大力推行消費投訴公示，以市場透明倒逼商家誠信經營

    全國政協常委、市場監管總局副局長甘霖在回答記者提問時表示，消費維權要讓消費者真正地參與進來，要大力推行消費投訴公示制度，進一步營造良好的消費環境，讓老百姓消費得更放心、更舒心。

    消費對現代經濟增長的重要性是有目共睹的。據商務部統計，連續6年，消費都成為我國經濟增長第一拉動力。疫情之下，經濟受到極大衝擊。經濟復甦，離不開提振消費。而提振消費，需要創建讓人們能放心消費的環境。解決放心消費的難題，最好的辦法是讓商家誠信經營，讓消費者權益更易得到切實保障。

    讓消費者權益更易得到切實保障，大力推行消費投訴公示制度，以信息公開、市場透明倒逼商家誠信經營，無疑是一種不錯的選擇。誠如甘霖委員所言，“商家不怕投訴，怕公示”。商家被投訴，多半不過是賠償消費者一點損失，或者再罰一點錢。但由於投訴信息不被公眾知曉，還依然可以宰一個是一個。而一旦投訴信息公開了，消費者肯定用腳投票，與不疼不癢的罰款賠錢相比，這種市場懲罰更是不良商家“難以承受之重”。

    近年來，投訴公示制度在一些地方的試點效果也表明，這項制度有利於淨化市場行為，改善消費環境，促進商家誠信經營。通過建立消費投訴公示制度和相應的公示平台，把分散的投訴信息集中曬出來，逐步形成良幣驅逐劣幣的市場環境，最終就能提振消費信心，促進市場繁榮。