文旅大咖説｜德國國家旅遊局李朝暉：3年的等待，我們已經準備好了！

封面新聞記者 張福超

“3年的等待，中國出境遊終於迎來了好消息。”1月8日，封面新聞記者對話了德國國家旅遊局北京辦事處首席代表李朝暉，她告訴封面新聞記者，在這3年期間德國國家旅遊局北京辦事處（以下簡稱“德旅局”）保持着謹慎樂觀的態度，對外持續種草，對內不斷自我優化，一直在為復甦做着準備，“此刻，我們已經準備好了。”

德國國家旅遊局北京辦事處首席代表 李朝暉

全面數字化將進一步提高目的地競爭力

面對出境遊活力的進一步釋放，李朝暉表示，隨着中國出境遊逐步放開，短期來看，德旅局將上線在中國新興社交媒體平台小紅書上的德國魅力名城專項推廣，同時啓動智能問答機器人，以及邀請旅業專家進行直播，以期在中國市場國際旅遊放開的第一時間，就為中國遊客帶來第一手的新鮮資訊。長期來看，要想在後疫情時代提高德國各個旅遊目的地的競爭力和連通性，尤其是在鄉村或偏遠地區，在線旅遊產品以及顧客旅程全面數字化肯定是當務之急。

“我們將藉助開放數據（Open Data）項目，為遊客、旅行社、OTA等提供便利。開放數據項目是德國最大的數據基礎架構項目，它由德旅局主導，聯合各大聯邦州共同開展。項目有16個聯邦州參與，構建一套數據標準，一個數據實體，它將開放數據共享，可供德旅局官網上的九種新業務模式以及全球範圍內的人工智能、初創企業和創新產品開發自由使用，採用CC0版權標準（CC0-STANDARD）。這樣的平台能給遊客提供及時接收有關景點開放時間、價格等實時在線信息的渠道。”李朝暉告訴封面新聞記者。

減少碳足跡

收穫可持續旅行經歷

雖然中國出境遊迎來新一輪的機遇，然而行業依然面對不少挑戰。李朝暉坦言，疫情期間，遊客以及消費者的行為習慣有了巨大的變化。從遊客出遊意願的角度看（IPK國際旅遊諮詢公司的調查報告顯示），安全因素仍然是影響出遊意願的首要因素。而德國的出遊安全度仍排名第一：在所有受調查的市場中，外國遊客認為德國是風險最低的國家。自2020年5月起，遊客的出遊意願不斷上升（源自歐洲旅遊委員會的調查），這一比例在全球範圍內高達70%，亞洲市場為47%。出遊意願的不斷高漲，離不開旅遊勝地德國這一品牌的超高信任度、話題討論度和優於競爭對手的品牌定位。

“從遊客出遊偏好的角度，旅遊諮詢公司Inspektour開展的年度目的地品牌調研活動表明，德國入境遊的幾大重要客源市場消費者普遍認為德國是一個非常適合鄉村度假的旅遊目的地，為了進一步加強這一市場定位，我們針對鄉村度假、長途旅行及可持續度假體驗開展了‘擁抱德國大自然’的主題推廣。”李朝暉介紹了德旅局推出的主題旅遊產品，“‘樂享德國FeelGood’也作為後疫情時代德旅局的推廣主題，和‘擁抱德國大自然’一起延續到2023年”

“我們一直充分利用各種機會，將遊客當前的旅遊興趣和可持續發展聯繫起來。”李朝暉補充到，2023年我們將針對德國世界遺產發起推廣活動，例如“51個聯合國教科文組織世界遺產—古今德國”推廣活動，目標就是向世人展示對比鮮明的德國古老世界遺產和多樣化的城鄉旅遊產品。德國的許多世界遺產景點都可以乘坐公共交通工具到達，非常環保，讓來自世界各地的遊客有機會在德國城市和大自然中收穫不一樣的本土旅遊經歷，同時也能讓大家體驗可持續的旅行方式。我們讓遊客發現這些景點的魅力，從而延長停留時間，減少碳足跡。

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