To C用户價格敏感，To B用户價值敏感。用這一企業服務領域的金句，形容彼時的費控SaaS（軟件即服務）賽道，不能更合適。
經濟持續低迷，產業互聯網風口推動，加之疫情衝擊，企業的降本提效訴求更為迫切。費控SaaS致力於幫助企業進行財務數字化轉型和成本控制，在不斷提升產品力，尋求行業共識的同時，也進一步凸顯自身價值。
費控SaaS進入快車道作為SaaS垂直應用領域，費控SaaS在宏觀層面迎來多重利好的同時，也有着多個值得關注的催化要素。其中，聲量最大的無疑是電子發票。
2016年，中央層面開始推動發票電子化改革。今年2月份，相關文件提出，力爭年底前在推進增值税專用發票電子化上取得實質性明顯進展。財務管理數字化提速，繁瑣的貼票流程將很快成為歷史。
國內企業合規需求較弱，一直被視作企業服務在國內發展受阻的因素之一。不過，在費控SaaS賽道內，伴隨財税政策逐步收緊，企業的財税合規需求趨於剛性。
資本市場的助力也同樣值得矚目。在被稱作SaaS投資元年的2015年，多家費控廠商獲得資本市場的肯定。過去一年，企業軟件在各大熱門賽道中排名第一。費控SaaS作為熱門話題，也取得了不俗的成績。
企業服務軟件率先在海外獲得驗證，中美業態對比一直是討論國內SaaS產業的必選視角。不過，費控SaaS本身具有更多本土特徵，這也使得國內廠商獨具優勢。
“一些海外廠商的產品涵蓋了非經營性次採購或是差旅業務，但都沒有把產品捏在一起，某種程度上，費控SaaS是中國特色產物。”匯聯易聯合創始人兼COO倪嘉褀告訴億歐。。
理念差異直接體現在產品功能上。元年科技高級副總裁、雲快報創始人李彤表示，元年雲的費控產品，實際上就涵蓋了Concur 、Coupa等國際廠商產品的功能。
移動互聯網流量見底，產業互聯網大幕拉起，這一進程既有切換又有承接。其中，高度發展的移動互聯網基礎設施，使國內的費控SaaS具備天然優勢。
簡約費控創始人兼CEO俞洋在接受採訪時表示，除了快速響應國內財税變化，本土廠商也在消費集成方面有着顯著優勢。而國外廠商在海外構建的集成優勢，又恰恰難以帶到國內。
基於發達的互聯網基礎設施，國內廠商可以直接跳過信用卡支付階段，開發出更為便捷的解決方案。倪嘉褀表示：“因為有攜程、滴滴這樣的平台，即使國內企業有對標的國外廠商，服務內容也不一樣。“
分貝通創始人蘭希最初看到了企業信用卡支付的前景，從企業支付角度切入賽道。後來，蘭希認識到：既然我們跳過了信用卡，直接切到移動支付，或許可以藉助國內的移動互聯網基礎設施實現跨越式發展。
如何切蛋糕？目前費控系統的市場估值在數十億以上，成為企業服務領域備受關注的領域。除了SAP、Oracle、用友等老牌ERP廠商，更多費控SaaS廠商，從事前消費和事後費控報銷兩種角度切入費控市場。
經過一段時間探索，業內也已形成一些共識。比如，單一費控環節難以提升客户體驗，應當不斷完善業務能力，做全鏈條服務。
2004年，元年雲通過做預算產品模塊涉足費控。到如今，“寬能力”已經成為元年雲的標籤，元年雲也將業財税一體化平台視作自身競爭力。據介紹，元年雲搭建了從銷售到回款，採購到付款的全流程管理平台，在商旅和企業支出管理的基礎上，打通了財務的數據分析和建模。
李彤介紹説：財務分析比業務查詢更復雜，元年雲能夠提供產供銷一體化預測及投資回報率計算。
從報銷到費控再到邁入財務共享領域，簡約費控也將全流程能力視作賣點。俞洋認為，費控包括從成本預算到支付全流程業務範圍，並早早確立了將費用管理與流程變革結合，深入發展費控管理的思路。
簡約費控尤其突出平台的靈活性，依託自主研發的PaaS平台，可以滿足各類公司的報銷、費控或者財務共享需求。
匯聯易也基於PaaS平台開放了API接口。雖然匯聯易有着多達120人的純技術團隊，研發實力業內領先。倪嘉褀卻坦言：由於技術能力和投入的差異，國內費控平台的能力仍有較大進步空間。
在落地方面，李彤表示，“雖然元年雲SaaS端能力寬，客户普遍接受的還是費控。”
不同於許多強調AI或者大數據能力的賽道，翻看費控SaaS企業的相關報道，或者和業內人士交談，較少聽到”智能“標籤。
針對這一觀察，李彤給出瞭解釋：AI等技術在企業費控領域的應用剛剛起步，目前各家產品的智能化屬性差異不大。
不過，元年雲已經在AI技術方面積極佈局。李彤也表示，到今年下半年，公司產品的AI技術優勢便會凸顯——藉助AI能力自動理解合同或查詢數據，都將有助於效率提升。
利用數據優化決策也是產品發力點之一。分貝通在供應鏈和客户兩端，幫助企業沉澱並挖掘支出管理數據的價值。據蘭希介紹，由於充分肯定數據分析的價值，很多客户願意購買分貝通產品的高級版。
作為競爭邏輯的重要一環，與產品能力密切相關的還有廠商的服務能力。
倪嘉褀認為，費控SaaS由公司全員使用，因而非常強調服務能力。“完善的功能和服務能力，能在企業決策方面起到90%的作用。”他也認為，匯聯易母公司長達25年的服務經驗以及頂尖ERP公司出身的服務團隊，有助於公司構建服務優勢。
