【時評】網紅牙膏經得起“打假測評”才能走得長遠

近日，一款網紅美白牙膏在某短視頻平台上被各路帶貨主播極力宣傳推廣。同時一“打假測評”類博主卻對其美白功效產生了質疑，發佈的“打假”視頻獲得20餘萬點贊。該牙膏廠商認為品牌名譽權受到侵害由此影響產品銷量，以侵犯名譽權為由將博主告上法庭，索賠10萬元。北京互聯網法院一審駁回廠商的全部訴訟請求。（據11月9日《北京青年報》）

近日，“雙十一”大促銷來襲，各品牌商家使出渾身解數做廣告提銷量，更有不少品牌商家找各路帶貨主播進行產品推廣，那麼，主播口中極力推薦的“好物”效果真的如此嗎？一些“打假”博主開始推出“產品測評”類視頻博文，以求通過實驗辨明產品效果真假。然而這類“打假測評”引來萬千網友關注的同時，連鎖效應也動了一些品牌商家的蛋糕。那麼，產品吐槽類視頻真的侵犯品牌商家名譽權了嗎？

我國民法典第1024條明確，任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權。侵犯名譽權與否關鍵在於行為人是否有主觀過錯、是否有實際損害後果，損害後果與行為之間是否有因果關係。如果博主為了競品利益，故意捏造事實，編造不實信息抹黑商家，詆譭產品，商家自然應該依法維權，但是在本案中，就司法機關一審認定的事實來看，該博主是在合理限度內對產品廣告宣傳的功效進行測評和質疑，並且客觀呈現實際使用效果，並沒有主觀損害其名譽的意圖，即使期間表達的情緒性話語和使用感受有一定的主觀性，但是這樣的發聲也不足以構成侮辱或詆譭。其次，一個吐槽作品是否足以直接導致產品銷量大幅下滑，其間的因果關係也值得商榷。

更值得注意的是，視頻作者並沒有對產品的質量進行詆譭或誹謗，只是質疑產品宣傳的功效，以及帶貨主播進行廣告宣傳的方式。同時在博主測評裏，牙膏廣告中所謂的“一刷就白”並未實現，可見，廠家的宣傳廣告，以及牙齒前後對比圖，極易讓消費者對其美白功效產生誤解。廣告法第4條規定，廣告不得含有虛假的內容，不得欺騙和誤導消費者。反不正當競爭法第8條也明確，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用户評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。由此來看，品牌商家是否更應該對其誇大表述、不當推廣的方式進行反思？

畢竟，博主測評也僅是針對產品的一種聲音，孰是孰非自有使用者的真實體驗，更有消費者主動選擇得以體現。如果硬要將產品銷量的下滑安在個別負面評價的視頻上，那麼商家或品牌未免也顯得太過小氣。商家維護商譽的同時也應該有足夠的底氣和氣度面對消費者的質疑，不能只鼓吹優點逃避問題，更不能言過其實誤導消費者，而應以真誠的態度改進自身，這樣才能讓產品獲得大眾認可，讓品牌得到長遠發展。

轉自：檢察日報

作者：何慧敏

來源:檢察日報正義網