這兩天，有一批帖子突然在網上大量熱傳。
這些帖子標題大同小異：《避暑大媽佔領無人超市 想顛覆零售業的馬雲卻被大媽們顛覆了》《馬雲在杭州開的全中國第一家無人超市，沒敗在逃款上，卻敗在中國大媽蹭空調上》，説的也是同一件事——大意是由於天氣炎熱，一羣大媽跑進馬雲在杭州的無人超市避暑，這些帖子中或配視頻或配圖，顯示一大羣大媽在一家貌似超市的地方席地而座聊家常，幾乎把超市圍個水泄不通。
“無人超市冷氣充足，乾淨明亮，完全有成為休閒娛樂地的潛質;又沒有營業員，即便久坐不買也完全不用擔心四目相對時的窘迫。大媽們正好在此羽扇綸巾，聊家長裏短，話天下英雄。談笑間，無人店的科技感灰飛煙滅。力捧無人店模式、積極佈局的馬雲看到這一幕，不知作何感想。”有網友這樣幽默地調侃。
“既然如此，無人店仍應開足冷氣迎接大媽們，然後寄希望於大媽們為家國大事費盡唇舌後，能順便買幾瓶飲料解渴。當然，這建立在大媽們不會自帶水瓶的假設之上。”有網友為馬雲算起了賬。
還有的網友展開了專業分析。“從經濟學的角度而言，無人超市的設備投入、房租和電費實際上都屬於‘沉沒成本’……大媽們來與不來，空調總是要開，電費一直存在。由於商場本身就是沉沒成本佔營業成本大部分的商業模式，無人店尤為如此。因此，儘可能地吸引客流，並延長客户的停留時間，誘發購買行為，就成為了攤薄沉沒成本、增加利潤的上策。當下的新零售強調要做‘內容’，目的也就是在於增加用户的打開率和停留時間。“
兩小時內30多人來問：
這裏是不是馬雲的無人超市？
網上這些熱帖，一概未提圖中那家無人超市開在哪裏。不過只要在網上搜索，不難搜出不少網頁，指出這家超市開在和平廣場對面、紹興路163-165號（星巴克）附近的華潤萬家VanGo。
這是家便利店，面積40多平方米，有一個女營業員在收銀。店裏的佈置某些地方雖和網友發的視頻有些類似，但氣質迥然不同。
託行李來的旅客絡繹不絕，都想來體驗無人超市。
昨天下午，店裏並沒有很多大媽在，倒是朝西擺的三套桌椅上都坐滿了人。
其中一張桌子坐着三位大媽，都是60歲左右，自稱無錫三姐妹。
帶行李的無錫三姐妹。
三天前，她們從無錫乘高鐵過來，行程內容之一就是體驗馬雲的無人超市，昨天中午才找到這個地方。她們戴着墨鏡，拖着行李箱，從昨天中午12點半一直待到下午3點，“乘涼體驗”後，就打算結束杭州行程，趕去火車東站，打道回府。
帶頭的一位大媽説，“我們十多天前就得到消息了，説杭州開了個無人超市，我們就在網上查到這個地址的。”
沒想到，營業員説這裏根本不是無人超市。
三姐妹驚呆了。其中一位大媽怒發朋友圈：“趕往無人超市，結果被告知只開了三天就關了！網絡搜索擺了大烏龍，把我們引到這裏。”
無錫三姐妹之一發牢騷
“還大媽乘涼呢！我們也是大媽，呵呵！但我們真的是來體驗的！我姐心心念念要來看，她老想着體驗新鮮事物。”她們走的時候有些不甘。
中間桌子坐了一位剛高三畢業的姑娘，在店裏乘涼休息。
姑娘早就知道這裏不是無人超市，因為她在對面的麥當勞打零工時，就有人常問她無人超市在哪裏，她也被問暈了。
旁邊一個穿工服的小夥插話，説早上9點就有人來問過這是不是馬雲的無人超市。小夥説，自己倒確實是在這邊乘涼的。他是旁邊小區修電梯的工人，沒事就躲在這個超市玩手機。
