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不會英語不能擁有毛毯?國泰航空董事道歉:高度重視,已停飛涉事空乘,三日內公佈處理結果

由 太史憶秋 發佈於 休閒

近日,有網友發帖稱自己乘坐國泰航空時,聽到有空乘人員歧視非英語旅客,隨後曝光錄音。5月23日,國泰航空再次致歉,表示已經暫停有關空中空服員的飛行任務,三日內公佈處理結果。

網上曝出錄音片段“Carpet is on the floor. If you cannot say blanket anyway, you cannot have it."(鋪在地上的是地毯,如果你們不會説毛毯的英文,你就不能得到它)一同的其他空乘附和道:“That's true."(説得對)並在飛機上集體發出嘲笑聲。


該網友稱,其於2023年5月21日搭乘國泰航空CX987航班,由成都飛往香港,恰好坐在最後一排乘務員準備餐食及休息之處。該網友描述,國泰航空空乘人員在飛機飛行過程中,不間斷使用英語、粵語抱怨乘客。

5月22日晚,國泰航空發佈聲明致歉,稱會進行嚴肅調查處理。

5月23日,國泰航空再次道歉,落款是航空服務董事吳潔文。聲明如下:

就有關旅客在5 月21 日國泰航班CX987 上的經歷,引起大家的廣泛關注,我們再次鄭重道歉。

我們高度重視此事件,已第一時間聯繫旅客,進一步瞭解情況。目前,我們已經暫停有關空中空服員的飛行任務,即時展開內部調查,並會於三日內公佈處理結果。

我們鄭重承諾,對於任何有違規章制度,有悖職業操守的不當言行,一經確認,均會嚴肅處理。

感謝社會各界的關注和反饋,我們會認真查找不足,不斷改善國泰航空的服務品質。

天眼查App顯示,國泰航空有限公司於1948年10月在香港註冊成立,於1986年5月上市,主要在亞洲、歐洲及北美的國家開展業務,賀以禮擔任該公司常務董事、董事長。對外投資信息顯示,國泰航空持股公司有5家,均為存續狀態,其中香港國泰航空有限公司深圳代表處由其100%持股。通過直接或間接持股,國泰航空擁有70餘家公司實際控制權。司法解析信息顯示,國泰航空涉及多個一般人格權糾紛和航空旅客運輸合同糾紛。


【來源:九派新聞綜合海報新聞、新聞晨報、國泰航空、天眼查】

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