人民財評：“低價遊”絕非旅遊業“翻紅”的捷徑

本文轉自：人民網-觀點頻道

10日，文化和旅遊部發布關於進一步規範旅遊市場秩序的通知（以下簡稱“通知”）。此次通知針對“不合理低價遊”、導遊辱罵遊客、強迫購物等現象提出明確要求，開展旅遊市場秩序整治，各地要對“不合理低價遊”等市場亂象保持露頭就打的高壓態勢，同時重點打擊導遊強迫或變相強迫購物、兜售物品等行為，提升導遊服務質量，豐富行業監管手段等。

當前，隨着旅遊市場逐步呈現復甦發展的勢頭，旅遊業迎來了久違的春天。然而近期部分景點出現謾罵客人，強迫購物等現象，超低價旅遊產品再度引發關注。疫情過後，更高品質的旅遊體驗逐漸成為行業高質量發展的方向，過去以低價引流宰客的方式必然無法成功，也絕非當下旅遊業恢復的正途。

其實，低價遊已無法滿足旅遊業的發展需求。當前，各地搶抓旅遊業恢復契機，以多種方式吸引消費者。但隨着一些“不合理低價遊”、導遊辱罵遊客、強迫購物等現象抬頭，暴露出部分商家依然採用低價促銷的方式，吸引消費者注意。事實證明，當前的旅遊市場，低價遊不僅難以持續更難以獲得成功。一方面旅遊市場價格透明，不合理的低價只能讓商家難以為繼，賠本賺吆喝。另一方面若商家試圖以強制購物等方式換取低價，隨着維權意識增強、維權渠道增多，消費者表現得也更加慎重。當下，“低價”的吸引力在發生變化，有相當一部分消費者不再願意以價格優勢讓渡品質需求。商家需要明白，唯有價低質優的產品才能受到歡迎，真正的高性價比永遠有市場。

實現旅遊業高質量發展不僅是行業共識，也是中國旅遊業發展必須轉變的方向。儘管疫情客觀上影響了消費者的消費觀念，但商家應藉此契機，抓住市場的變化推出高品質旅遊產品。當前，旅遊市場發生了深刻變化，深度遊、户外遊、周邊遊等成為主流，有別於過去“走馬觀花式”“拍照打卡式”的旅遊方式，消費者更注重旅遊過程的體驗，更在乎細節的安排，更看重服務的到位，這往往是“低價遊”“傳統遊”無法提供的，也是高品質旅遊的價值亮點所在。因此，各地應當轉變推廣方式，打破一味以低價換客流、以購物補低價的觀念，以更吸引人的風光，更有特色的民俗，更有品質的服務，吸引遊客。

應該看到，旅遊市場恢復是一次機遇，打好一手牌需要科學引導。想要在競爭中脱穎而出，離不開相關部門對當地旅遊市場的有效支持、有效引導、有效監管。須知，個別商家的不良行為會對全域造成負面影響。愛惜並呵護好當地獨有的金字招牌，需要統一思想，集中打擊高頻違法經營行為，堅決遏制“不合理低價遊”苗頭和市場亂象擴散勢頭，着力提升旅遊服務質量，為遊客營造好放心、安心、舒心的出行環境。價格優勢的確是市場競爭的重要因素，但切不可陷入價格戰的惡性循環。各地區可根據實際情況，以適當方式為當地旅遊業贏得合理的價格優勢。通過地域宣傳打造區域旅遊品牌，廣迎八方來客，同時建立輿情監測和迅速響應機制，暢通舉報投訴渠道，提升處理效率，及時維護好地方旅遊品牌形象。

五一假期將近，旅遊市場還將持續釋放活力和紅利，各地要想在其中分得一塊蛋糕，需要與時俱進，更需推動高質量發展。