立四級調度制度，每天進行排名，對落後網點進行約談調度，加強過程管控。每週召開業務推進會，線上客户拓展緩慢的網點及幫包經理進行表態發言，制定目標及措施，管理部室做好後續跟蹤督導，保證業務拓展協調推進。

立足廳堂營銷，夯實拓展主陣地。一是發揮廳堂引導作用。通過廳堂微沙龍、主題營銷活動，將“支付綁卡有禮”與“一分購”、“6+X減免”、“轉發有禮”有效結合，吸引客户綁卡支付並轉發朋友圈，拓展流量客户1.2萬户，沉澱資金1億元。二是加強分崗管户工作。根據《銀行卡未開立線上客户清單》、《個人電子銀行未動户清單》，篩選年輕客羣進行一體化定向營銷，保證拓展產品有效性。三是與履行社保職責相結合。與人社局合作，將一體化營銷與社保卡激活、社保認證工作協同開展，通過此項工作激活社保卡2萬張，社保認證4萬餘人，拓展線上客户6000餘户、沉澱資金4000餘萬元。

推進移動廳堂建設，延伸服務促沉澱。一是重視移動廳堂隊伍建設。全轄成立35支移動廳堂服務隊，定期培訓統一營銷話術，做好營銷前物料準備，利用晨夕會做好情景演練。同時規劃活動開展情況，條線部室根據配檔表做好督導。二是做好行業客户營銷。城區網點移動廳堂服務隊根據行業類型對沿街商户、工業園區、專業市場、大型商超進行拓展營銷，通過異業聯盟、客户答謝會、企業年會、代發工資、代扣租金、商超駐點營銷等方式，開立銀行卡1000餘張，拓展線上客户2000餘户，沉澱活期資金5000餘萬元。三是做實基礎客户服務。農區網點移動廳堂服務隊與整村授信、客户經理駐村辦公、金融夜校相結合，通過對接村中關鍵人，

將回鄉經商、務工人員名單與智慧營銷系統進行對比後進行上門精準營銷，共開展專項活動170餘次，拓展線上客户3000餘户，沉澱資金6000餘萬元，獲得客户的一致好評。

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