丁遙：數字化前景很好，但要走的路還長

  樂居財經訊 星雯 11月16日至18日，以“謀變煥新 創造未來”為主題的中國商業地產行業（第十七屆）2020年會在成都世紀城國際會議中心舉辦，聚焦“雙循環下商業地產的機遇與挑戰”，探尋行業“新戰略、新消費、新運營、新機遇”，共謀後疫時期商業地產的新方向。匯納科技總裁丁遙接受樂居財經採訪表示，數字化的未來很好，但還有非常多的路要走

  提到商業地產數字化的現狀，丁遙認為，目前人們對數字化的認知越來越清楚，對數字化的重要性也越來越認同。不過，説到具體的數字化應該如何做、如何建，應該怎樣去開展工作，要建成什麼樣，要達到什麼樣的目的，差異還很大。

  他進一步解釋道，有些企業還在做數字化的前期，在部分購物中心的運營當中，很多管理行為和經營行為還沒有被數字化。

  在他看來，企業的數字化程度各不相同，比如數字化採集方面，有的是用比較傳統的方法，一個小團隊往裏錄入，有的可能會用現在的設備，更智能化地進行。但是，在智能化應用上，大多數企業還沒有進入到這一階段。

  “原來的工具孤島導致了現在的數據孤島，這個孤島不僅是不同企業之間，在相同企業不同專業數據大部分也都沒有打通。”丁遙覺得，動起來的數據才能更好地發揮價值，有一些即使傳到數據中台上，因為數據與數據之間很多邏輯沒有被建立起來，數據的作用也並沒有被髮揮出來。

  總體來講，數字化的未來很好，但還有非常多的路要走。丁遙解釋道：數字化需要一個過程，首先要做的就是讓人們認知的過程，不過商業地產行業發展得特別快，讓企業或者管理者認知也變得困難，應對複雜多變的商業環境，企業最根本的還是要走一條適合自己的道路

  而這也是成立“中國實體商業數據聯盟”的最主要原因，幫助更多企業走一條適合自己的路。丁遙表示，成立中國實體商業數據聯盟不是一時興起，其實五年前匯納就着手在做，以“匯客雲”平台的形式，讓用户把數據上到雲端，在平台上實現數據的連接。目前接入匯客雲平台的客户已經超過1000多家。

  “2020年疫情催生實體商業數字化更新加速。”在丁遙看來，第一、整個行業都希望通過數據行程連接，抱團共享共建；第二、匯納科技擁有數據，而對於這些數據的解讀和應用，商業企業們更專業。商業企業對於數據的解讀、分析、理解，也同時能融入到匯納的產品更新與迭代中。

  另外，匯納跟商務部達成了共建“新消費試驗基地”戰略合作，商務部基於匯納科技匯客雲平台的數據產品來監測中國實體商業的現狀，今年疫情之後客流量代表國計民生與消費穩定，可以從側面觀察消費走勢，尤其雙循環政策的重要性，匯納會定期上報實體商業客流現狀相關數據。同時，也希望通過數據的監測，通過對數據專業的解讀，能為政府的行業監管、為政策制定提供依據，希望能夠讓更多行業裏的企業加入，通過行業的專家，知名企業來印證數據背後的邏輯。這也是“中國實體商業數據聯盟”成立的契機之一。

  行業解決方案定製化比較好還是標準化比較好？丁遙認為，不會是一種趨勢完全覆蓋另外一種趨勢，標準化產品的好處，就是複製很快，效率很高，可以迅速服務到三線、四線等城市去，滿足人們基本消費需求。特色化比較個性，面對的人羣比較侷限，但是正因為比較侷限服務就會很有特點，這樣的購物中心更容易形成城市地標。

  談到匯納給購物中心具體帶來的服務和價值，丁遙説，主要是通過合作在經營決策上發揮作用，分析購物中心高低客流之間的變化，知道空間上的變化，各個不同業態的佈局。在充分收集數據的基礎上，匯納的人工智能模型和專業分析會對購物中心有很多應用，比如一個購物中心開店選址，選到哪個城市，要蓋多大，建成之後客流量大概是多少。基於平台數據，匯納可以發現一些行業規律、提供一些行業的基準。

  最後，丁遙還提到了“中國實體商業數據聯盟”後續運營的計劃，一個是定期數據的分享和解讀，匯納會牽頭負責系統收集數據，各購物中心加入後也會提供數據和信息，匯納通過脱敏和人工智能建模後定期解讀數據。第二會走進企業解決問題，另外也會走進一些城市，比如北京、上海、深圳、成都等一些重點消費城市，通過對於城市深度的數據解讀來賦能城市的商業，讓他們瞭解所處的狀態，對外有什麼學習和調整的機會。第三，把購物中心重要的觀點記錄下來，向上呈報。