元年雲也將服務能力視作優勢，公司組建了客户成功團隊並設置遠程交付中心，配備數百名服務顧問。元年雲也充分挖掘服務大客户的實踐經驗：一方面，小客户可以享受到大客户一樣的服務和質量控制標準；另一方面，公司也會將大客户的管理經驗傳遞給中小客，以專家角色助力企業的管理健康成長。
企業服務廠商必選題相比傳統IT基礎設施，SaaS軟件有着門檻低、易迭代等顯著優勢，技術模式本身就有助於改善使用體驗。事實上，SaaS更大程度上代表着商業模式——大客户還是小客户，定製還是標準化，公有云還是私有云，是細分賽道上的每個企業都必須回答的問題。
俞洋堅定地認為：SaaS是企業服務的未來，公司也會純粹做SaaS。不過，他也強調，行業需打破打破一些關於SaaS的刻板印象。
首先，SaaS不等於絕對標準化，以Salesforce為代表的企業都開放了PaaS平台。其次，服務小客户並不代表需求少，只是小客户的差異化需求常常被忽視。
在俞洋看來，企業在不同階段訴求不同，客户羣體的選擇是關鍵問題。他也提出，“中大型企業才有財務支出管理的剛性需求，服務中小客户是行業不成熟的表現。”基於這一認識，簡約費控自17年開始轉型，着力服務於中大客户。
現金流好，可以資源複用……以元年云為代表的企業看好用標準產品服務中小企業的價值。元年雲也希望，通過建立渠道的方式服務小客户，在三到五年內，使中小客户和大客户的營收追平。
對於服務中大客户的價值，行業少有異議。不過，大客户定製需求確是費控廠商”減重“的阻力。
作為業內大客户積累最多的企業，且自19年年初開始不接受定製化項目，匯聯易有着自己的解決之道。
首先，“要讓SaaS產品跑在客户需求前面。”倪嘉褀表示，目前，公司客户絕大部分的需求可以通過標準化產品滿足。
簡約費控通過與客户良性互動，提煉需求甚至超前發現需求，快速迭代產品。與此同時，平台的靈活性也成為減少接觸客户頻次的優勢。據瞭解，簡約費控的PaaS平台配置大量接口，75%的接口不需要二次開發。
概念尚未取得共識，未來還有這些想象空間整體而言，企業服務SaaS仍處於較為早期的階段。60%的企業靠純手工解決內部的報銷費控問題，市場呈現低滲透率特徵。不過，這也意味着，現如今的玩家也正為行業書寫規則並繪製藍圖。
討論遠景，應當迴歸到費控概念本身。對於費控概念的邊界，受訪的業內人士莫衷一是，卻也由此牽引出不同的行業發展路線。
倪嘉褀認為，首先，費控概念首先指向費控、報銷及相關的業務。與此同時，概念的界限和服務模式密切相關。”如果是項目制，界限會慢慢擴大。
“即使是標準化產品，也涉及一個解決問題邊界的問題。”如果遇到頻繁出現的新需求，可以在判斷後將其定義為新的商業機會。例如，在多個客户提出門店費用管理訴求後，公司就可以相應地做出業務模型。
俞洋認為，從ERP到費控SaaS，最大的轉變是由以物為中心的管理到以業務為中心。“未來的費控可以理解為服務行業的運營系統，從審批、業務、財務、預算四個角度出發，結合互聯網消費和財税數據，打通企業內外部流程，價值最終體現在業務、財務、税務等流程一體化。”
匯聯易也持類似觀點。在倪嘉褀看來，雖然人力資源目前不被視作資產，但公司已經在探討將其納入費控範疇，以幫助企業做到離職成本可視化。
為企業提供一站式支出管理解決方案的分貝通，從企業支付切入，融合消費場景，並補齊費控能力。路線較為特別的同時，分貝通也提供了新穎的拓展思路。
區別於通過報銷進行事後管控的模式，分貝通提供的是基於場景和支付的事前管控，將費用標準、預算、審批流等預先配置於SaaS管控後台中，符合規則的消費將由企業直接支付，員工無需墊資報銷，確保每一筆支出的合理透明，滿足企業的合規訴求。
分貝通和銀行合作推出了線下的虛擬卡，不僅實現了虛擬信用卡業務支出管理閉環，也通過線上線下結合的方式，加強其在企業支付領域的優勢。
作為全球趨勢，企業服務SaaS產品全球化的説法早已不新鮮。業內人士提出，國內SaaS團隊的研發能力和產品能力是世界一流，存在全球化機遇。
去年4月，匯聯易正式入駐日本市場，成為業內首家進入海外市場的SaaS公司。本土廠商會否有優勢？倪嘉褀告訴億歐，國內產品所具有移動互聯網特徵的設計更加用户友好。與此同時，他也堅信，未來屬於移動支付，基於移動支付生態的本土廠商優勢明顯。
與宏觀經濟、產業環境邏輯耦合，且承接移動互聯網時代的基礎設施，費控SaaS玩家從產業端撬動，引領着企業財務職能文化變革。與此同時，作為行業初期的規則制定者，各路玩家在探索概念邊界的同時，也在拓展着行業未來的想象空間。
特別感謝：多位業內資深人士同億歐分享觀點，並在本文撰寫的過程中給予大力支持。
特別緻謝（排名不分先後）：簡約費控創始人兼CEO俞洋、元年科技高級副總裁、雲快報創始人李彤、匯聯易聯合創始人兼COO倪嘉褀、分貝通創始人蘭希。