數字化賦能開放式景區管理 “黑科技”讓遊客安心玩

打開微信小程序龍騰碼，景區現有遊客人數、空餘停車位數量、酒店剩餘牀位數一覽無餘，這讓正打算自駕前往湖州長興太湖圖影旅遊度假區的杭州遊客王小姐直呼方便。

作為長三角區域最大的旅遊綜合體之一，長興太湖圖影旅遊度假區面臨“每天10萬人流量”的嚴峻考驗。而開放式的景區設置，也使得管理難度進一步加大。通過打造“未來景區·安心玩”場景應用，該景區實現了“一圖知影、一圖治影、一圖指影、一圖智影”。

圖影未來景區·數字駕駛艙。受訪者供圖

據大華股份智慧城市研究院解決方案工程師陳凱歌介紹，該系統於“五一”試運行，通過構建“123”架構，即1個數字駕駛艙，管理端與服務端兩端應用，日常、假期、特殊三種管理模式，幫助完善景區遊客服務、治安管理、交通管理、生態治理、消防監管和城市管理六大領域數字化管理體系。

“景區實時流量2635人，空閒車位18539個，酒店剩餘房間數3182個……”位於景區的數字駕駛艙，一張數字化大圖上，景點的實時流量、酒店入住率、道路交通狀況一覽無餘。

“以往，遊客到了景區才發現已經擁堵，心情沮喪。而景區管理者只能憑經驗預判景區實時容納人數，同時部署管理力量。”陳凱歌表示，如今藉助數字化手段，通過設置在通往景區必要路口的智能設備及後台接入停車場、酒店相關數據，景區運營情況一目瞭然。

景區實時數據同步顯示在駕駛艙數字大屏及管理者持有的“圖騰碼”、遊客持有的“龍騰碼”上。方便遊客的同時，景區工作人員也能點點手機快速知曉景區遊客總數和分佈情況、路面交通擁堵情況、停車場負載率、酒店入住率等情況，便於第一時間應對。

今年“五一”，疫情轉入常態化防控，遊客出遊熱情高漲。短時間內，長興太湖圖影旅遊度假區客流量環比上升320%。其中，單一個煙花表演不到一小時就湧入10萬人，景區管理壓力驟然陡增。然而，景區管理人員並不擔心。

打開“龍騰碼”小程序，景區客流狀況一覽無餘。受訪者供圖

藉助“未來景區·安心玩”場景應用，管理人員實時掌握遊客人數，及時部署力量。在擁堵路段，系統自動發起停車疏導預案，通過紅綠燈智能控制、交通誘導信息發佈、微信端發佈以及無人機喊話提醒等智能化手段，及時進行疏導分流，保障遊客出行。

據悉，“五一”期間，以“未來景區·安心玩”為主題的場景應用實時保障單客流量共計約55萬人，車流量約15萬輛，酒店入住客流約7萬人。相較以往，景區擁堵情況大大改善，過負荷風險有效降低。

“藉助該應用，此前需要700人的安保力量，如今只需要不到100名執法人員，就可以將景區管理得井井有條。”陳凱歌説。此外，藉助傳感終端，系統還能自動監測空氣、水質、噪聲，幫助提高景區品質。遊客也能借助手機終端，發起投訴、實時查看處理結果，助力景區提高服務質量。

陳凱歌表示，目前，二期“隨心遊”場景應用正在開發中，通過建設客流預測算法模型，景區管理人員提前掌握客流數據，方便管理。同時，二期還將接入智慧入住、智慧停車、智慧購物、智慧公交、智慧廁所等，讓遊客遊玩更暢快。

來源：人民網