相比於專業的主播團隊,明星直播間的團隊配置又是什麼樣的呢?他們對於直播間的定位有什麼偏好、選品又遇到過哪些難題?
△團隊配置
李靜一場直播標配的工作人員至少10位:1名場控,主要負責直播節奏的把控、口播、抽獎信息;3至5名招商人員,負責現場對接商家協調加貨、售後等問題;2名工作人員負責準備道具,以及專門的中控人員負責上鍊接、對接客服。此外還會有藝人工作團隊的經紀人、宣傳、助理等工作人員。
李靜和團隊工作人員為直播做準備。
這已經是較為成熟的直播團隊配備,但實際上,很多明星一開始更像是“光桿司令”,獨自一頭悶進了直播行業。華少起初的直播團隊只有十幾個人,其中還包括相當一部分電視節目製作的團隊,“一直在組建,招人就沒停過。”而後,華少設立了市場、招商、公關、短視頻運營、客服、副播管理、副播運營培訓等多個專業部門。“團隊是伴隨着業績的增長而增加的,這是毫無疑問的,我預計會在100人左右。”
華少和他的主播團隊。
相較華少獨自成立團隊,大部分藝人還是選擇了與專業直播團隊或MCN公司合作,例如李靜、大左簽約了薇婭所在的謙尋公司。李靜稱,起初直播時公司董事長董海鋒每一場都要看,並快速給出意見。朱丹接觸了大量的直播團隊,最後選擇了一個較為年輕,卻在直播方面具有經驗的團隊。目前朱丹的團隊分為直播間運營、直播間商務和內容運營三個部分。
汪涵、胡兵、黃英等藝人則簽約了MCN公司銀河眾星。公司聯合創始人莊主介紹,銀河眾星搭建了內容、運營、供應鏈、商務、宣傳、流量採買等多個專業部門,從貨品端而言又細分為選品、質檢等團隊。MCN完善的內容製作團隊以及完整的直播團隊,可以極大減輕藝人的壓力,並幫助彌補藝人對直播的不熟悉。“明星本身經紀團隊是不需要有太多直播相關經驗的。”
△定位
對明星直播而言,精準的直播間定位,能夠更好地實現人、貨合一。讓消費者感受到明星與產品的契合度,提高對產品的接受程度,同樣,也能讓“非專業”明星在熟悉的領域,更快適應直播的操作與氛圍。
朱丹在直播初期曾經嘗試過護膚和美妝產品,但生活中很少化妝的她,對於這些品類非常陌生,講解時很辛苦,“甚至產生過不想再播的念頭。”
朱丹的直播間定位與其母親的身份相匹配。
在朱丹看來,明星直播的產品還是應該貼和本人的定位和生活狀態,否則直播會變成非常辛苦的事。這也是為何她的直播間逐漸變成了“母嬰天地”。作為兩個孩子的媽媽,朱丹非常喜歡分享自己的育兒經驗,她也加入了很多的母嬰羣、媽媽羣,在和寶媽交流過程中,瞭解到媽媽們的需求,接收到大家對各種產品的反饋,“所以這方面的信息我還挺全的。在介紹母嬰相關的東西時我也會特別興奮,我的直播團隊同事説當我介紹繪本時,整個人會發光。”
而銀河眾星也為胡兵直播間打造了“第五空間艙”的專屬IP,貨品主要覆蓋高消費生活場景。莊主表示,由於胡兵的模特身份,在某些領域會比一般藝人更具備專業優勢。例如某個主播在安利一款包時,可能只會介紹價格更低,但胡兵可以拓展到什麼場合背這個包,以什麼樣的衣服搭配更合適;護膚品他也會更多考慮年齡、皮膚狀態的區別。“不一定貴的就是好的,明星需要對商品更瞭解,才能輔助消費者真正選到合適的產品。”
△選品
選品對明星直播間而言,是最重要的環節。大多數明星會親自把關產品,參與每一次選品會,以保證產品與自身直播理念、風格的契合,以及是否能夠滿足消費者對明星直播的期待與信賴。
華少籌備一場直播,大概需要一週到半個月不等。公司首先會舉行策劃會,制定下一場直播的主題。主題和主播身份以及即將到來的時令節氣都息息相關。“比如前一陣全網都在做3.8女王節,即便你想買個文具,對方都要提醒你3.8節時買。所以明星直播和時間點非常相關。”華少表示。
而後,招商部門會挑選合適的品牌,以及旗下合適的產品。待第一輪篩選結束,第二輪的樣品全部寄到公司後,華少便着手參與其中,試用、比價、瞭解產品,評估是否合適主題,包括售後、客户評價等,華少都要親自把關每一個流程。
“最痛苦的就是食品和洗髮水。”華少笑着調侃道,“因為你不可能一個選品會洗六七次頭髮。食品也很麻煩,人的飯量是有限的,每次選品會吃完(那麼多)之後其實(胃裏)都很難受。”但華少還是堅持每個品類都試吃試用,親自把關。緊接着,大量的商品會退回到商家,剩下的一部分入庫,一部分列入備選名單。而最終直播間會出現哪些產品,通常會在第二次選品會上由華少和工作人員一同投票決定。
主持人大左正在選品。
實際上由於工作密集,大部分藝人在直播前,只能參與一到兩次的選品,因此大部分產品的試用要交給專門的工作人員。但對於與MCN公司合作的明星而言,“一票否決權”代表着其對直播間的重要把控。銀河眾星的選品就會適配明星直播間的定位,汪涵只推薦優質國貨,胡兵則是天貓奢品全球主理人。通常選品要歷經為期二十天,近四輪的篩選,才會羅列出初步名單送到藝人手中。緊接着藝人將參與最終的選品環節。
“像汪涵老師本人不僅要參與選品,還要提前試用所有我們選出來的產品。在商品審議會上,他會提出自己的使用感受。他也擁有‘一票否決權’,因為首先他來做直播這件事,就要求貨品一定要優質,其次他要求每一期直播間一定要有公益品或助農產品。”莊主透露,藝人蔘與直播流程會一直延續到售後、銷量及產品評價等環節。
新京報資深記者 張赫 張坤玉
首席編輯 吳冬妮 校對 趙琳