一個差評扣200元？探索外賣小哥的送餐日常……
心疼！40度高温下，
外賣小哥被禁入陰涼處等待…網友炸了
就是這麼一則新聞，讓廣大網友直呼心疼
於是我和我的小夥伴們展開了激烈的討論
“外賣小哥和寫字樓的保安/物業真的是天敵？”
“那麼熱的天，外賣小哥們到底是怎麼過的？”
最後一致決定去採訪一下外賣小哥的送餐日常
讓大家更加了解這個行業，
瞭解這些外賣小哥的真實狀況！
考慮到天氣炎熱，
我們會為每位路過的配送小哥
都準備一瓶冰涼涼的水。
也許我們所能做的不多，
不過還是希望能讓他們在炎熱的夏日，
感受到一絲清涼~
接近飯點的時候我們就早早的在智慧園外蹲點了
天氣很熱，我們只是站着等就出了一身汗，
原以為外賣小哥會騎着電瓶瀟灑的來到大樓門口
然而出乎意料的是，
我們看到的確是這樣的場景...
後來全妹瞭解到，早在半年前，
大門口就不讓外賣小哥騎車進了。
然而，天天吃着外賣的我們現在才知道...
採訪地所在的智慧園區很大，有6棟大樓，
遠遠的，我們就看到一個個身影在飛奔，
外賣小哥從大門口奔跑着進來，
一手提着外賣，一手看着手機
來來回回穿梭在不同大樓間...
那一刻我突然不敢上前去詢問他們、採訪他們了
他們那麼忙哪有時間和我們交談呢？
所以經過最後的決定，為了不耽誤他們的送餐，
我們也加入了奔跑中...
餓了麼配送員
第一個採訪的是一名餓了麼的配送員
採訪之前我們遞上了事先準備好的冰水
小哥人很耿直，害羞的接過了我們的水，還連聲道謝
為了不耽誤他太久，
我們花30秒簡單的瞭解了一些基本情況
配送數量：50份左右/1天
工作時長：1個月休息4天
1天的收入：200-300元不等
為了瞭解更多的情況，
全妹還詢問了一位剛送好外賣下樓的餓了麼小哥
小哥很忙，一路狂奔，
接下來的畫面也就可想而知了，
全妹、攝影等人一起加入了奔跑大軍，
全妹：“不好意思，打擾一下，
採訪你兩個問題好嗎...
沒事不用停下，我們邊跑邊説...”
通過這個小哥，我們瞭解到情況是這樣的：
差評：收到一個1星差評扣200
好評：無金額獎勵
高温補貼：200元/月
聽到差評扣200元的時候，其實我是目瞪口呆的，
我們隨隨便便的一個差評，
就能讓他們一天毫無收穫，甚至可能會倒貼。
最後在臨走時，我們送上了提前準備好的水，
小哥也是不斷説謝謝...
百度外賣配送員
瞭解了一些餓了麼配送員的現狀，
我們打算轉戰目標，
本來想採訪美團配送員，
不過看到了罕見的百度外賣，
我們就“蜂擁而上”了...
正當我們打算奔跑着採訪的時候，
小哥卻放慢了腳步，走到大樓陰涼處，
淡定的和我們説：沒事，我是老司機，現在不忙...
然後就超級熱心的和我們天南海北的聊了起來！
據瞭解，他們中午最忙的時間段，大概能接20單
一個月工作28天，也就是説：
如果這個月是31天，那麼他們就能休息3天，
如果是30天，那麼他們就能休息2天，
不過後來全妹想了想萬一遇到只有28天的2月份...
（然而當時並有沒想到問這個...）
至於工資什麼的，小哥説了，
這個是要看能力的
能力強，接單多，能力弱的，接的單自然就少了。
一般的話，月入4000元左右
其次就是差評好評的問題了，
對於這一點，全妹想説百度外賣還是很人性的
據小哥説是根據百分比來算的，
也就是説，你接了100單，
只有1,2個差評是不會扣錢的。
如果差評多的話，大概會扣50左右，
具體還是視情況而定。
全妹還問了下小哥，對點單的客人有沒有什麼建議
比如：什麼時間點單會讓他們輕鬆點之類的。
可是人家小哥説了：
“這肯定還是要為客人服務啊，
總不能讓客人晚吃飯對吧？”
聊到最後，這個小哥也是越説越激動了
小哥告訴我們，
曾經有很多客人還讓他有過很多感動的瞬間
比如大熱天的，送上一瓶水，
或是一句真誠的“謝謝”，
這些都會讓他覺得再累也值了！
其中有一件事，小哥説着還有點熱淚盈眶...