我數了一下，兩個小時內來問這裏是否馬雲的無人超市的有30多人，其中不乏來自湖南、北京、上海、重慶、南京等地的遊客。
當一個武漢六人團來到這裏並問起時，女營業員有點不耐煩了。“你們説方言我聽不懂，這裏不是無人超市！”六人團中有位高中女生，“我們考語文的時候，試卷上還有這個題目呢，我很想來看，老師也給我發消息了。”
發消息的是她的一位英語老師，消息上説：“看了無人超市發照片給我哈，我也好想看！”
武漢的高三女生和老師的對話
女生回覆老師：“好的好的，我就是去看那個的……”最終，她給老師發去了那位女營業員的照片。
看不到無人超市，就坐下來乘涼吧。
馬雲的無人零售快閃店
已於7月12日撤場正在技術升級
馬雲和大媽們都吃冤枉了。
實際上，便利店的進門口處已張貼了醒目提醒。
“感謝大家對華潤萬家VanGo便利店的關注，VanGo便利店在杭州未開設無人超市，網絡的媒體未經核實，且未與我司聯繫就發佈不實報道，給我們造成很大的困擾。目前已與該媒體溝通，刪除不實報道……”
超市無奈，貼出友情提醒
之前快報曾報道，7月8日，阿里巴巴首次公開亮相的無人零售店“淘咖啡”曾亮相淘寶造物節。它是一家200平方米左右的超市，可同時容納約50人購物。快報記者體驗了自助購物全過程，應用人臉識別技術，沒有收銀員，不用排隊結賬，東西拿了就能走。
“無人零售店展覽了三天就撤展了，現在沒有了。”昨天一位阿里工作人員説。
昨天阿里巴巴方面也專門向快報發來了情況説明，澄清事實的同時，也為馬雲的無人超市做了一番普及——
阿里巴巴無人零售快閃店在造物節期間亮相後，已於7月12日撤場，目前正在實驗室做技術升級。
阿里巴巴無人零售店不是傳統超市，也不是傳統咖啡店。現在很多所謂的“無人超市”與阿里巴巴並無任何關係。
作為全球第一家完全脱離實驗室環境、經過真實客流驗證的無人零售店，阿里巴巴無人零售店不僅在造物節期間引起廣泛關注，也從技術、商業角度證實了“無人零售”在未來實際應用的廣泛空間，接下來，阿里巴巴將會繼續投入，進一步升級。無人零售店是阿里巴巴新零售戰略的一塊重要試驗田，希望通過新技術帶來零售業在體驗上、運營上、思想上的變革，讓更多消費者有與眾不同的購物體驗和購物樂趣。
宜家10點開門
10點半已經有人在商場沙發上睡着了
其實説到夏天蹭空調納涼，不得不提的地方是宜家。
網友“毛小手”昨天發來一張照片，説“宜家10點才開門，我10點半30進來，就看到有人已經睡着了，服！”
“毛小手”説，他10點半到，一進門驚呆了。展廳裏的沙發、牀上已經躺滿了人！
宜家杭州商場的工作人員證實，每天10點開門營業，大門一開，經常就有“蹭睡族”已經在門外等着了，尤其是週末，人更多。
“毛小手”説，他昨天在展廳裏逛了一圈，逛的人明明不是特別多，可是躺着的人卻很多。他觀察了一下，大多數都是50歲以上的中老年人，男女都有，而且“標配”很一致：拖鞋、食物、水。蠻多人都自帶了吃的，橫躺在沙發上吃零食，就像躺在自己家裏一樣。偶爾有想買沙發的人，圍着沙發轉一圈，也沒法坐着試一下，看到上面躺着人，都乾脆走了。
