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神回覆:天價理髮被坑5萬 這也太可怕了 2016.3.18日

由 谷太枝 發佈於 休閒

話題:小夥花68元理髮 反覆交涉最後變消費5萬元

  家住浦東新區益江路附近的小楊,到益江路131號的上海震軒美容美髮管理有限公司(以下簡稱震軒美髮)益江店理髮,他本想花68元剪頭髮,沒想到卻在“免費體驗清理頭皮”、辦會員卡有優惠、充值轉卡等建議下,先後支付了50408元。

天價理髮被坑5萬 這也太可怕了

  那麼,這50408元究竟是怎樣一步步花掉的呢?

  理髮68元卻付11000元

  1月26日晚,20多歲的小楊路過震軒美髮益江店,打算理一理頭髮,因為第二天就要回老家過年了,他想形象光鮮一點,就選擇了該店68元的“首席理髮”,“我一個月就掙4000多元,平時根本捨不得花這麼多錢理髮。”

  剪好頭髮清洗時,該店員工王某對小楊説,可以免費體驗“清理頭皮”,讓頭皮更加透氣、舒暢。因為是免費,小楊就同意了。然而,接下來的事令他始料未及。

  “清理頭皮後,我打算付賬離開時,收銀員説除了68元,還有一筆5152元的費用。我當時就嚇傻了,怎麼冒出這麼多錢來?”小楊説:“對方告訴我,在清理頭皮的過程中,使用了14支韓國進口藥水,每支368元。”

  3月11日中午,記者隨小楊來到震軒美髮益江店,“店長”汪某告訴記者,368元/支的韓國進口藥水是明碼標價的。

  “當 晚,王某在幫我清理頭皮的過程中,始終沒有告訴我要使用什麼藥水,更沒有給我看過任何藥水。如果他們給我看了藥水,説要368元一支,而且還要用14支, 我肯定不會用的!”小楊説,為了這筆錢,雙方爭執到晚上10點多。最後,震軒美髮益江店甚至否認了“免費體驗”的説法。

  小楊説:“那天晚上我的感覺是,不交錢是走不掉的。後來,店方稱如果辦了會員卡,按照會員價,就只要600元。辦一張8000元的會員卡,只要充值5000元就可以了。辦了卡,如果不想用,可以在扣除自己的消費後,把卡轉給需要的客户,然後把下家的錢直接退給小楊,一個月後,也就是2月27日就可過去拿錢。”

  小楊覺得這個方案可以接受,就打算付款了事。這時候,過來一個人,自稱是店長。“他説消費的5152元不能轉卡,要再充值6000元才能辦理轉卡。‘店長’承諾轉卡成功之後,多餘的錢可以一併退給我。”

  當晚,小楊付了11000元,終於得以脱身。

  為轉卡又補交各種費用

  2月19日,小楊從老家回滬後,立即去震軒美髮益江店詢問轉卡事宜。他盤算着,扣除已消費的600元,11000元還可以退回10400元。

  當初幫他清理頭皮的王某稱,已經替他找到了匹配的客户,但因為下家要辦一張20000元的會員卡,需要小楊再補9000元差價才能轉卡。而且,該客户還有一筆1200元的消費,也要記在卡上,所以小楊實際要將自己會員卡上的錢湊至21200元。

  “當時王某跟我説,找到願意匹配的客户很不容易,要我趕緊交錢,他就能快點幫我轉卡。”小楊説,王某當時承諾,2月25日退給他20600元,這一切都有錄音為證。

  然而,2月21日,王某又打電話説,“下家”加了一個亞麻籽療程,出於雙方卡里金額對等的原則,需要小楊把這筆費用也補交上,否則依然轉不了卡。無奈之下,小楊又補交了7668元。

  2月26日,王某對小楊説,震軒美髮已把轉卡的錢,打到了他的賬户上,馬上就可以給小楊了。但那個“下家”還有一個養身療程,費用是7040元,“王某説這是轉卡前的最後一筆費用。如果這筆錢不交,就前功盡棄了。”於是,小楊又交了7040元。

  2月28日,小楊去震軒美髮益江店拿錢,王某又要求他交5000元服務費,並稱“這筆錢只是走一下賬,會在3月2日一起退還”。

  為了能儘早拿到退款,小楊又交了5000元。

  4張卡共花了50408元

  3月2日,小楊按照約定去震軒美髮益江店退錢,王某稱“公司正在放款,還要等兩天”。

  3月8日,小楊再次去退錢,王某拿出一份轉卡合同。小楊一看,寫的是80000元的卡。王某以所謂金額對等原則為由,要小楊繼續補齊差價,但只需補到60000元即可。

  小楊算了一下,還要交19092元。“我身邊只有9500元。王某説他可以幫我墊付1萬元,退錢時再還他就行。但是,等我交了9500元時,王某又説身上沒有這麼多錢,要我第二天中午再去拿錢。”

