4月23日晚，蘇寧易購發佈2020年度報告。報告顯示，蘇寧易購2020年商品銷售規模為4163.15億元，同比增長9.92%，其中線上平台商品銷售規模2903.35億元，同比增長21.60%，線上銷售規模佔比近70%。
2020年，蘇寧易購聚焦商品零售及服務業務，整體來看，蘇寧易購2020年實現營業收入2522.96億元。蘇寧易購確定雲網萬店獨立發展戰略，全面對標頭部互聯網零售平台，對線上業務進行整合並引入戰略投資，計劃加大員工股權激勵，探討獨立上市。
此前，雲網萬店引入戰略者，資金實力及外部合作資源增強，自營商品零售、物流業務收入預計均能實現較快增長。
在四季度，蘇寧易購加大在用户經營補貼、商品經營補貼方面的投入，用户活躍度提升，四季度活躍買家同比增長52%，12月蘇寧易購月度活躍用户數同比增長68%。四季度，雲網萬店平台商品銷售規模同比增長33.67%，其中公司自營商品銷售規模同比增長45.28%。
同時，2020年蘇寧易購零售雲加盟店持續拓店，全年新開門店3201家，在三四級市場持續下沉。
2020年，蘇寧明確提出聚焦零售主業的發展要求，實施降本增效，總費用率較同期下降2.61%。其中，銷售費用下降23.43%，財務費用下降12.16%，管理費用下降5.77%。
具體來看，蘇寧易購加強成本管控，店面加快結構調整，強化互聯網運營能力，提升門店的運營效率；通過精簡組織、推進門店、物流的合夥人機制，提高人效水平；強化會員運營和精準營銷，更加註重投入產出效率；公司加強財務費用控制，財務費率同比下降。
同時，蘇寧易購通過提高運營資金週轉效率，優化賬期及支付方式，強化供應商合作，2020年度經營性現金流量同比改善。