評論丨不同渠道訂酒店價差三倍？“技術性牟利”走向了便利的反面

“訂酒店，上某某，便宜又省事兒。”以前，在線旅遊平台幾乎都是這樣宣傳的，很多消費者也是這樣理解和相信的，事實或許也是如此。只是現在，未必了。據媒體報道，隨着互聯網應用的廣泛擴大，以及航司和酒店相繼創立專屬的會員體系，如今通過在線旅遊平台預訂機票和酒店似乎已不是“最優選”。有消費者在某平台預訂酒店的費用甚至是到店價格的近三倍。

個案或許不足為據。但是近日，上海市消保委發佈的一項調查顯示，統計滬上20家豪華型酒店後發現，三分之一的網絡平台預訂價高出酒店門市價格。看到這個結果，估計不少消費者都是一臉問號。

↑來源：上海市消保委微信公眾號

那麼，究竟是什麼原因導致線上預訂比到店消費價格還高，甚至高出不少呢？

據報道，對很多酒店，尤其是單體酒店業主而言，高昂的佣金和平台的一些“強盜制度”讓他們既氣憤又無奈。某中部地區的單體酒店業主即表示，在線旅遊平台會對其在平台上的房間隨意降價、溢價、關房、開房等，甚至更改佣金。“下線了之後還想再上線，要付15個點的佣金，如果想降低佣金的比例，比如13個點，那就要充2800元的‘推廣通’。”這其實已經表明，現在一些強勢的互聯網平台已有了話語霸權。

在市場發展的最初，是在線平台求着酒店上線入駐，而當平台逐漸掌握了流量和用户羣，也就掌握了話語權，甚至反客為主，挾用户以令酒店。這種轉變，其實不僅僅是發生在酒店行業，在出行行業、餐飲行業、文藝演出行業等等，都有類似現象。平台越來越強大，實體店越來越弱勢，最終只能把壓力轉移到消費者身上。

此外，在酒店和平台之間，還有一個代理行業。對於大部分酒店來説，代理的存在破壞了市場體系價格。遇到旺季，代理提前把房間從網上訂了，再以高於其預訂的價格賣給其他平台，客人訂到的價格便會高於酒店自身的定價。這種玩法是不是很熟悉？估計很多人會下意識地脱口而出：黃牛。

而對於究竟是誰導致了房間價格過高，平台、酒店和代理之間，往往又給不出一個確切的説法。

我們常説，技術的發展讓人們的生活越來越方便，但有些時候，恰恰是一些平台利用了自己掌握的技術，讓人們的消費模式變得越來越複雜。如果線上預訂酒店還需要比來比去，一不小心還會掉進坑裏，訂出個比線下價格還高的房間，那麼這樣的互聯網技術就走向了初衷的反面，就不再是什麼技術向善，而是技術性牟利。

有些人可能會説，如果嫌麻煩，或者怕被坑，那就直接去了酒店再開房間唄。但問題是，現在幾乎所有酒店都開通了在線預訂，甚至還產生了“黃牛”提前佔位，到了酒店未必就能夠順利訂到房間。

無論是主觀性的大數據殺熟，還是客觀原因造成的價格層層走高，其實都是互聯網服務平台發展到一定階段開始出現的通病。互聯網平台之所以全面興起，其根本因素還是在於真正給消費者帶來了實惠和便利，這才是各類APP能夠紛紛走進人們手機的最原始動力。

如果線上預訂酒店既失去了便捷也失去了實惠，相信消費者終會選擇用腳投票，而同樣不討好的酒店，也會選擇放棄在線旅遊平台這一營銷渠道。萬事萬物都有興亡規律，在線旅遊平台曾經是新鮮事物，為大眾出行提供了“糧草先行”的便利，但如果不注重自省和變革，也很有可能走向衰亡，或被替代。

紅星新聞特約評論員 李哲

編輯 汪垠濤

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