眼下,暑期旅遊旺季來臨,多個暑期熱門旅遊地遊客增多,餐飲、住宿等消費熱度上升。7月12日,北京青年報記者注意到,大連、大理、麗江古城、西雙版納等多個旅遊熱門地市場監管部門已發佈提醒告誡書,要求商家不得缺斤短兩、不得哄抬物價、不得價格欺詐,嚴禁賓館、酒店、客棧經營者對遊客通過網絡平台預訂的房間以各種理由退房或在辦理登記入住環節臨時漲價和加價。
西雙版納:旅拍等行業價格如有變化須及時更換標價籤、標價牌
7月11日,西雙版納州市場監管局發佈2023年暑期市場價格合規經營行為提醒告誡書,告誡餐飲、民宿賓館、旅拍、旅遊購物店等經營者要明碼標價,要嚴格落實明碼標價規定,做到價籤價目齊全、標價內容真實明確、字跡清晰、貨籤對位、標示醒目,價格變動時應當及時調整。不得強制搭售商品,不得捆綁服務項目,變相大幅度提高價格;不得捏造、散佈漲價信息,擾亂市場價格秩序;不得利用虛假或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者進行交易;不得相互串通,操縱市場價格,損害其他經營者或消費者的合法權益。
旅拍、餐飲、住宿、停車、娛樂等服務行業,價格如有變化的,必須及時更換標價籤、標價牌,嚴禁事後收取未標明的費用;不得在電商平台等渠道預定房間訂單生效的情況下單方面毀約,或擅自提高價格。車站、碼頭、旅遊景點等配套停車場不得擅自提高收費標準。開展促銷活動時,應當真實準確、清晰醒目標示活動信息;開展價格促銷活動有附加條件的,應當顯著標明條件;開展限時減價、折價等價格促銷活動的,應當顯著標明期限;不得利用虛構原價、虛假優惠折價、虛假價格承諾等虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者與其進行交易。
大連:規範使用合格的計量器具 不得缺斤短兩
近期,大連旅遊日漸升温,遊客逐漸增多,餐飲、住宿、旅遊、購物等消費熱度持續上升。數據顯示,目的地為大連的暑期訂單量同比增長319%。基於此,7月12日,大連市場監管局發佈告誡書,提醒大連全市旅遊消費市場經營者嚴禁虛假宣傳、誘導消費、欺客宰客等。
在價格方面,銷售商品和提供服務要執行明碼標價規定,做到真實準確、貨籤對位、標識醒目,價格變動時要及時調整,不得在標價之外加價出售商品或者提供服務,不得收取任何未予標明的費用,不得哄抬物價,不得價格欺詐。規範使用合格的計量器具,不得缺斤短兩;貨真價實,不得摻雜摻假;自願交易,不得強迫交易或搭售商品;宣傳內容真實準確,不得實施不正當競爭;規範合同行為,不得以格式條款等方式排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任。食品生產和經營者要嚴格遵守食品安全法律法規,完善質量安全管理體系,落實食品安全主體責任,嚴格進貨查驗和查驗記錄,不得銷售、使用過期、變質或者不符合食品安全標準的食品,切實落實“日管控、周排查、月調度”制度,履行食品安全管理和風險隱患排查職責,保證廣大消費者及遊客食品安全。
大理:餐飲住宿等服務行業暑假期間不得隨意漲價
坐擁蒼山、洱海、大理古城的雲南大理7月10日也發佈了暑期市場價格合規經營行為提醒告誡書,告誡經營者依法明碼標價。要嚴格落實明碼標價規定,做到價籤價目齊全、標價內容真實明確、字跡清晰、貨籤對位、標示醒目,價格變動時應當及時調整。從事零售業務的,商品標價籤應當標明品名、產地、計價單位、零售價格等主要內容;對於有規格、等級、質地等要求的,還應標明相應項目。經營者提供服務應當標示服務項目、服務內容和價格或者計價方法。不得對政府定價項目擅自漲價,不得對實行市場調節價的商品服務價外收費、收取未經標明的費用。
不得強制搭售商品,變相大幅度提高價格;不得捏造、散佈漲價信息,擾亂市場價格秩序;不得利用虛假或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者進行交易;不得相互串通,操縱市場價格,損害其他經營者或消費者的合法權益。
餐飲、住宿、停車洗車、娛樂等服務行業,在暑假期間不得隨意漲價,價格如有變化的,必須及時更換標價籤、標價牌,嚴禁事後收取未標明的費用;不得在電商平台等渠道預定房間訂單生效的情況下單方面毀約,或者擅自提高價格。車站、碼頭、旅遊景點等配套停車場不得擅自提高收費標準。
甘南州:不得以虛假“傳統習俗”誘導、恐嚇、欺騙消費者
憑藉着村莊、草原、湖泊、河流等豐富的景觀,甘南州近年來一直受到遊客青睞。同樣是在7月10日,甘南州市場監管局也發佈了提醒告誡,要求經營者堅持依法經營,嚴禁欺客宰客。依法合理定價,依法明碼標價,做到價籤價目齊全、標價內容真實明確、字跡清晰、貨籤對位、標示醒目。加強價格自律,不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用。不得超標準收費,不得欺客宰客,自覺維護市場價格穩定。強化誠實守信意識,不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易;不得以虛假“傳統習俗”誘導、恐嚇、欺騙消費者;不得捆綁銷售、強制消費;嚴禁擅自增設收費項目、不按規定明碼標價、不落實減免優惠政策、捆綁收費、價格欺詐等價格違法行為,堅決杜絕各類“價格刺客”等旅遊亂象的發生。各經營者不得店外喊客、揮手攬客,不得跟客纏客、追車纏客,不得強佔公共停車位、亂收停車費,應當尊重遊客、文明用語,自覺規範旅遊市場經營行為,自覺維護旅遊市場經營秩序。
麗江古城:嚴禁賓館酒店客棧等對遊客預訂房間臨時漲價和加價
日前,熱門旅遊目的地雲南麗江客流量明顯增多,古城內大多數客棧的入住率已經達到了70%左右。7月11日,麗江市古城區市場監督管理局發佈告誡書,提醒旅遊市場經營者要遵循公平、合法和誠實守信的原則,積極履行社會責任,加強價格自律,依法經營,誠信經營,不得相互串通,操縱市場價格;不得捏造、散佈漲價信息,不得哄抬價格、推動價格過高上漲。各經營者(單位)應當嚴格按規定做好明碼標價工作。在經營場所醒目位置張貼商品和服務名稱、計價單位、銷售價格、投訴舉報電話等相關信息。不得在標價之外加價或者收取未標明的費用。
賓館、酒店、客棧行業要加強行業自律,自覺增強社會責任感,加強價格自律,維護旅遊市場正常價格秩序。嚴禁賓館、酒店、客棧經營者對遊客通過網絡平台預訂的房間以各種理由退房或在辦理登記入住環節臨時漲價和加價。
各景區景點要嚴格按照《雲南省遊覽參觀點門票價格管理實施辦法》相關規定,做好景區景點門票價格公示工作,包括舉報電話、監督機關、特殊羣體優惠辦法等。景區門票價格和景區內交通運輸服務實行政府指導價管理的要嚴格按政府制定價執行,不得擅自提高價格。
文/北京青年報記者 李鐵柱
編輯/王朝