齊魯晚報·齊魯壹點記者 田汝曄 韓小梅
“老人如果想出遊的話，去哪裏比較合適？”“現在出遊都要準備些什麼東西？”7月19日，在山東玉屏國際旅行社有限公司前台，許先生正在諮詢旅遊線路，他告訴齊魯晚報·齊魯壹點記者，看到恢復跨省團隊旅遊的消息，也將自己和家人的出遊計劃提上了日程，準備外出放鬆一下心情。
市民的出遊計劃提上日程
7月19日上午，像許先生一樣來諮詢旅遊線路的人不在少數，這是近半年以來，山東玉屏國際旅行社有限公司總經理周鐵生期盼了無數次的場景。“疫情之前，來諮詢的顧客天天有，並不覺得有什麼，但受疫情影響的這半年，才覺得這種場景無比珍貴。”周鐵生説。
在玉屏國際旅行社的前台和展示欄，旅行線路和行程安排都已更新，這是周鐵生和他的同事們在根據季節和往年市場需求規劃的旅遊線路產品。周鐵生談道：“我們也一直在積極準備復出，這些針對不同羣體的出遊產品我們一直在計劃，所以顧客來諮詢，我們一般都有對應的出遊線路。今天有顧客來了直接預訂了線路，我們明顯感覺忙了起來。”周鐵生表示。
前來諮詢線路的許先生計劃全家一起出行，“畢竟在家裏呆了這麼久，隨着疫情防控形勢的向好，我們也想着帶着老人孩子出去玩一趟。”説起自己的出遊計劃，許先生告訴齊魯晚報·齊魯壹點記者，自己平常也喜歡外出遊玩，也去過不少地方，疫情時期出於安全考慮沒有出門，但自己時常關注國內旅遊何時能開放，7月14日晚恢復跨省團隊旅遊的消息，也讓他有些激動，“雖然我談不上資深的旅遊人，但也是心潮澎湃的，畢竟旅遊業在疫情影響下的停擺，大家都是有目共睹的，所以想着藉着這個節點，我們一家人也出去一趟。”
現場幾位諮詢旅遊產品的顧客，也多是考慮家庭朋友私密出遊，跨省遊的恢復讓他們躍躍欲試，被壓抑的出遊需求將得到了釋放。在出遊目的地的選擇上，他們還是傾向於低風險和優惠力度較大的地區。
即刻調整線路產品，推出首個出遊團
7月14日，文化和旅遊部辦公廳發佈《關於推進旅遊企業擴大復工復業有關事項的通知》的當晚，對於周鐵生來講，亦是一個不眠之夜，他躺在牀上輾轉反側許久未曾入眠，內心更多的是激動和緊張，“等了這麼久，終於將這好消息等來了，我們玉屏的旅遊線路主要是以跨省遊、出入境遊為主，希望的曙光越來越亮。同樣，當晚我也考慮了很多，包括玉屏未來的發展方向。”
疫情發生以來，整個文旅行業受到了不少的衝擊，眾多成形的旅遊團也不得不取消。玉屏國旅春節前組織的歐洲團全部停止，員工通過電話或者微信聯繫遊客，將之前繳納的定金、團費等全額退還給客人，“這對我們玉屏產生了很大的衝擊，但當時只有一個想法，那便是帶着員工“自救”，要‘活下去’。”周鐵生説，公司未復工時，便定期召開視頻會議，在學習和提升業務能力的同時，不斷給彼此鼓勵、打氣，在他看來，這是基於對文旅的熱愛，也是對團隊的負責。
談及旅遊線路產品時，周鐵生説，前期三、四月份，公司雖然一直處在停工狀態，卻一直在積極準備復工。“3月27日省內遊正式放開，4月8日，員工就正式復工上班了，此期間，我們通過分析往年客人的出遊需求，以做一些更貼合遊客的旅遊線路產品，其中有1～2日的短線遊，也有新疆、貴州等長線度假旅遊產品，只要政策放開出遊，線路產品拿出來就可以用。”
7月25日，玉屏國旅將發出疫情後的首個跨省遊旅行團，八天七夜，前往廬山。本次疫情後的首發團，周鐵生頗為重視，對於玉屏國旅而言，這將是一個嶄新的開始。“當下，疫情防控仍是首位，防疫物品我們都配備齊全，用餐採用的也是分餐制，讓遊客玩的開心、玩的放心。”周鐵生説。
疫情對居民消費也產生了較大的影響，文旅市場不斷細分化，小包團、精品團越來越受大眾喜愛，周鐵生表示，玉屏未來的發展方向將以“旅遊+”為主線，利用自身優勢，將其他文化元素等與旅遊相融合，助力全域旅遊。
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