封面評論 | “共促消費公平” 我們一起守護向善的力量

□ 蔣璟璟

現代社會內，消費是個人最基礎的經濟活動。其高頻性、廣泛性及剛需性，從根本上決定了“消費”的重要意義。宏觀層面，消費是三駕馬車之一。特別在構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局大背景下，“消費復甦”“消費升級”更是被寄予厚望；而在微觀層面，消費體驗優劣更事關最具體民生利益。

好的消費環境，會刺激消費，這是一個彼此反饋的循環，反之亦然。誠如我們以往所觀察到的，消費體量增加，大概率會伴隨消費糾紛爆發。據統計，2021年以來，中國消費市場穩步復甦，2021年社會消費品零售總額同比增長12.5%，兩年平均增長3.9%。與此同時，2021年全國消協組織共受理消費者投訴1044861件，同比增長6.37%……

消費規模的擴張與消費投訴的增加，這兩者之間有正相關性，但這絕不意味着我們就該接受、就該“躺平”。消費秩序的建構，就是要在一起起消費糾紛的妥善解決中積蓄力量；消費者權益的守護，同樣離不開購物、服務、售後、追償各個環節一次次的“確權”。中國消費者協會確定2022年全國消協組織消費維權年主題為“共促消費公平”，正是立意於此。

“共促消費公平”，是一個以共建共治達致“共享”的過程。在這其中，多方合力，是重中之重的核心邏輯。為此，封面新聞、華西都市報重磅推出封面民生報告2.0，開啓“3·15維權行動”，集結消費者、企業、相關職能部門，聚焦消費投訴熱點，重拳出擊，暢通維權之路，共同“聚焦民生，助力消費”。以媒體聲量放大權益主張，以媒體資源凝聚向善力量，“共促消費公平”並不遙遠。

隨着消費在“民生”中的佔比權重越來越高，隨着3·15國際消費者權益日臨近，封面民生報告2.0如約而至，旨在從微觀場景切入，以最鮮活的報道、最詳實的案例，深刻展現消費與民生的辯證統一。“共促消費公平”，每個消費者都不只是“買單人”。在此之外，還可以是“信息的分享者”“秩序的捍衞者”，可以成為他人避雷的指引，成為更理性、更強大的市場參與者。終究，這打怪升級的一路，我們一起。

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