中國故事：“海島自助辦税服務圈”打造海島辦税新體驗

“自助辦税 銀行”，為服務加速

“聽説豐收驛站新來了兩台‘發票自助終端’，特意跑過來瞧瞧，以後代開和申領發票就不需要跑去辦税服務廳了。”看着自家附近的豐收驛站裏擺放的兩台“發票自助終端”，每月都要跑去辦税服務廳申領發票的温州市洞頭軍工機電配套廠辦税員林女士興奮不已。

據悉，林女士點讚的這一“家門口”的“辦税服務廳”，是洞頭税務部門推出的又一“非接觸式”辦税服務舉措。由於洞頭主城區納税人分佈分散，為進一步深化辦税便利化改革，該局聚焦北岙主城區中人數較為密集的地區，在人口相對集中的農商銀行北岙豐收驛站增設了自助辦税區，將自助辦税服務延伸至銀行網點，助力納税人少跑路、就近辦。

“真的很方便，政務服務中心的辦税服務廳離我們還是比較遠的，這家門口的‘辦税服務廳’讓我們省時又省力。”豐收驛站附近的温州市洞頭北岙阿金大排檔公司的李先生也對這一便民舉措點贊。據瞭解，不僅如此，該局還充分利用銀行網點數量多、覆蓋面廣的優勢，將自助辦税服務功能引入農商銀行各網點，與銀行共同搭建“開放式自助辦税平台”，並對銀行網點員工進行税務操作專業培訓，為納税人提供高效率、有温度的暖心服務。

據統計，自推進“銀行網點辦税”以來，已累計辦理業務5000餘件，服務超3600人次，受到了海島納税人的熱烈反響。

“自助辦税 旅遊”為景區賦能

近年來，隨着經濟的快速發展和傳統漁業捕撈資源的衰退，洞頭這個百年漁港正逐步從傳統漁業“月黑見漁燈，孤光一點螢”的模式向全域旅遊、打造漁家風情小鎮的休閒漁業轉變。

温州泉豐酒店有限公司是洞頭休閒漁業的先行者，對於洞頭税務部門的周到服務，公司財務王女士感觸頗深：“在漁業轉產過程中，税務部門給予了我們極大的支持，景區辦税點的設立極大的優化了我們的辦税體驗。今年疫情發生後，税務幹部還多次電話關心我們的經營狀況，主動上門為我們“定製優惠套餐”，幫助公司減免税費42萬多元，極大的緩解了我們疫情期間的壓力。”

隨着洞頭海島旅遊熱的不斷升温，景區納税人對辦理涉税業務的需求也不斷增加。對此，該局針對景區餐飲、住宿等企業的辦税需要，在半屏山等旅遊景區的社區服務中心設立“景區自助辦税服務點”，並定期進行上門輔導、送政策，結合各經營户的經營情況，為他們量身定製“減税降費優惠套餐”，得到了村民、老闆、村集體工作者的一致好評。

據瞭解，目前“景區自助辦税服務點”運行良好，基本解決了該地區納税人95%以上的税收業務需求，特別是為旅遊行業、生活服務業納税人辦理涉税事宜提供了切切實實的便利。

“自助辦税 離島”為便民助力

鹿西島位於洞頭區的東北部，距主城區北岙街道17公里，坐船需1個多小時。近年來，鹿西島一直未設税務網點，羣眾辦税很是麻煩。

葉先生是鹿西海洋石油有限公司的會計，談起鹿西島的辦税體驗，葉先生感受頗深：“以前去一趟本島辦税最快也得大半天，萬一碰上大風大雨啥的導致停航，耽誤功夫不説，還得多花住宿錢，真是折騰不起。”

為疏通鹿西離島的辦税難點堵點，該局在鹿西農商行網點和社區中心設立了“離島辦税服務點”，並在此基礎上成立了線上“個體户幫幫團”，劃定“離島辦税服務圈”，針對性的為每户離島企業綁定了專屬“税務小管家”，納税人可通過電話、微信等渠道主動聯繫“税務小管家”請求税務協助，並提供在線自助辦税輔導，大大減少了因交通帶來的辦税不便。

“有了‘離島自助辦税服務點’和能隨時解決税務問題的線上‘幫幫團’，我們現在不用出島就可以辦税了，再也不用來回奔波了，真的是太好了。”葉先生為現在的“離島辦税”模式點贊。此外，該局還依照不同類型的離島納税人分別成立了“快反小隊”“銀税講師團”“巾幗先鋒隊”等助漁小分隊，定期主動上島服務，為納税人解讀税收優惠政策，辦理涉税手續，助力企業更快更好發展。

洞頭區税務局創新社會協辦辦税服務廳，依託“銀行網點自助辦税”“景區自助辦税”和“離島自助辦税”搭建形成“海島自助辦税服務圈”，實現資源利用最大化，解決了島民“跑得多”“跑得遠”“來回跑”的辦税難題，全力打通了海島辦税服務“最後一公里”，打造了海島辦税新體驗。(來源：學習強國)