“互聯網+旅遊”時代，看龍虎山如何玩轉景區智慧營銷

信息時代以來，隨着互聯網的迅猛發展，旅遊業已經迎來了新的挑戰和機遇，傳統的資源型營銷，外部託管式營銷已經無法適應文旅產業的轉型需求。面對嚴峻的旅遊業市場環境，許多景區為了重獲市場，積極尋求突破，走上智慧營銷體系的創新之路。作為當下旅遊景區“改革”的重要方向，龍虎山及時抓住“互聯網+”的機遇，迅速加入了“發展智慧營銷”的行列。

大數據旅遊 智慧管理無障礙

智慧營銷模式使龍虎山景區管理者從中受益，大大降低了管理成本。58個視頻監控攝像頭，從離遊客服務中心16公里之外的上清宮景點，一直鋪設到仙水巖，景區管理者只要站在指揮調度中心，景區狀況一覽無遺，景區安全管理、遊客疏導及應急處理效率加強。

此外，當省內許多旅遊景區還在探索如何收集數據時，龍虎山景區已經使用數據進行二次營銷，開發使用智慧旅遊統計系統的景區。龍虎山景區建成了遊客客源地分析系統，實現精確化、深入化、細緻化營銷，拓展旅遊市場。

大數據平台 精準服務更貼心

在龍虎山指揮調度中心，電子顯示屏上，各類旅遊數據實時顯示，景區依託這些數據進行旅遊發展指數分析、遊客滿意度分析、客源地分析等。而這些分析結果則可直接運用到營銷當中，讓營銷更具針對性。

龍虎山景區不斷借力信息化手段，多渠道掌握遊客對旅遊要素的需求特徵，對目標遊客的年齡、區域、消費習慣、消費水平等進行數據分析，用大數據支撐景區精準營銷，讓營銷變得更加精確、細緻，更有針對性地拓展了旅遊市場。

大數據暢想 全域旅遊更美好

在互聯網時代的背景下，通過旅遊大數據開展業態和服務模式的創新是實現旅遊轉型升級的必然選擇，龍虎山景區一直在不斷探索“互聯網+旅遊”的路徑與模式。按照發展的要求，龍虎山景區構建全域智慧旅遊模式。景區充藉助微博、微信、抖音平台，擴大營銷事件的影響力。龍虎山景區官方微博2011年上線至今粉絲數達152萬，閲讀量達3.3974億，2018年全國景區類官方微博排名前十。景區官方微信2014年上線至今粉絲數達50萬，閲讀量達8869萬，2018年全國景區類官方微信排名前三。景區官方抖音2018年4月份上線至今粉絲數達5.5萬，點擊量達1700萬。精準營銷帶來了快速增長的旅遊效益，今年前三季度，景區累計接待遊客2047.86萬人次，同比增長9%。

江西龍虎山景區從初期的旅遊景區智慧升級到進階的全域旅遊目的地建設，這一轉變反映出了旅遊目的地互聯網化的歷程。儘管每個時期重點不同，但以遊客體驗為核心的訴求市場導向從未改變。後疫情時代，在全域旅遊和文旅休閒消費提質升級的背景下，龍虎山景區如何通過轉型升級，實現高質量發展？2020年7月24日，“全國首個全域AI智慧景區發佈會暨龍虎山誠信量販式旅遊超市發佈儀式”共同探討了互聯網+旅遊營銷的發展成果和最新趨勢，見證龍虎山景區智慧營銷發展新生態。