《紅樓夢》中塑造了無數奇女子形象，如才華橫溢的林黛玉、謙遜穩重的薛寶釵、行事爽利的賈探春、天真爛漫的史湘雲等，但在偌大的賈府中，也不乏有才有德的丫鬟，而在眾多丫鬟中，能以“完人”相稱的卻只有平兒一人！
作者曹雪芹也對平兒無比喜愛，在曹公親筆所寫的前八十回中，竟有四回的回名中提到了平兒，具體分別是第二十一回“俏平兒軟語救賈璉”、第四十四回“喜出望外平兒理妝”、第五十二回“俏平兒情掩蝦鬚鐲”、第六十一回“判冤決獄平兒行權”，縱觀全書，這在所有丫鬟中也是絕無僅有的，平兒在全書的重要性可見一斑。
而今天我們就從平兒名字的多重含義、平兒柔善可親的性情以及平兒超越常人的才識三個方面對“俏平兒”進行詳細的分析。
《紅樓夢》中丫鬟的名字都是由主子起的，比如紫鵑在跟着賈母的時候名叫鸚哥，後來被賈母送給林黛玉後，黛玉給她改名叫紫鵑，由此觀之，平兒這個名字應該是王熙鳳取的。
平兒這個名字起得好，好在何處呢？這一點在第六回的脂批中有所暗示，在這一回中，劉姥姥前來賈府“打秋風”，於是周瑞家的先帶劉姥姥去見平兒，書中記載“先找着鳳姐兒的一個心腹通房丫鬟名喚平兒的。”
脂硯齋此處評語：“名字真極，文雅則假。”
為何脂硯齋會給出這樣的評價，就是因為平兒的主子王熙鳳“自幼假充男兒教養”，從未讀過多少書，所以她起的名字必定簡潔爽口，而不像賈寶玉、林黛玉等人那般高雅，給丫鬟們取名字動輒“晴雯”、“襲人”、“雪雁”、“紫鵑”之類，充滿文人優雅氣息，所以平兒這個名字很符合王熙鳳的性情，此其一。
其二，張新之在《紅樓夢》評點研究中指出，平兒的“平”諧音乃是個“屏”字，她跟隨王熙鳳，似有“屏風（鳳）”之意，雲平兒“為風之蔽”，實“為鳳之屏”，揭開了平兒性情中最重要的一個特點就是對主子王熙鳳忠心耿耿，這一點也散見在書中各處細節中。
如第五十五回“辱親女愚妾爭閒氣”中，鳳姐兒病重，王夫人將管家之權暫時交給李紈、探春、寶釵三人，期間探春針對大觀園內目前的弊病提出了許多改革措施，平兒在旁一直在替王熙鳳打圓場，表示二奶奶也早知道這些問題，只是還沒着手進行而已，聽的寶釵在一旁忍不住打趣：“橫豎三姑娘一套説出，你就有一套話進去。總是三姑娘想得到的，你奶奶也想到了，只是必有個不可辦的原故。”
平兒對王熙鳳的忠心，鳳姐兒自己也心知肚明，所以一直對平兒如同姐妹一般，甚至在“探春除宿弊”中，專門叮囑平兒不要過分維護自己，要好好幫助探春將改革進行下去：
所以，平兒的“屏”字正應了她對王熙鳳的主僕之情，堪稱文筆妙用！
其三，平兒的“平”字更有公正之意，雖然她跟隨王熙鳳多年，但卻並不像王熙鳳那般做事雷厲風行，待人嚴苛，在她心中有屬於自己的一杆秤，並以此來品評世間對錯。
以尤二姐為例，王熙鳳在得知賈璉偷娶尤二姐後大怒，設計將尤二姐騙進大觀園，用盡各種手段對尤二姐進行折磨，不但任憑秋桐對尤二姐進行人身攻擊、言語辱罵，甚至還授命丫鬟善姐兒對尤二姐的日常飲用進行剋扣，導致尤二姐日常吃食皆是不堪之物，眾人對尤二姐也都是避之唯恐不及。
唯獨平兒，她對尤二姐不但沒有恨意，反而心生同情，作為奴僕的她沒辦法改變尤二姐現狀，只能從自己口袋裏掏錢給尤二姐買點正常的吃食。平兒這麼做，是因為王熙鳳對尤二姐的狠毒超出了她的“原則”，所以她沒辦法看着尤二姐自生自滅，忍不住出手相助。
所以，平兒的“平”字更是公平正義的代名詞，因為受到時代限制、階級限制，她沒法對尤二姐進行全方位的拯救，但跟大觀園眾丫鬟對比，她是唯一一個有勇氣憑良心做事的女孩！
平兒身為榮國府管家王熙鳳的得力干將，心性卻跟鳳姐兒大相徑庭，如果説王熙鳳是一把利刃，那麼平兒便是一汪清水，兩人對待府中下人的手段也是大相徑庭，王熙鳳動輒以刑，以威壓人，而平兒對下人卻曉之以理，動之以情，似春風拂過，因此下人多喜歡聽平兒的教導，對王熙鳳只是畏懼而已。
還是以第五十五回“探春管家”為例，眾婆子想要試探下探春實力的深淺，吳新登的媳婦故意在趙國基的喪銀問題上睜一隻眼，閉一隻眼，不提醒李紈、探春家裏頭、家外頭喪銀的區別，被探春揪住罵了一通，平兒來後，那些婆子們笑着去奉承平兒，被平兒也批評一通，可婆子們卻都笑着接受了平兒的批評。