  據小楊事後統計,因涉及要補差價、轉卡等問題,他在震軒美髮益江店一共辦了4張卡,共花費50408元,包括1張“3折”會員卡、1張“5折”會員卡、2張療程卡(享用頭皮清理)。

  [事件進展]

  店方:撤回全部投訴就返還31000元

  3月9日,小楊滿心歡喜去退錢。這一次,辦理轉卡事宜的不再是王某,而是一名自稱店長的人。但,這個汪姓店長和此前的店長並非同一人,“他説我上次見到的是代理店長,已經調走了。”

  汪店長告訴小楊,扣除他在店裏消費的金額,只能退1.9萬餘元。

  “可是他所説的消費,我根本就沒做過。我每次去店裏,都是王某以各種理由讓我交錢,拿走了我的卡。他怎麼操作的,我一概不知。”小楊告訴汪店長,他和王某的對話都有錄音。

  3月11日,小楊當着記者和汪店長的面,播放他與王某的一些談話錄音。汪店長稱,這些錄音不足為據,“這是顧客跟我們的工作人員私下達成的口頭協議,我是店長,他們的口頭協議沒有經過我的許可。”

  當記者提出,能否跟王某談一談時,王某選擇了迴避。

  小楊説,汪店長此前還曾告訴他,如果他們開除了王某,這些錄音將沒有任何作用。

  那麼,汪店長所説的這些消費,有小楊簽字的“確認單”嗎?對此,汪店長稱,需要兩天才能準備好“確認單”。然而,3月14日,汪店長又説,確認單’在消費當日就已經給消費者了,消費者自己弄丟了,他們概不負責”。

  記者追問,“確認單”店裏難道沒有存底嗎?汪店長沒有給予回應。

  3月14日,小楊先後前往浦東新區市場監督管理局、上海市商務委投訴。浦東新區市場監管局表示,將按照流程處理,在60個工作日內給予投訴人回覆。市商務委工作人員則表示,會盡快跟震軒美髮進行溝通。

  在市商務委的干預下,3月14日晚,震軒美髮益江店告訴小楊,如果他撤回全部投訴,將返還他31000元。小楊暫時接受了對方這一提議。為表示誠意,震軒美髮先付給小楊9500元,餘款待小楊撤回投訴後再付。

  為什麼交50408元,卻只退31000元?小楊説,他每次去店裏交涉時,都會被莫名收費600元。對此,汪店長稱,這是付給為小楊“服務”的工作人員的,而且是打折後的價格,但如果小楊堅持要退卡,就得按照原價1800元/次扣費。

  [記者調查]

  震軒美髮預付卡遠超最高限額

  據市商務委透露,震軒美髮為上海市單用途商業預付卡備案企業。

  根據2012年9月商務部頒佈的《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》,“單張記名卡限額不得超過5000元、單張不記名預付卡限額不得超過1000元”;“記名卡不得設有效期,不記名卡有效期不得少於3年。”

  但小楊在震軒美髮益江店辦理了4張卡,共花費50408元,平均金額遠超5000元的最高限額。而且,有兩張卡的背後還註明有效期為2年,同樣不符合規定。

  更誇張的是,在汪店長向記者出示的一張報價牌中,會員卡最低為2000元,金卡則達到了30000元,這張報價牌中甚至還有一款價值為10萬元的“理財卡”。

  對於震軒美髮是否有開展相關理財業務資質的問題,對方始終沒有回答。

  此外,晨報記者還曾向震軒美髮益江店詢問小楊所消費項目的報價。

  汪店長出示了一本目錄,稱項目和報價都在目錄中,但記者並未看到任何有關頭皮護理的項目介紹及報價。面對記者的質疑,汪店長又拿出了一張單獨的定價單,説這個項目的報價在這裏。然而,記者發現,這張報價單裏只有產品定價,並無療程定價。

  最後,記者想看看小楊用過的清理頭皮的韓國進口藥水,但汪店長稱“已經斷貨,店內暫無樣品”。

  [新聞閣山東省菏澤市網友]:這也太可怕了

  [新聞閣北京市網友]:怎麼這麼高?