作者|風清 來源|電商頭條(ID:ecxinwen)
近日，北京新發地市場因疫情原因暫停營業。
為了加大對北京市場的供應力度，保障市民的菜籃子安全，叮咚買菜等多家生鮮電商平台第一時間採取行動，增加採購量，全力保障北京市民的正常供給。
有人説，疫情讓人們發現了一家有良心的物流企業。如今，因疫情催生的叮咚買菜也在成為良心企業的路上。
叮咚買菜的“民生”基因
馬雲提出新零售之後，張勇趕緊讓侯毅開了盒馬生鮮。一時間，生鮮電商成為新的物種，雨後春筍般地冒出來了。
2016年，梁昌霖離開了奮戰13年的母嬰行業，正在尋找第三次創業機會。那天吃飯的時候，他突然想到曾請舅舅吃飯的場景。
那一次，雖然滿席佳餚，但舅舅就是不吃以雞肉為材料的菜。原來舅舅一直在農村養雞，知道這雞的材質不好。
當時梁昌霖就隱隱有了一個創業的方向，解決民眾吃飯的問題，這顆創業的初心就埋下了。
於是，那一年，他開始新的挑戰，選擇社區創業方向，這樣可以為社會提供更多的就業機會。
梁昌霖是軍人出身，昔日退休的戰友有些待業在家，為了幫扶戰友，他拉着他們一起幹，上線了“叮咚小區”，主打社區服務。
梁昌霖將自己所有的積蓄都投入到了這個事業上，只是這種似公益似家政的社區平台並沒有太好發展的模式，在燒光一個億後，資金成為發展最大的攔路虎。
無奈之下，公司開始裁員，由高峯時的600人鋭減到30人。此前一帆風順的梁昌霖遭遇到人生的至暗時刻。
這個時候，昔日的戰友紛紛慷慨解囊，共籌資金。在他們的幫助下，梁昌霖挺過來了。
社區方向潛力巨大，為什麼就失敗了呢?梁昌霖開始覆盤，他發現經營範圍太廣，業務繁雜，沒有重心，鬍子眉毛一把抓，這是創業的大忌。
他經過了一番調研，發現老百姓關心最多的還是衣食住行，於是想起了舅舅的那番話，最後他選擇了衣食住行中的“食”，專注解決“買菜難”問題。
此時的梁昌霖迴歸到創業的初心，2017年5月，“叮咚買菜”APP正式上線。
創始人創業的初心、軍人身份和解決民生問題共同奠定了“叮咚買菜”的民生基因。
二
熬過了寒冬的人，收穫的便是整個春天
理想很豐滿，現實很骨感。此時的梁昌霖滿血複合，情懷槓槓，只是情懷不能當飯吃。
他確立了公司的運營方向後，以上海為根據地，輻射長三角。在生鮮電商中也是穩紮穩打，畢竟2017年還是生鮮電商的幸運之年。
此時叮咚買菜團隊成員只有四十人左右，團隊中大部分成員是軍人出身，8名核心骨幹中就有4名是轉業軍人，他們數年在部隊形成的社會責任感也都融入到了企業中。
於是，在街頭巷尾每天都能看到一個個身穿綠色馬甲的叮咚“鐵軍”奔波於社區之間。
叮咚買菜的口號是“最快29分鐘，鮮到鮮得”，比業界的30分要快一分鐘，或許就是這一分鐘提升了客户體驗，贏得了客户的信賴。更讓人感動的是，只要客户下單，哪怕是一根葱，都按時配送。
或許是軍人團隊的氣質，亦會是見微知著的服務，叮咚買菜得到了一眾資本的追捧。
據不完全統計，在2018-2019年的生鮮寒冬中，叮咚買菜竟獲得過6次融資。在2019年6月，生鮮電商倒閉潮來臨時候，梁昌霖通過努力還是讓叮咚買菜完成了B4和B5輪融資。
正是這些資本的信賴讓叮咚買菜比其他的生鮮電商多了一口氣。正是這一口氣，叮咚買菜撐過了2019年的冬天，在2020年的春天逆勢爆發。
疫情出現的時候，叮咚買菜第一時間想到的不是賺錢，而是保民生。正是這樣的初心，讓叮咚買菜在服務社會的同時成就了自己，訂單漲超300%也就不足為其。他選擇了人民，人民也選擇了他。
三
“疫”外崛起，揮師北上
突如其來的疫情讓有實力的叮咚買菜成為獨一無二的明星，亦如京東物流一樣，在保民生的同時成就了應有的事業，其中的關鍵點在於它的基因。
對發展多年卻始終沒能擦到“風口”的叮咚買菜來説，這一次不是風口，而是風暴的中心。
一個默默無聲的生鮮電商平台，一下子成為全國聞名的良心企業。能力越大，責任越大，叮咚買菜意識到這一點了。
這些年，叮咚買菜站穩上海灘後，攻佔長三角，揮師南下深圳，但一直沒有北上進京。是時候上北京了。
2020年4月22日，叮咚買菜開通了北京區域，收貨地包括朝陽區、海淀區和東城區等，送達時效仍為29分鐘。兩個月不到，叮咚買菜已在北京建設了40多家前置倉門店，計劃今年將開設超過200家。
而此時遭遇北京疫情，北京新發地市場關閉，叮咚買菜一馬當先，又發揮了“保民生”打法，全面保障北京的蔬菜供應。
目前，叮咚買菜供應的食材70%以上源自產地直採，並向廣大北京市民保證承諾正常合理的售出價格。
此前叮咚買菜透露，今年前置倉總數要從全國的600多家增長到1100家，工作崗位將新增約3萬個，極大地緩解了當前的就業壓力。
五
機會是留給有準備的企業
前面説了，在疫情面前，有實力的企業才能站在風口，比如京東，叮咚買菜也是樣的企業。
什麼叫有實力的企業?
看看叮咚買菜，除了“民生”基因和提供大量就業崗位的軟實力，更重要的還有前置倉的硬實力。
生鮮電商是一個與時間賽跑的行當，企業必須把心思放在供應鏈上，前置倉是供應鏈上關鍵的一環，被稱為生鮮大戰的“珍珠港”。
叮咚買菜在上海至少有200個前置倉，每個前置倉可以覆蓋周邊3-5公里的小區和辦公樓，基本上能覆蓋上海的用户需求。
在疫情期間，前置倉就是企業發現的加速器，也是正真意義上解決社區最後一公里的利器。
此外，叮咚買菜人性化的服務更被用户津津樂道。比如上海居民的飲食習慣燒魚燒肉要加小葱，所以在叮咚買菜APP購買葷菜，結賬時都會有“需要免費的小葱嗎”的選項，擴展至其他城市，叮咚買菜依然保留了這一贈送選項。
最後，機會是留給有準備的人的。叮咚上線之初，梁昌霖就堅持“過年不打烊”，正是這一堅持，當時公司75%的員工在上班，叮咚買菜搶佔了先機。
編者按:本文轉載自微信公眾號:電商頭條(ID:ecxinwen) ，作者:風清