因為壟斷被處以182億元罰單後，阿里巴巴首次公佈業績報告，單季虧損76億。受此影響，阿里巴巴美股大跌6.29%。
5月13日晚間，阿里巴巴公佈了2021財年第四季度財報及2021財年全年財報。2021財年，阿里巴巴集團收入同比增長41%至7172.89億元，主要由中國零售商業業務的強勁收入增長及雲計算業務和菜鳥物流業務的穩健收入增長所驅動。若不考慮合併高鑫零售的影響，集團收入同比增長32%至6744.20億元，超過2021財年收入指引。
財報顯示，公司第四季度實現營業收入1873.95億元，同比增長64%，若剔除合併高鑫零售的影響，營業收入為1599.52億元，同比增長40%；經營虧損為76.63億元，主要是由於國家市場監督管理總局就中國反壟斷法處以罰款182.28億元，若剔除該事件影響，經營利潤為105.65億元，同比增長48%。
“由於182億的罰款一次性進入到本季度損益，使得阿里巴巴上市後第1次錄得季度經營虧損，使得阿里巴巴能夠更深刻審視平台經濟發展和社會發展的關係，更加堅定地認識到阿里作為一個平台性企業的社會責任和擔當。”在財報發佈後的分析師電話會上，阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇表示，2021年的4月收到國家市場監督管理總局行政處罰決定書，對此處罰公司誠懇接受，堅決服從。
淘寶直播5000億GMV
2021財年，阿里巴巴集團淨利潤為1432.84億元，已反映了國家市場監督管理總局就反壟斷法處以罰款及與螞蟻集團相關並授予員工的股權激勵費用增加。剔除該影響及其他若干項目，本財年，非公認會計准則淨利潤同比增長30%至1719.85億元，非公認會計准則攤薄每股美國存托股收益同比增長23%至65.15元。經調整EBITDA同比增長25%至1968.42億元。
中國零售市場的電商零售業務一直是阿里的基本盤，在高鑫零售並表前，其貢獻的營收常年佔到了營收大盤的一半左右。本財年，阿里核心商業收入同比增長42%至6211.46億元，中國零售商業收入同比增長42%至4736.83億元。
阿里巴巴生態體系的全球年度活躍消費者達到了超過10億的里程碑，其中包括8.91億消費者來自中國零售市場、本地生活服務和數字媒體及娛樂平台，以及約2.4億海外消費者來自國際零售市場，包括跨境零售平台速賣通和東南亞的Lazada。
2021年3月，中國零售市場的移動月活躍用户達到9.25億，同比及環比分別淨增長7900萬及2300萬；截至2020年3月31日止12個月，中國零售市場的年度活躍消費者達到8.11億，同比及環比分別淨增長8500萬及3200萬。2021財年，大約70%的新增年度活躍消費者來自欠發達地區。
2021財年，每位消費者在集團中國零售市場的年均花費達到9200元，各消費水平的人羣均呈現出高留存率。外界較為關注的淘寶直播在整個2021財年也錄得了5000億的GMV。在2020自然年，淘寶直播就曾取得了4000億的GMV，相比2019年的2000億增長了100%。可見，在直播帶貨這一新興業務上，淘寶直播也依舊保持着相當高的增速。
擴大數字化供應鏈
新零售方面，截至2021年3月31日，阿里巴巴集團在中國自營盒馬門店257家，主要分佈在中國內地一、二線城市。
截至2021年3月31日止12個月，線上收入佔高鑫零售商品銷售額的24%，較2020年3月31日止12個月的17%有所提升。截至2021年3月31日，除了高鑫零售，淘鮮達幫助42家零售連鎖店開設線上門店，在中國145個城市提供服務，並幫助超過168家零售連鎖店、超市和市場實現將其營銷項目數字化。
雲計算業務於本財年的收入同比增長50%至601.20億元，主要由互聯網、公共部門及金融行業客户收入的增長所推動。
另外，阿里巴巴財報顯示，於2021年3月份季度阿里雲收入增長放緩，主要原因是來自互聯網行業的單一頭部客户收入下降。對此，阿里巴巴業績説明會上表示，剔除此客户，阿里雲前十大非關聯客户在2021財年全年總收入中的佔比不超過8%，所以説阿里雲收入的集中度並不高。展望未來，阿里相信雲計算收入在客户和行業方面將會進一步呈現多元化的發展。
跨境及全球零售商業方面，本財年收入同比增長42%至344.55億元。Lazada於2021財年及第四季度的訂單量均實現同比三位數增長。
跨境及全球批發商業方面，本財年收入同比增長50%至143.96億元，主要由於來自Alibaba.com的付費會員數量的增加，以及與跨境業務相關的增值服務收入增長。
本地生活服務方面，本財年收入同比增長24%至315.37億元。2021財年，餓了麼繼續提升商户供給和運營效率，商户數量在增加，全國與區域連鎖店在其GMV的佔比提升，每單利潤同比改善。在此進展基礎上，自2021年3月份季度開始，餓了麼加大了用户獲取和用户體驗提升方面的投資，在3月份季度，餓了麼的日均付費會員數量持續強勁增長，同比增長約40%。
數字媒體及娛樂於本財年收入同比增長7%至311.86億元。優酷的日均付費用户規模正持續健康增長，本財年同比增長35%。
創新業務及其他於本財年收入同比增長8%至48.37億元。於2021年4月，高德實現了全月平均日活躍用户數超過1億的重要里程碑。