中介包圍小紅書

編者按：本文來自微信公眾號 光子星球（ID：TMTweb），作者：文燁豪，編輯：吳先之，創業邦經授權轉載，頭圖來源圖蟲創意。

“自從我在別人筆記下留言想租房後，一堆莫名其妙的人來私信我，有的讓我一起合租，有的讓我加微信看房源，甚至前腳剛和一個人説想租loft，後腳就有人帶着一堆loft房源過來問，真的是無孔不入。”小A吐槽道。

吐糟的對象，正是月活2億的種草平台——小紅書。在此之前，小紅書屢此因“虛假種草”及“濾鏡”問題遭點名甚至下架，但多次整改之後的小紅書，似乎仍難以同亂象斷絕關係。

最終，害怕受騙的害怕受騙的小A不勝其煩，選擇了多掏了數百元同自如簽約。而同所有流量池一樣，小紅書似乎也已被中介佔據，再度陷入信任危機。

與安居客、貝殼等垂直平台清一色盯着職業照頭像的中介不同，聚集於小紅書私聊的中介同素人用户並沒有明顯差異，有的甚至會發幾篇關於個人經歷的租房筆記，叫人難以分辨。

這些筆記大多圍繞租房與生活展開，內容以小資、文藝青年享受生活、實現理想為主，配圖普遍較為精緻，和其他平台隨手拍的房源圖相比簡直是降維打擊。不過，這類筆記存在着一個共性，即永遠不會提及房源細節與具體價格，感興趣的用户只能留言與私聊。

而私聊中，倘若不將用户導入私域，這羣人同樣拒絕談價，且打死也不會承認自己是中介，但一旦成功添加微信，其便會脱去羊皮，靠多款房源進行信息轟炸。此時，小紅書上用户心儀的房源已然不在，取而代之的是賣相較差房源，或是遠超筆記流露價格範圍的同類型房源。

“公司要求必須約客户帶看，有時候完不成任務就只能先編一些價格便宜，裝修又豪華的房源把客户留下來，但實際價格遠比標的價格高，有客户問就説房源剛租掉，然後帶看別的。”一位中介説道。

其實，這在行業裏本是普遍現象，部分垂直也加強了對虛假房源的鑑別，但在小紅書、知乎等平台上，用户佔據着內容生產的兩頭，使虛假信息得以藏匿於一眾正常的筆記中，悄然收割着用户們。

除租房外，留學、教培也是中介氾濫的重災區。相比用虛假房源引流衝KPI的房產中介，留學圈的中介下限更低，粉飾自身的技術也更為高超。

“疫情原因，現在留學環境和之前差了很多，很多過去的信息與政策放在今天都不適用了，網上信息又很碎，所以想找家靠譜的中介。一開始是去百度搜，但只搜到鋪天蓋地的廣告，有用的信息很少，於是就想到了小紅書。”小D説道。

當時，小D覺得小紅書上的留學信息很豐富，還有很多姐妹分享自己的留學案例，加之自己迫切的出國願望，很快聯繫上了“留學博主”所推薦的機構，後者宣稱全拒包賠，且支持保錄。大好前程近在眼前，小D很快同該機構簽約，然而，麻煩卻接踵而至。

“簽約後，我的留學顧問就暗示我學歷背景差，GRE分可能會不夠，勸我降低標準，要麼直説保錄沒申請上是可以退費，但時間卻浪費了，不如走差點的學校，反正區別不大。”最終，自感受騙的小D咬死非保錄學校不走，還是退掉了錢，但同時卻也錯過了留學季。

一位業內人士指出：“重金保錄無非兩種邏輯，一是學生本來就能申請上，中介正常申請，躺着收錢；另一種則是明知申請不上，但PUA學生走能走的學校把錢賺了，走不成退費便是，因為錢已經從走掉的學生那裏賺夠了。”

當然，部分留學中介同國外院校建立有合作，在院校錄取要求與文書喜好方面掌握有信息差，確實能在留學規劃方面提供幫助，而正規中介通過小紅書適當宣傳亦無可厚非，畢竟只要存在信息不對稱的領域，就必然會有中介。

但同房產中介一樣，許多留學中介也化作素人模樣混跡在小紅書以姐妹相稱，將用户導入私域後才暴露出真實面，使其中多了些許欺詐的意味。更不必説那些隱藏在陰影裏，與灰黑色產業牢牢綁定的黑中介們。

近年來，互聯網語境中對HPV病毒的討論引爆了公眾的“九價焦慮”，“一苗難求”的現狀則引得一眾灰黑產玩家聞訊前來。

九價代搶是最為普遍的“玩法”，這其中既有通過技術手段約苗賺差價的“真黃牛”，也不乏吃準羣體焦慮穿着黃牛外衣的真騙子。

眾所周知，九價HPV疫苗適用人羣為16至26歲女性，正好同小紅書用户池高度匹配。極光數據顯示，小紅書DAU月均8318.7萬，消費能力較強的年輕羣體佔比高達72%，女性用户佔比幾近7成。

小G是成都某高校的大四學生，大學期間多次錯失校醫院九價HPV疫苗的她分外焦慮，決心趁着畢業前的空檔期將“人生大事”解決掉。為此，小G緊盯着本地放苗消息，在各個約苗平台多番嘗試，卻一無所獲，反而耗費了大量時間精力。最終，深感疲勞的她還是向曾經瞧不上的“黃牛”妥協，在小紅書“姐妹”的推薦下添加了一位聲稱可實現技術幫搶的中介。

