近日
上海消保委扒了
12款APP自動續費的時間節點
結果發現了新套路
個別APP竟然提前3天就扣費了!
一般情況下,大部分APP自動續費扣費時間節點設置在到期前1天,消費者只要在到期前1天手動操作取消。但是也有少量APP的扣費時間節點較為模糊,更有個別APP竟然提前3天就扣費了。
B站作為提前3天扣費的“典型”
衝上熱搜榜第一
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上海市消保委認為,很多消費者因為追一部劇 、看一部電影、或者不小心而付費成為會員,本質上屬於“會員月卡族”,可能並沒有成為長期會員的意願。提前3天就扣費的做法一定程度上違反了自願公平原則,也縮短了消費者選擇週期,致使很多消費者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現。
“前期使用一些小套路讓消費者‘被自動續費’,後期設置提前扣費、甚至超前扣費,利用會員的粗心大意賺取‘記憶税’”。
嗶哩嗶哩24日回應:馬上改
24日,上海市消保委收到了嗶哩嗶哩就“自動續費提前3天扣款”的回應。公司表示非常重視,第一時間進行自查自糾,並將馬上着手進行優化,將自動續費期限調整為“提前24小時和到期後扣款”。
各種APP會員的“自動續費”
被詬病已不是一天兩天
除了消費者自身忘記的原因
一些APP早給用户埋了不少坑
比如——
■ 會員到期平台自動扣費,沒任何提示;
■ APP卸載了還在“自動續費”;
■ 號稱3天免費試用,2天之內不取消即默認自動續費;
■ 取消訂閲需在第三方平台中找到4級或5級界面
■ ……
被自動續費?
7家視頻網站年內完成整改!
11月19日,浙江省消保委發佈7家視頻網站(騰訊、愛奇藝、優酷、芒果、搜狐、PP視頻、樂視)的整改承諾,請廣大消費者共同監督。
再次提醒所有人
如果不是長期使用
記得及時取消“自動續費”
以免造成不必要的開銷