勇於探索蹚出“新航道”不懈革新催生“新發展”

時光不停向前，看似無跡可尋，卻又真實地留下了每一個刻度。像記憶中的初冬，中國民生銀行成都分行黨委書記、行長馬駿在午後的陽光裏看到窗外金黃的銀杏，美得金燦奪目，像極了豐收。銀杏也像回憶，鋪滿了這片土地，而回憶像那些灑下的光，不由湧上他的心頭。他説：“川蜀風韻，天地人和。這是一片胸懷夢想，成就夢想的沃土。民生銀行成都分行自2002年成立以來，紮根四川沃土，緊緊圍繞服務民生福祉，助力地方經濟發展，為廣大客户提供全面、高效、便捷的金融服務，也為中國民生銀行高質量的發展添磚加瓦。”

截至2021年9月末，成都分行資產總額1334.29億元，各項存款餘額1184.76億元，各項貸款餘額1326.74億元，多項業務指標位居西部地區分行首位和四川股份制同業最前列。

牢握“方向盤”：用心經營，專業做小微

成都，四川省會、中國副省級城市、中國西部的中心城市、商貿物流中心和綜合交通樞紐，常住人口超過2000萬人。在這裏，休閒與奮進相互交織融合，熱烈的消費氛圍和蓬勃的商業活力使其成為千百萬小微企業創業成長的沃土。

民生人深知舞台再大，自己不上台，永遠是個觀眾；平台再好，自己不參與，永遠是個局外人。一直以來，成都分行踐行小微戰略，創新小微金融產品，提高貸款使用便利性，降低企業資金週轉成本，提高貸款辦理效率及客户體驗，全方位支持小微企業發展。民生人始終把小微企業的“急、難、愁、盼”“安、危、冷、暖”作為確定小微服務的“方向標”，始終關心着小微企業的發展和行業動態，不僅為他們提供金融支持，還提供專業指導，一路為小微企業“開綠燈”“加把勁”，為他們“卸包袱”“兜住底”。

截至2021年9月末，成都分行累計為四川小微企業投放貸款近1393億元，服務小微客户近53.36萬户。累計服務川內客户232.33萬户，管理金融資產總額728.08億元。

明確“路線圖”：用心服務每一個小微企業主

陪伴是最長情的告白。在成都分行，合作5年以上的小微客户佔比超過50%。在很多小微企業主心中，為什麼民生銀行成為其發展壯大的“唯一的選擇”？

記者在成都荷花池市場找到答案。這裏是西部地區最大的集貿市場，更是民生銀行成都分行小微金融的發源地。對於這裏的小微企業主而言，資金需求大、週轉快、輕資產、經營較單一是阻礙他們發展壯大的痛點。

在成都分行，有很多普惠金融專營團隊在專門進市場、進協會、進商圈、訪企業和他們交朋友，持續開展營銷活動和金融宣傳，將金融產品送到每一個小微企業手中。根據市場反饋和企業調研，摸清同區域、同行業、同產業鏈的企業經營特點，制定差異化風險政策，創新租金貸、採購貸、流動貸、訂單貸等個性化信用產品，將金融產品與服務嵌入小微企業日常經營各場景。

目前，成都分行超過100家機構和上千的專屬小微服務團隊已將民生的特色服務和產品帶到了成都、德陽、宜賓、巴中等多個城市。

擴大“服務圈”：助力科技企業“突圍”

科創企業是我國重要的創新驅動力，它們的發展理念是在“穩”的基礎上，力求“進”得更大一些；在“好”的基礎上，力求發展得更“快”一些。

2019年，成都分行在深入瞭解科創企業需求的基礎上，在原有公司業務部、小微金融事業部的基礎上，單獨成立中小企業金融部。分行先後成功入圍科創貸、壯大貸、天府科創貸、園保貸、服保貸等產品，成為區域內政信類產品覆蓋最全的股份制商業銀行。隨後又推出一系列創新型信貸產品“知識產權質押融資”、“訂單貸”、“應收貸”、“軍工貸”、“投聯貸”等。

此外，創新不得不提“螢火計劃”。這是一個“政府部門+銀行+投資機構+第三方服務機構”的金融生態圈，為科技企業提供全流程、全方位的綜合金融服務和非金融服務。

截至2021年9月末，成都分行服務成都市科技型中小企業及國家高新技術企業超1200户；服務國家級專精特新“小巨人”企業67 家；服務國家重點支持專精特新“小巨人”企業16 家；服務新三板掛牌滿足北交所上市標準的企業16 家；服務擬上市公司80 餘家；培育科創板、創業板上市企業13 家。

掛上“加速擋”：科技賦能小微金融線上化轉型

科技賦能是時代“新風口”，成都分行發力小微金融線上化、數字化轉型，也為小微企業的發展按下“快進鍵”。

民生銀行依託對公用户通行證，打造移動端、PC 端、銀企直聯、微信端等多渠道一體化對公線上服務體系。在民生銀行APP之中，“小微之家”能夠提供在線貸款、理財等金融服務。

不僅如此，成都分行深入服務與老百姓衣食住行密切相關的服務類行業，尤其是在教育、餐飲兩個剛需板塊，跨界聯動校付通、美團等互聯網平台，結合場景支付技術，為教育、餐飲企業提供數字化管理解決方案，引入教育、餐飲類客户1746户，為小微金融實現結算破局、線上化轉型探索出可行的商業模式。

在微信端，民生銀行迭代優化企業網銀及銀企直聯平台，打造定製化菜單、電子票據、對公結售匯、行內扣款、快捷應用等新功能，從用户、交互、視覺、體驗等維度，全面提升服務水平。

2021年成都分行小微金融板塊作為民生普惠金融服務的先鋒隊，繼續在成都股份制同業中保持市場佔有率及新增第一。

把認為簡單的事情年復一年地都做好，就是不簡單；把認為容易的事情一件一件地落實好，就是不容易。小微企業的發展，關係到社會的穩定，千萬家庭的幸福。民生銀行成都分行深耕小微19載，在“千帆競發、百舸爭流”中奮勇爭先，保持特色，不負時代。

封面新聞記者 冉志敏

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