直擊3·15晚會丨暗自操縱網絡口碑，英邁思、牛推等6家企業被點名

【獵雲網上海】3月15日報道（文/孫媛、林京）

2022年“3·15”晚會於3月15日晚8時準時開播，本屆“3·15”晚會的主題是：公平守正，安心消費。

在今年的央視315晚會報道上，《被操縱的口碑》成為重點關注主題之一。消費者想確定某公司口碑是好是壞，經常會在互聯網的海量信息中，依據搜索結果、用户評價，以及一些文章、信息等，進行綜合判斷。然而殊不知，一些看似可以信賴的信息，卻是被人暗中操縱的。

在記者採訪中，英邁思上海分公司嚴經理表示，網民在問答、百科、論壇等尋求幫助時，所看到的問題和答案，很多都是由他們這樣的口碑公司冒充真實用户做出來的。並強調，冒充真實用户提問和回答，一定不能用同一個賬號。

據悉，冒充真實用户自問自答已經成為口碑營銷公司招攬生意的重要手段。上海牛推信息科技有限公司王經理表示，為了讓這些做出來的自問自答排在搜索結果前面，有些口碑營銷公司甚至不惜僱傭水軍。

除了僱傭水軍冒充真實用户自問自答誤導網民外，口碑營銷公司還有一種技術，誤導網民的搜索結果，稱為“萬詞霸屏”。口碑營銷公司通過上萬個海量關鍵詞的設定，讓用户在搜索時，被推廣公司始終能排在前面。

為了用萬詞霸屏左右搜索結果，口碑營銷公司有時還會利用機器人，去網上抓取內容，東拼西湊，自動生成上萬篇含有所設定關鍵詞的文章，數量驚人。

事實上，為了淨化網絡環境，從2018年開始，國家相關部門一直在開展“淨網行動”“清朗行動”等，其中非法刪帖、黑公關是重點整治對象。然而，重拳整治之下，對有些平台發佈的批評性報道、用户投訴等，口碑營銷公司會利用技術手段，直接讓網頁顯示成找不到內容的404頁面，甚至還可以刪除得乾乾淨淨。

據此次315曝光，冒充真實用户自問自答、左右搜索結果、篡改標題、404化處理，到直接刪除，口碑公司收費從幾千元到幾十萬元不等。

此次在《被操縱的口碑》中，被曝光企業包括英邁思信息技術有限公司、上海珍島網絡科技有限公司、四川刻羽雲信息技術有限公司、上海牛推信息科技有限公司、上海頂匠信息科技有限公司和天津企航網絡技術有限公司。

天眼查顯示，涉事企業深圳英邁思信息技術有限公司成立於2008年10月，註冊資本5000萬人民幣，法定代表人陳學丹，由深圳虎步科技有限公司和深圳市創意投資集團有限公司共同持股。風險信息顯示，該公司涉及多條法律訴訟，案由多為計算機軟件開發合同糾紛和侵害計算機軟件著作權糾紛。值得一提的是，該公司擁有10餘家分支機構，其中5家已註銷。

涉事企業上海珍島網絡科技有限公司成立於2015年12月，註冊資本5000萬人民幣，法定代表人王士義，經營範圍含第一類增值電信業務；專利代理；建築智能化系統設計；住宅室內裝飾裝修等。股東信息顯示，該公司由珍島信息技術（上海）股份有限公司全資持股。

涉事企業上海牛推信息科技有限公司成立於2015年7月，註冊資本100萬人民幣，法定代表人及第一大股東均為張志蘭。風險信息顯示，該公司多條著作權權屬侵權糾紛。

涉事企業四川刻羽雲信息技術有限公司成立於2021年6月，法定代表人為文豪，註冊資本100萬人民幣。

涉事企業天津企航網絡技術有限公司成立於2018年10月，註冊資本100萬人民幣，法定代表人為王福山，並由其全資持股。風險信息顯示，該公司涉及多條服務合同糾紛。

據央視3·15報道，網絡水軍刷評問題：靠口碑機構偽造、篡改標題評論、左右搜索結果等行為。天眼查數據顯示，10.6萬家網絡信息諮詢相關企業。 從地域分佈上看，安徽、山東和廣東三地相關企業數量最多，分別擁有6.9萬餘家、4,300餘家、3,700餘家相關企業。

從成立時間來看，成立於5年以內的網絡信息諮詢相關企業佔比90.3%，成立於1內年的佔比2.4%。天眼查風險數據顯示，從事網絡信息諮詢相關業務的企業中，1.4%的相關企業曾出現法律訴訟，6.0%的相關企業曾出現經營異常，0.35%的相關企業曾遭到行政處罰。

截至發稿前，這6家企業方還未回覆。