明明是免費領塑料袋，掃碼後差點變成買保險：醫院自助取袋機有坑？
近日，張先生向解放日報·上觀新聞留言分享了自己在上海市第四人民醫院自助取袋機上領取塑料袋的經歷：根據提示打開支付寶掃碼，隨後彈出的界面卻極具迷惑性，一不留神就變成了“買保險”。
“首月免費，此後就會自動扣取保險費，如果是老年人，豈不是很容易上當？”張先生呼籲醫院能夠把好入門關，杜絕投放公司引誘市民購買保險等不規範行為發生。
免費取袋成誘餌？
7月18日上午，在上海市第四人民醫院急診藥房旁，記者看到了所謂的“自助取袋機”。一台藍、白、黃相間的機器上，“支付寶掃碼、首個免費”的提示格外明顯，屏幕上還展示了掃碼取藥的全流程。記者根據提示打開支付寶掃碼，頁面隨即跳轉到取袋界面，“免費取袋、還送保障”的廣告鋪滿了整個屏幕，“前30天免費”的提醒則被囊括在可享受的權益中。屏幕下方，兩個按鈕的設置極具迷惑性：相較於最底部標註着“捨棄保障直接領袋”的藍色按鈕，上方手指圖標指向的黃色按鈕更為顯眼，連同“免費取袋體驗保障”幾個字成了整個屏幕的視覺中心，點擊後就進入了“好醫保·住院醫療（體驗版）”的投保界面。由於支付寶關聯了個人信息，記者只需不斷點擊下一步即可，最後總算領取到了一個環保袋。值得注意的是，在輸入密碼成功投保後，界面又跳轉至延續保障服務，後續投保每月還需再付19.92元，又是一藍一白兩個按鈕，不仔細看很容易就會點擊開啓“自動扣費”的藍色按鈕。
上午10時，第四人民醫院門診藥房，市民正排隊領藥。
第四人民醫院急診藥房的取袋機。
記者走訪當天，這家醫院門診藥房的兩台“自助取袋機”並未投入使用。一名醫生介紹，相關機器因缺袋已停用近兩週，此前使用率很高，有不少市民吐槽“廣告太多”，至於裏面的保險，她並不清楚。隨後，記者又前往奉賢區中醫醫院，發現外觀一模一樣的機器裏投放的保險險種變成了好醫保·門診險（體驗版）。此後蹲點的1個小時內，記者目睹了好幾位市民“不小心”購買了保險的經歷。一對年輕夫婦和中年女士拿完藥後，用支付寶掃碼取袋，倉促間選擇點擊了“免費領取體驗保障”，根據引導購買了保險後獲取了免費的環保袋，整個過程用時不足1分鐘，市民完全未意識到自己已經購買了保險。還有3位年輕市民，使用支付寶掃碼後選擇了“免費領取體驗保障”，發現有其他附加條件才能取袋，直接轉身離開。
左為第四人民醫院取袋機的掃碼結果，右為奉賢中醫醫院的掃碼結果。
左為第四人民醫院取袋機的保險詳情，右為奉賢中醫醫院的保險詳情。
在門診部，還有一位自稱是投放機構安排在醫院的“取袋機志願者”，負責指導市民操作機器取袋。記者在旁觀察，工作人員指導市民掃碼，遇到使用支付寶掃碼並點擊進入投保頁面的市民，工作人員在旁會説：“沒關係的，免費的保險，免費兩個月。”在這樣的話語引導下，一位市民未仔細閲讀頁面上的內容就根據指引完成了投保並獲取了一個免費的環保袋。實際上，仔細閲讀該保險頁面內容介紹會發現，好醫保·門診險（體驗版）使用“前2個月免費”作為賣點，引導投保，到期後每月需支付27元保費，保障期限和繳費期限均為1年。
“夾帶私貨”合理嗎？
記者查詢發現，這家取袋機投放機構號稱是一家科技公司。根據其網站介紹，該公司成立於2019年，致力於通過投放自助取袋設備，為醫院場景提供新型的環保袋交付方式，讓用户隨時用到環保袋，解決醫院對環保袋的管理問題。記者調查期間，確實發現掃碼使用“自助取袋機”的頻率很高，有年輕人也有老年人，還不時出現好幾個市民圍堵在機器旁爭相取袋的情況。
據奉賢區中醫醫院的志願者透露，醫院內投放的保險產品是針對1歲至50歲的門診險，年齡超過50歲的老人用支付寶掃碼則不會出現引導投保的頁面。但在上海市第四人民醫院，因險種不同，投保年齡變成了28天至65歲，老年人在操作時很容易誤以為袋子都是免費的，陷入機器預設好的套路中。對於這種“夾帶私貨”的行為，很多市民表示反感。記者走訪時，一位陪着母親前來就診的市民介紹，自助取袋機的相關界面十分複雜，一通操作之後才發現要買保險，“這不是坑嗎？”
上為奉賢中醫醫院的保險條款，下為第四人民醫院取袋機的保險條款。
記者留意到，除了推薦使用的支付寶掃碼方式，微信掃碼也可以成功領袋，只是要先關注公眾號，“來醫院前並沒有料到會配這麼多藥，在醫院配的機器上領個袋子還得交出自己的個人信息，這合理嗎？”一位市民吐槽道。
不可否認的是，在醫院人流量大且對購物袋需求高的場所，設置“自主取袋機”本是既環保又方便病患的好事，但設備投放機構在提供便民服務時採取“誘導”的推廣方式，着實讓人“大跌眼鏡”。在此提醒廣大市民，在醫院或其他場所遇到類似機器時務必提高警惕，仔細閲讀並辨別相關內容，切記不要求快或圖方便而被“投保”。如果發現“被投保”，可直接在現場尋找志願者要求退保，也可撥打保險公司電話或在支付寶“螞蟻寶”頁面，按照“支付寶-我的-螞蟻保-我的-選擇保險-更多-取消投保”操作退保。