他説：“有一次送外賣，樓層很高，
7樓，而且沒有電梯，
結果剛剛爬到四樓就看到7樓的客人走下來了，
我當時真是特別特別的感動！”
是啊，不難理解，
住的高的朋友們，一天也就爬2,3次樓吧，
而這些小哥們一箇中午就要爬不知道多少次的樓
能遇到一個貼心的客人，
是一件多麼讓人暖心的事...
這位百度外賣的小哥一直在很熱情的和我們交流，
但是全妹真的很怕他來不及送外賣啊！！
所以匆匆的和小哥表示感謝就結束了，
結束的時候小哥收到我們準備的水，
也是很開心的和我們説着謝謝...
美團外賣配送員
看到這位小哥我們遠遠的就跑了過去，
經過一系列的瞭解，
發現美團和餓了麼的一些制度上是有類似的
比如説，一星差評都會扣200元，
而好評並沒有金額上的獎勵。
高温費都是每月200元。
不過在工作和休息的時間上，
可能美團小哥更自由一點，沒有特別硬性的規定。
後來全妹又採訪了一個年輕的美團小哥，
值得一提的是，
當全妹遞水給他的時候，他拒絕了，
然後耿直的舉起手中的雪碧笑着説：
“不用了，我有飲料了，
這是一個好心人剛剛點外賣的時候，
特地告訴店家，為我點的”
後來在問到工資的時候，讓全妹想辭職...
小哥很瀟灑的告訴全妹：
“一個月8000-9000元吧，至少。”
最後留給全妹一個帥氣的背影，
一邊喝着客人為他點的雪碧，一邊拎着外賣，
飛奔而去...
好啦，一定會有人懷疑這工資的真實性，
但是至少，小哥是那麼回答我的，
當然也會有人問，為什麼都是配送員，
工資差距那麼大呢?
全妹覺得，這都是看個人能力的，
我並不認為他們月入8000是什麼很容易的事
因為我看過烈日下奔跑着的他們...
這是靠他們雙手賺的，這是應得的。
以上這些外賣小哥，你看到的只是一部分
其實從頭到尾對配送員的採訪並沒有那麼順利，
全妹也有被拒絕過啊，
被拒絕的原因也很簡單：
太忙了！要趕着送下一單。
保安小哥
在採訪完這些配送員後，
全妹還去採訪了一下門口的保安小哥，
也是通過他們得知，
電瓶車不讓進大門其實從去年就開始了
原因：中午配送員的人流量很大，道路也窄，
為了避免擋道，所以電瓶車不得入內。
過程中還遇到新手配送不瞭解情況，
直接往裏騎的，不過都被保安小哥攔下來了，
新手配送員們也都會很配合的停下來，
有的配送員還會和保安小哥笑着説：
“怎麼，還怕我跑啦~”
除此之外，保安小哥也會為配送員熱心的指路，
在看到配送員手提N多外賣的時候還會搭把手。
可以看出保安小哥和外賣小哥的關係，
並沒有我們想的那麼不可開交。
對於像文章開頭寫到的，
外賣不讓進寫字樓的情況，
外賣小哥也有遇到過。
但是他們的回答從來沒有提到過
自己在太陽下曬得有多熱，
而他們最先考慮的是：
打電話告訴消費者，麻煩消費者跑下來一趟，
並且尋求他們的理解。
看着他們耿直的回答我們的問題時
全妹不禁有些恍惚，
想到了平時為我們送外賣的一個個配送員
有的年紀只不過剛剛20出頭，
有的可能和我們的父親差不多大，
在拋開他們配送員身份的同時，
他們也是某個人的孩子或是某個孩子的父親。
更是想到了和我們父親差不多年紀的人，
因為不小心打翻了外賣，
而手足無措的和我們道歉的樣子。
想到了可能只是年長我們幾歲的小哥哥
因超時配送而和我們不停鞠躬...
也許有些人會説，
這是他們應該做的，這就是他們的工作。
是啊，這就是他們的工作，但是全妹覺得，
撇開工作的因素，
他們每一聲真誠的道歉和謝謝，
卻是他們選擇的態度。
而我們的寬容和體諒，
也是我們可以做出的選擇。
你有因為延時而給外賣小哥打過差評嗎？
在炎熱的夏日你願意為外賣小哥遞上一杯水嗎？
為什麼？
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