昨天，宜家杭州商場表示，他們也沒有什麼辦法，只能多派些工作人員當“勸導員”，碰到實在不文明的行為，比如有人脱了鞋子把腳直接橫在沙發上，或者整個人在牀上睡過去時，就上去禮貌地提醒一句。
但是乘涼、蹭睡大軍實在太多，宜家説他們也很頭疼，就算“勸導員”不停提醒，也提醒不過來。
“蹭睡族”多了，還帶來的一個麻煩就是清潔。宜家説，每天晚上商場關門後，展廳都要全部收拾一遍，垃圾、食物殘渣都有，尤其是沙發，經常被弄髒。
宜家説，他們的經營理念是“為大眾創造美好日常生活”，注重體驗，所以也沒辦法採取強制措施。
有意思的是，最近英國國家統計局（Office for National Statistics）曾發佈一份數據，顯示今年夏天持續不斷的高温天氣對英國零售業造成的影響。其中，英國整個零售行業在6月份的銷售額有了顯著增長，歸功於炎熱的天氣把人們都“逼”回了室內的商場，吃吃喝喝的同時享受免費空調，逛着逛着就開始“買買買”了。不過並非所有零售行業都會因高温天氣而受益。英國國家統計局高級數據分析師凱特·戴維斯表示，服裝行業增長比較明顯，但食品和能源行業的銷售額卻出現了下跌。
那麼，乘涼、蹭睡大軍會不會客觀上默默拉動銷售額？宜家表示，這方面沒有具體統計過。
近日有韓國媒體有報道説，韓國最大的仁川機場新建航站樓免税店區域招標，時尚配飾板塊居然無人問津。原因竟然是因為中國遊客近期不來韓國旅遊，導致“沒有人願意在沒有中國遊客經過的地方做生意。”
仁川機場第二航站樓定於今年10月啓用。機場方面把免税店經營權分成3個板塊，分別是化妝品、煙酒飲料以及時尚配飾。
要知道機場的免税店位置便利又有免税福利，經營權一直是眾多公司爭搶的“香餑餑”。然而此次韓國最大機場仁川機場新建航站樓免税店區域招標，不但沒有出現預想中眾人哄搶的場面，反而很多店鋪都無人問津賣不出去。有機場人員無奈的表示這裏作為一個新的機場，由於最近中國遊客都拒絕到韓國旅遊，商人們自然不願意在這塊新商鋪上買一分錢的地。一方面難以勸説大牌開新店，另一方面是考慮到“性價比”問題。無奈之下，機場方面只能考慮另謀出路。
之前韓國免税店的主要接待人羣就是中國遊客，有數據顯示，2016年入境外國人為1741.8萬多名。其中，中國遊客為826.8萬多名(47.5%)，去年韓國免税店的所有年收入中，中國遊客貢獻了約70%至80%。雖然韓國媒體市場報道中國遊客素質差人又多導致機場擁堵，但真的等中國遊客數量鋭減之後，又紛紛大呼生意難以為繼。
事實上，以中國大媽為代表的中國遊客購買力確實很強，不少國家也早就簡化簽證手續以爭取更多的中國大媽前來掃貨。在出國遊的團隊中，説有一半是中國人的團隊，這一説法不為過。從馬來人、韓國人、日本人那裏都知道中國團隊是購物的勁旅，沒人可比;往往出國遊中國團隊佔居半邊天，而且在外國人眼裏中國人是“財神爺”，為了照顧好“財神爺”，專門苦練漢語，更有甚者甚至開設專門的培訓班，試圖進一步瞭解中國消費者心理。此次赴韓遊的中國遊客鋭減，就立刻凸顯了效果。
而且據韓國媒體預測，以赴韓中國遊客數量減半估算，韓國免税店銷售額一年可能會減少超過4萬億韓元(約合240億元人民幣)，這個數字超過去年韓國免税店總銷售額的三分之一，近兩三年甚至新生的免税店或將遭遇倒閉危機。
(2017-04-13)