照片鑑定奢侈品真假，“是誰的心安”

繼此前報道二手奢侈品寄賣模式亂象後，北京商報記者又調查到二手奢侈品平台在線鑑定存水分等問題。記者近日觀察發現，寺庫、胖虎、優奢易拍等多家奢侈品、二手電商平台推出在線鑑定服務，即通過用户上傳的商品照片判定奢侈品真假。在業內人士看來，僅通過照片來鑑定奢侈品真假“極不靠譜”。尤其，在沒有品牌背書的情況下，真假奢侈品依然存在爭議。

上傳圖片 2小時出鑑定報告

購入二手奢侈品，買家最在意的真假問題成為平台的刨金地，也是標準化的窪地。北京商報記者多方調查發現，寺庫、胖虎、優奢易拍、只二等多家奢侈品、二手電商平台推出在線鑑定服務。幾家平台的在線鑑定服務流程大同小異，用户選定需要鑑定的品類、品牌之後，按照平台的提示，再上傳物品的正面圖、LOGO圖等，上傳圖片數量為5-6張。

只二則是通過添加鑑定師的微信，再傳送照片對物品進行鑑定。首次鑑定收費為6元，限時特價鑑定收費為69元。

目前，寺庫在線鑑定可鑑定的品類有包袋、腕錶、服飾三類，鑑定收費為49元，平台許諾鑑定時間為1-3天。胖虎的鑑定包括實物鑑定、圖片鑑定，圖片鑑定品類有腕錶、包袋、首飾、配飾、其他品類，鑑定收費在39—59元間不等，品牌不同收費不同，客服給出的鑑定時間為1-2個小時。優奢易拍在線鑑定的品類有箱包、視頻、腕錶、服裝、配飾、鞋靴、玉石，根據不同的鑑定師收費分別為49元、99元、149元，不論品類，平台許諾的鑑定時間為幾十分鐘或1-2小時。

北京商報記者在寺庫平台對一款包進行鑑定，短信提示，當天上午11:58分提交了物品圖片，中午12:57分將鑑定訂單分配給鑑定師，下午2:36分完成了鑑定。從短信通知來看鑑定用時僅為1小時39分鐘。

對於在線鑑定、圖片鑑定的鑑定步驟、可信度，北京商報記者聯繫到寺庫相關負責人，但截至發稿該負責人未給出回應。另外，記者通過公開渠道向優奢易拍平台發出採訪內容，但截至發稿該公司也未作出回覆。

鑑定參差 平台間“反水”

一面是市場火熱，一面也有消費者的質疑。僅通過圖片、幾個小時的遠程觀察，並不能保證奢侈品鑑定的穩妥。

消費者沈女士（化名）在黑貓投訴平台投訴稱，優奢易拍的在線鑑定服務不到位，鑑定物品存有諸多疑點，但該平台鑑定為正品。沈女士在閒魚平台買入了一件Burberry連衣裙，因連衣裙的縫線、水洗標等與自有同款正品相差較大，她選擇通過在線鑑定服務鑑別商品的真假情況。

沈女士在多個線上渠道對上述Burberry連衣裙進行真假鑑定，其中，優奢易拍的在線鑑定結果為正品，get平台的在線鑑定結果為仿品，相同的商品、相同的模式，不同的平台給出了完全不同的鑑定結果。

另外，一位不願具名的消費者在確認自己買到仿品假貨後，希望通過優奢易拍鑑定後，再向賣家維權。該消費者通過優奢易拍在線鑑定得到的鑑定結果為正品。隨後，該消費者又通過優奢易拍實物鑑定進行判斷，平台回覆稱，“無法鑑定”“無法給出結論”。

由此看來，優奢易拍的前後鑑定結果也存在“打臉”。一位經營二手奢侈品門店的商家負責人表示，線上拍照鑑定存在諸多影響因素，色差、紋理、五金質感等都會受到照片影響。除非物品的造假過於明顯，才能通過照片鑑定為假貨。“鑑定是假的，一定是仿品，鑑定為正品的，不一定是真的。”

一位不願具名的腕錶鑑定師表示，一兩個小時不能準確鑑定腕錶真假。專業級的腕錶鑑定，要拆卸機身外觀與機芯部件，查看每一個零件是否存在調換問題，精細的鑑定過程整體用時可能在三天以上。

自圓其説 鑑定待品牌背書

在線鑑定無疑為奢侈品鑑定市場更添了水分。奢侈品領域專家、要客研究院院長周婷分析表示，目前，國內的奢侈品鑑定市場魚龍混雜，專業人才稀缺，多數人沒有職業認證，鑑定結果也不會得到廠商品牌的認可。鑑定市場更像是行業內的自娛自樂，銷售商自圓其説讓鑑定行業更加混亂。

前述二手奢侈品店家解釋稱，圖片鑑定多選擇查看品牌標籤、水洗標、吊牌等，但造假產業也會根據檢測重點細節來仿製，隨着造假功夫的提升，僅通過圖片來鑑別奢侈品真假的難度在增高。

一位二手奢侈品電商平台負責人表示，當下，國內奢侈品靠譜鑑定多以中檢集團為主，“中檢集團在無法判斷物品真偽的情況下，絕對不會給出正品認證，以此實現低誤差”。

不過，周婷認為，僅通過用户提供的圖片來判斷物品真偽的服務行為是非常不靠譜的。“非品牌官方給出的鑑定，都是偽鑑定。”目前，已經有奢侈品牌介入二手市場。公開資料顯示，去年10月，GUCCI與寄售網站The RealReal合作，成為首個賣二手貨的奢侈品牌。

要客研究院也曾提到，奢侈品牌應該把二手市場看作吸引潛在消費者的一個重要渠道，隨着年齡的增長他們會成為奢侈品牌正價產品的忠實消費者。二手市場會正向激勵一手市場，引致新品消費的提前，為開拓新消費客羣作出顯性貢獻。

北京商報記者 王維禕