平安產險半年淨利下滑近三成 投訴量高居產險公司第二，年內吃“罰”單80餘張

大眾網·海報新聞記者 季靜靜 實習記者 趙新蕾 劉敏 於孔瑞 濟南報道

近日，中國平安（601318）發佈中期業績。數據顯示，2020年上半年，公司實現淨利潤為686.83億元，同比下降29.7%。

產險標杆業績大幅滑落

長期以來的保險績優股為何出現大幅下滑？為此，中國平安聯席首席執行官兼首席財務官姚波在中期業績發佈會上給出的解釋，淨利潤的下滑主要受新會計準則的影響，導致平安從2019年上半年淨利潤增速68.13％，下降到今年的－29.7%。並希望市場多關注營運利潤，營運利潤能更真實反映公司中長期經營趨勢。

作為保險行業的標杆企業，平安產險連續十年榮獲中國車險及財產險“第一品牌”，產險的經營業務範圍涵蓋車險、企財險、工程險、貨運險、責任險、保證險、信用險、家財險、意外及健康險等一切法定財產保險業務及國際再保險業務。

在中國平安披露的半年報裏，產險業務同樣令人堪憂。今年上半年，平安產險淨利潤82.74億，下降30.4%。

盛名之下多是“浮雲”

2018年，是中國平安的高光時刻。在中國平安成立30週年之際，董事長馬明哲發表了“銘記初心：我是一名保險推銷員”的致辭。在致辭中，他曾反覆強調團隊要不忘平安保險人的初心，堅持為消費者提供專業的保險產品和服務。

然而，馬明哲提到的“初心”，遭受了來自業務一線團隊的挑戰。僅2020年以來，平安產險因虛列費用、給予投保人合同約定外利益等事由，收到監管部門的“罰單”81張，罰款金額近2000萬元。就在上個月，因涉及未按車輛實際使用性質承保商業車險、虛列理賠服務費用等違法違規行為，平安產險總公司與惠州中心支公司、天津西青支公司、東莞分公司、濟南第一中心支公司4家分支機構，合計被罰款179萬元。同時，六名相關責任人受到警告處分並被罰款合計41萬元。

其中，平安財險濟南第一中心支公司給予投保人、被保險人保險合同約定外其他利益行為違反了《保險法》相關規定，對平安財險濟南第一中心支公司罰款25萬元；對相關責任人警告並罰款8萬元。

另外，8月13日，中國銀保監會消費者權益保護局發佈的《關於2020年第二季度保險消費投訴情況的通報》顯示，平安產險保險消費投訴量，位居財產保險公司第二名，在理賠糾紛投訴量、銷售糾紛投訴量方面，平安財險的問題最為突出。

“平安產險似乎陷入了一個怪圈，”一名業內資深人士表示，“一方面平安的高層像中國平安總經理兼聯席CEO謝永林在平安半年報業績發佈會上重點強調，平安要在現有形勢下，以‘穩健’發展為主。而另一方面，業務一線的四十多家分支公司為了業績指標不惜‘以身犯險’，違規操作。”

作為業內的“第一品牌”，平安產險的一舉一動都是行業內的風向標。平安產險在追求遠期目標的同時，也應正視現存的管理問題，否則未來的願景只能是一片“浮雲”。