起初，小G對所謂的中介“戒備森嚴”，但後者為其提供了多份聊天記錄、約苗記錄，外加該中介朋友圈充斥着各地約苗信息，使小G逐漸放鬆了警惕。一番詢價後，中介引導小G添加了成都本地約苗羣，並告訴小G代搶需先交600元定金，搶不到定金只退一半，搶到後再支付4000元尾款。

正當求苗心切的小G準備付款之時，她發現所謂的約苗羣處於全員禁言狀態，這使其再度提起了警惕心，暫緩了轉賬。後來，小G在添加詢問同羣羣友後得知其繳納定金後不僅疫苗沒能搶到，就連事先承諾的一半定金也需要在小紅書給該中介好評或是為其拉新後才會退。而現在，小G所在的本地約苗羣亦時不時有新人加入。

未受騙的小G無疑是幸運的，但更多警惕心不高的用户卻已深陷騙局。據媒體報道，部分約苗黑中介甚至會人為編造預約成功短信騙取尾款，甚至不惜偽造約苗網站，騙取錢財在數千至數萬元不等，而被騙者正是來源於微博、小紅書等社交平台。

而為了爭奪流量，某些黑中介不僅冒充博主，甚至還會通過“代發”攬客。據悉，代發大多面向達人或素人，黑中介通常不會選擇同達人合作，素人代發門檻極低，對粉絲量、既發筆記量均無要求，相對酬勞也並不高。

一般來説，圖文代發每單價格在5至8元區間，原則上代發人需原創圖文，但據業內人士透露：“文字的話，去一些相關微博裏節選幾段拼起來就行，但圖片不能直接複製，而是通過截圖的形式更改圖片MD5值，避免被系統識別到重複。”

隨着這些混亂、批量複製的代發湧入平台，用户不免在信息轟炸中上當受騙。在黑貓投訴平台上，以“小紅書”“騙”為關鍵詞所搜索到的投訴共1257條，以“58同城”“騙”為關鍵詞所搜索到的投訴則有2194條。可見，小紅書已相當於大半個“中國最大的騙子集散地”。

但即便如此，小紅書與本就屬中介平台的58同城還是有本質區別。中介們之所以湧入小紅書，除覬覦小紅書的優質流量外，也看準了小紅書的“種草”基因。

以“種草”為基本面貌的小紅書，其UGC內容社區着重於分享“產品”與“經驗”，而精準的內容分發將UGC內容聚合為更小的興趣圈層，從而激發用户歸屬感並增強討論度。在“內容產出-興趣圈層-內容再產出”的循環推動下，小紅書逐漸積累起一批批優質而精準的筆記，涵蓋方方面面，而去中心化的流量分發模式則對中介等長尾賬號較為友好。

相比同為內容社區的知乎與短視頻平台，小紅書“筆記”着重於圖文混合輸出，創作工具涵蓋貼紙、濾鏡、模板、標籤、文本等多個板塊，這使其在產品呈現、美化方面優於知乎。而直觀的圖文形式亦使其具備遠短於抖音、快手的信息傳播鏈條，這便賦予了其工具屬性，越來越多地被用户當作第二搜索引擎。

因此，儘管無法同抖音等短視頻平台的流量池相比，但小紅書自帶的工具屬性使用户往往為XXX而來，相比之下，抖快雖DAU更高，但用户使用場景上以閒逛，打發時間居多，缺乏目的感。

基於不同的場景用途，相對廉價的白牌商品很容易在抖音直播間賣出，但諸如中介等強目的性服務類消費卻很難在短視頻平台達成；相反，在“種草”邏輯的作用下，毫無特點的白牌商品很難在小紅書激起討論，而諸如醫美、留學等服務類消費卻能培育起固定的興趣社區。在營銷環境每況愈下的當下，這自然引來了飢餓的羣狼。

不過，58同城作為中介平台，能靠人為放寬審核從中獲益，小紅書則不然，儘管2020年小紅書的80%的營收來自廣告業務，但前述黑中介也好、代發軟廣也罷，並不會為其創造利潤，反而會拉低平台內容質量，進而損害社區活性與商業利益。

因此，小紅書並不願成為58同城。為此，其近幾年一直在加強對虛假營銷、軟廣的打壓。不過，初期平台只是制定了《小紅書社區公約》，要求筆記分享者需要“申明利益相關”，當下則逐漸上升為封殺部分品牌。今年2月，小紅書更是針對亂象頻出的醫美板塊推出“醫美品類專項治理”，整治對象從賬號到公司，最終落到行業，反映出小紅書對內容治理的恐慌。

可正所謂道高一尺魔高一丈，一面是為維護平台內容質量，一面是小紅書對平台內容質量的維護，一面則是中介們賺錢與求生，後者意願顯然甚於前者 ，這也使得多次治理後的小紅書仍然充斥着亂象，甚至演化為了主動出擊。

前述小A所遭遇的私聊轟炸，一定程度上便是機構為對抗平台而進化的產物，畢竟自己宣傳走不通，只能在其他內容下私聊用户。這更野蠻，也更瘋狂。而用户規模不斷擴張之際，UGC內容隨之多元化，內容積累量亦會量級提升，小紅書將面臨的問題只會更加複雜。

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