商業志 | 愛彼迎結束6年中國旅程

觀點網5月24日一早，“愛彼迎（Airbnb）退出中國大陸”登上微博熱搜，有人表示驚訝和遺憾，有人認為意料之中。

在官網發佈的《愛彼迎致中國用户的一封信》中，愛彼迎中國宣佈最新業務調整，將固本培元，全面服務於出境遊。同時“於2022年7月30日起，暫停支持境內遊房源、體驗及相關預訂”。

據相關人士透露，對於愛彼迎而言，中國遊客境外遊是更大的機會，公司將致力於為出境旅遊的中國遊客提供服務，而愛彼迎出境遊和國內業務之間重迭不大。

在當日“愛彼迎房東社區”發佈的《愛彼迎聯合創始人柏思齊與房東社區溝通中國業務最新調整》中，愛彼迎聯合創始人、中國區主席柏思齊稱：“2016年，我們開始了在中國的探索之路。……面對疫情挑戰，我們遷思迴慮，做出這個艱難決定。”

從2016年至今，愛彼迎進入中國的6年時間裏發生了什麼，改變從何而起？

衝擊

儘管在信中，愛彼迎創始人稱2016年開始在中國的探索之路，但愛彼迎進入中國市場，可追溯至2015年8月甚至更提前。不過，即便是2015年，愛彼迎進入中國市場的時機也並不算早，在當時，市場上已有途家、小豬等本土企業。

愛彼迎雖是全球共享住宿行業鼻祖，無論規模還是企業估值無不領先於該領域下的國內企業，但在進入國內市場後卻略顯放慢腳步。

公開資料顯示，途家網當時在國內擁有房源逾80萬套，而愛彼迎僅擁有15萬套，月活數據更是遠超排名第二的愛彼迎。

在進入中國一年多後，2017年“愛彼迎”這一中文名字才正式確認，並明確由新任全球副總裁葛宏擔任愛彼迎中國區業務的負責人。然好景不長，負責人、管理層隨後經歷幾輪更換，並進行一系列改革。

戰略上的搖擺，管理上的不穩定，都使愛彼迎逐漸脱離國內市場。有報道指出，途家楊昌樂2019年接受媒體採訪時曾直言，途家市場佔有率已超過50%，民宿領域的最終玩家是途家、美團民宿、愛彼迎，如果更長遠點看就是途家和美團民宿。

2020年12月愛彼迎上市，上市之路也並不順利。受疫情影響，愛彼迎全球預定總量大幅下滑，僅在4月同比下滑逾70%；隨後5月，愛彼迎宣佈在全球範圍內裁員1900人，裁員比例約在四分之一。創始人兼CEO切斯基表示，全球旅遊行業陷入停滯，Airbnb的業務遭受沉重打擊，營收預計不到去年的一半。

華創證券一份研究報告指出，疫情影響下，出差比以前少了，但旅遊也受到更多限制。當前的客運交通量都不到疫情前的三分之二。疫情一方面加大了數據的波動幅度，另一方面每一輪疫情的短暫修復後，當月客運量的修復幅度似乎越來越小。

APP下載量的驟降則反映出旅遊層面遭受的衝擊，以愛彼迎來看，疫情前愛彼迎app每月下載量約為70萬-90萬；疫情以來，隨着每一輪新增確診人數的抬升，愛彼迎app的下載量持續回落，當前每月的下載量只有5萬左右。

改變

有用户表示，愛彼迎剛進入國內市場的那段時間使用感不錯，但近兩年服務有所下降，APP優化方面存在一定問題，用户體驗不如市面上其他產品，如今也是必然的結果。

也有用户認為，愛彼迎服務意識到位，但流程繁瑣僵化。在市場上大部分軟件具備“一鍵關聯”“一鍵註冊”、APP內交流等更全面的功能時，顯然愛彼迎有些跟不上節奏。

然而，此前披露的相關財報數據顯示，2021年全年，愛彼迎總收入為60億美元，同比增長77%，較2019年增長25%；淨虧損3.52億美元，和2020年淨虧損46億美元、2019年淨虧損6.74億美元相比，虧損已大幅收窄。