曹雪芹在此處的細節描寫堪稱經典，“忙接過茶”、“悄悄説道”等都展現出平兒對眾媳婦們的尊重，她不像周瑞家的，接劉姥姥進個賈府就覺得自己有多了不起，以富貴眼看待眾人。平兒柔善的性情，讓她對所有勞動者都保持最基本的尊重，這是賈府眾下人都喜歡她的重要原因。
反觀王熙鳳，她雖然也很聰慧，知道以善待人才是管理之道，並跟平兒説：“我也太行毒了，也該抽頭退步”，可在具體落實的時候她總是壓制不住自己戾氣，每每以刑懲來樹立威信，第四十四回，一個小丫頭見到鳳姐兒轉身就走，鳳姐兒追上去就是兩個耳光，打得小丫頭兩腮紫腫起來，還聲稱要用燒紅的烙鐵來烙她的嘴，這種動輒嚴刑懲戒的方式，導致王熙鳳在賈府下人口中再無半點好話，徹底丟失了人心，也為她最後的悲劇結局埋下了伏筆。
平兒的柔善並非是“愚善”，作為女強人王熙鳳的秘書，她深知人情世故的重要性，所以在行事之時，她總是會站在全面的角度考慮問題，將所有人的利益都考慮在內，以得出最佳優化的選擇，“俏平兒情掩蝦鬚鐲”就是最典型的例子。
第五十二回，平兒丟失的蝦鬚鐲找到了，而偷竊者就是怡紅院的墜兒，平兒得知真相後，卻並沒有大張旗鼓地前來怡紅院興師問罪，也沒有將這件事情聲張出去，而是悄悄去怡紅院找襲人，彼時襲人不在，平兒便將墜兒偷鐲子的事告訴了麝月，並提出了一套正確處理此事的方案。
平兒的這個解決方案，考慮到了所有人的利益，如果這件事情真的宣揚出去，對賈府的名聲不好，還惹得賈母、王夫人等人生氣，襲人作為怡紅院的首席丫鬟也會有“城門失火，殃及池魚”的連帶責任，所以“墜兒偷鐲子”這件事情，最好的辦法就是像平兒説的這樣，不聲張，只事後讓襲人悄悄將墜兒攆走就是了。
雖然最後因為晴雯的原因，這件事情還是鬧了個滿城風雨，但不可否認，平兒的柔善是整個大觀園眾多人性中一道靚麗的風景線。
平兒除了柔善的人性，還具有超乎常人的眼界與謀略，她的智慧體現在書中情節的方方面面，如第十六回“賈元春採選鳳藻宮”中，旺兒嫂子前來王熙鳳處送利錢，正好賈璉也在，平兒便騙賈璉説剛剛來的是薛姨媽處的香菱，巧妙騙過了賈璉，就連王熙鳳也對平兒誇讚不已。
脂硯齋忍不住評道：“一段平兒的見識、作用，不枉阿鳳生平刮目。又伏下多少後文。”
再有第四十六回“鴛鴦女誓絕鴛鴦偶”中，賈赦計劃強娶鴛鴦，鴛鴦一個人懷着心事在園中轉悠，偶遇平兒、襲人，針對娶親之事討論一番後，鴛鴦下定了絕不屈服的決心，可平兒卻看到了背後的隱患：“雖然你是老太太房裏的人，此刻不敢把你怎麼樣。將來難道你跟老太太一輩子不成？”
平兒一語點破了鴛鴦計劃最核心的問題，而且後來的事實也證實了平兒的擔憂，雖然鴛鴦強行搬動賈母來幫自己拒絕了賈赦的強娶，可在高鶚續寫的後四十回中，賈母死後，鴛鴦再無他人庇佑，最終選擇了上吊自縊結束了自己的生命，平兒當年的預測一語成讖。
而最能體現平兒“見識”的例子，要數平兒智救巧姐一事。在高鶚續寫的第一百一十八回“記微嫌舅兄欺弱女”中，王仁、賈芸、賈環等人説動邢夫人，要將巧姐嫁給外藩，實則是“賣巧姐”，邢夫人心中無謀，竟然真的聽信了三人之言，唯獨平兒看出了其中的問題，並設法求救。
平兒察覺邢夫人要將巧姐嫁走之後，立刻開始採取拯救措施，並懇求王夫人施救，到了第一百一十九回，平兒更是和劉姥姥共同帶着巧姐巧姐離開賈府這個“火坑”，完成了王熙鳳臨死前的託付。
歷代紅學研究者，無不對平兒此舉深懷敬重之心，王希廉贊平兒：“真是不負恩義之人，日後巧姐所以虧她保護。”姚燮也贊之曰：“好平兒，真不負鳳姐諄託！”這樣一個忠義兩全的平兒，如何稱不上是整本《紅樓夢》唯一的完人呢？
綜上所述，平兒無論是樣貌、性情還是見識，絲毫不遜色大觀園內任何一位女子，怎奈身微運蹇，曹雪芹前八十回曾有諸多暗示，如第四十四回“平兒理妝”寶玉對平兒的哀嘆“，今兒遭此荼毒，想來此人薄命比黛玉更甚”，因此平兒最終還是被劃入了薄命司中，想來應該在金陵十二釵副冊之列，可惜曹公筆墨只停留在前八十回，未能給平兒一個最終的結局，也是《紅樓夢》之一大遺憾。