“媽媽，我不喜歡老師！”這是剛上小班的晶晶從幼兒園回來，告訴媽媽的第一句話。
媽媽吃了一驚：“為什麼？”
“老師不給我玩玩具。”晶晶撅着嘴，淚水在眼眶裏打轉。
“老師給其他孩子玩玩具嗎？”
“是的，就是沒有給我。我問老師……老師……還是不給我。”晶晶更加委屈了，小肩膀聳了聳肩，哭得上氣不接下氣。
媽媽的心中有一陣怒火在醖釀：老師怎麼了？為什麼要這樣對待她？於是她拉着晶晶的小手轉身跑回幼兒園。沒有找到晶晶的老師，但遇到了幼兒園的園長。媽媽急切地告訴校長這件事。後來，老師鄭重地向晶晶媽媽道歉，後者也很慶幸：她採取了有效措施維護了晶晶的利益。
但是幾天後，晶晶媽媽通過另一個小朋友的家長知道了事情的真相，她意識到自己錯怪了老師。原來，晶晶那天的玩具是由一個新入園的男孩帶去的。小男孩堅持不給晶晶玩具，所以老師不得不做晶晶的工作。但是晶晶在感情上接受不了，所以回家跟媽媽告了老師的“狀”。晶晶媽媽很後悔，如果當初能冷靜下來好好處理的就好了……
當我們遇到類似的情況時，當孩子向老師抱怨時該怎麼辦？主要有以下步驟。
1、謹慎處理。
當寶寶向老師抱怨時，媽媽必須冷靜下來，從各個方面瞭解情況，並在瞭解真相的基礎上考慮採取相應的措施。例如，媽媽可以與老師談談寶寶的狀況，找到其他小朋友或其父母以瞭解情況，從不同的角度與寶寶交談，並確定孩子的抱怨是否真實可靠。
只有在確認老師有問題時，媽媽才能與老師或校長協商有關問題。另外，在與老師打交道時，必須注意方法，不要讓對方尷尬。否則，不利於寶寶的後期成長。
2、安撫寶寶情緒。
如果孩子在幼兒園受了冤屈，很可能心情不好。對媽媽而言，最重要的事情是幫助寶寶理清情緒。 “當寶寶平靜下來時，媽媽可以幫助寶寶根據自己的理解進行分析，並以不同的方式告訴寶寶老師愛他，這有助於重建孩子對老師和幼兒園，以及他自己的信心。
3、淡化寶寶的抱怨。
寶寶不可能在真空中生活，總是要步入社會，與他人相處。幼兒園很可能不比自己的家舒服，所以寶寶會遇到一些“挫折”是正常的，媽媽也不必大驚小怪。
實際上，讓寶寶在幼兒園受些苦並不一定是壞事。只要事情不嚴重，媽媽就可以淡化孩子的抱怨。實際上，孩子們也可能是一時興起。很多時候，媽媽仍在為孩子們的抱怨而煩惱時，孩子可能早就把事情忘在腦後了。
4、教孩子解決問題。
想象一下，孩子在幼兒園會遇到什麼問題，給寶寶造成類似的情況，讓家人扮演老師、小朋友等的角色，並與寶寶一起玩遊戲。讓寶寶知道他如何有效解決遊戲中遇到的問題。教寶寶如何解決問題，可能比讓媽媽為寶寶解決問題更有效。