愛彼迎表示，2021年第四季度，都市目的地房源的總預訂間夜量增速較2021年第三季度進一步提高，已基本恢復至疫情前的2019年同期水平。同時，跨境遊在2021年持續復甦，並不斷加速。

2022年一季度財報顯示，第一季度愛彼迎營收達15億美元，同比漲70%；淨虧損1900萬美元，較2019年和2021年同期大幅收窄；2022年第一季度為愛彼迎史上首個盈利的第一季度，調整後的税息折舊及攤銷前利潤達2.29億美元。

該季度愛彼迎住宿和體驗預訂量逆勢上漲，一舉超過疫情前同期水平，並首次突破單季度1億預訂量的大關。

數據也顯示出，2022年第一季度，位於人口密度較高的城市目的地的房源預訂量同比增長了80%，並且超出了疫情前的2019年同期水平。而跨境遊的預訂量更是同比大漲超三倍，恢復至接近疫情前的2019年同期水平。

或許正因如此，今年5月11日，愛彼迎首席執行官布萊恩·切斯基在2022年夏季發佈會上表示，愛彼迎將對預訂平台進行3次重大更新，新增“分租住宿”功能、“旅行支援”功能以及改進搜索和預訂程序，以便為客人提供更靈活的預訂服務和更豐富的住宿體驗。

疫情給各行各業帶來了改變，不同領域的發展面臨着各種不確定性。切斯基表示，這是“愛彼迎10年來最大的變化”。

對於“愛彼迎退出中國大陸”，愛彼迎創始人柏思齊則稱：“出境遊業務就一直是我們在中國得以長足發展的內核。”

據官網發佈的《愛彼迎致中國用户的一封信》，愛彼迎將繼續為中國旅行者提供出境遊房源/體驗的預訂和服務。愛彼迎表示，疫情當下，改變是新常態，旅遊業也迎來變革。隨着出入境政策逐步放開、全球疫情得到有效控制，中國旅行者的出境遊需求必將全面釋放。

此次愛彼迎中國宣佈最新業務調整，也將全面服務於出境遊。

據瞭解，愛彼迎未來留在中國的團隊，將主要由參與全球產品和技術項目研發的工程師以及負責愛彼迎中國用户出境遊的業務和客服團隊組成，總人數規模將在數百人。

之後

相關數據表示，近幾年中國本土房源和體驗服務業務在愛彼迎全球營收當中只佔不到1%。但其在國內市場畢竟處於第一梯隊，無論用户數量、房源量等均領先其他企業。此次“退出”也必將釋放出一部分市場空間。

據企查查，我國現存民宿相關企業13.83萬家，近十年，民宿相關企業註冊量呈上升趨勢。

2018年註冊突破2萬家，同比增長約164%；2019年我國新增民宿相關企業3.22萬家，同比增長47.63%；2020年、2021年分別新增3.28萬家、3.63萬家，同比增長2.10%、10.52%。2021年註冊量更是達到近十年高峯。

隨着註冊企業越來越多，領域內的競爭毫無疑問將愈演愈烈。不過，天下武功唯快不破，這一武俠世界中的金句在資本市場中倒也適用。

在“愛彼迎房東社區”發佈消息後的當天，途家民宿發佈“致Airbnb房東的一封信”。

途家稱已於5月24日開通“綠色審核通道”，同時即將推出“一鍵上線”等多項服務，幫助Airbnb（愛彼迎）中國大陸地區的房東在途家平台儘快上線。

途家表示，愛彼迎退出中國境內遊市場，其線上不少房東將面臨無法接受預訂的影響，特別是對一些新上線、自主經營、依靠單一平台的房東影響最大。

為了幫助他們平穩過渡，途家已開通“綠色審核通道”，成立了一支專門的商服，負責與愛彼迎房東溝通，點對點協助其上線的相關事宜。

同時，途家即將推出“一鍵上線”等快速上線功能，並配備專門的民宿運營專家，幫助愛彼迎房東繼續深耕中國市場，提供民宿入住體驗。

顯然，很快就有人率先做出了反應。

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