來源：金融界網站
“保險中介在向數字化轉型的過程中，除開技術，另外一種力量不可忽視，那就是組織的力量。”10月30日，由華貴人壽保險股份有限公司主辦的第二屆多彩互聯網保險高峯論壇在貴州遵義舉行。慧擇（HUIZ.US）董事長兼CEO馬存軍在以《數字時代 組織體系將決定技術效能》為主題進行演講時表示，合理組織體系的構建也是保險中介數字化轉型成功的關鍵之一。
行業數字化轉型是必然 中介將迎價值爆發期
馬存軍表示，在親身經歷了PC時代、移動時代後，如今，他深刻感覺到數字化時代到來的不可阻擋，尤其這次疫情讓這種轉折急劇加速。
他認為，在整個產業向數字化遷徙的過程中，保險中介將迎來最大的機遇，迎來價值的爆發期。
對於這一判斷，馬存軍給出了三個理由。即中介天生具有連接豐富的基因，而這種基因將在數字化時代被徹底激活；保險產業主體最多隻能180度經營用户價值，而中介卻能實現360度對用户價值的經營，數字化技術也將加強中介的這一能力。此外，數字化中介還將進一步幫助用户降低交易成本，從而在行業中具備更高的競爭優勢。
“在數字時代，當一個人從保險公司來到一箇中介，尤其是業務人員，由於中介在價值鏈中獨特的位置，能夠擁有更豐富的連接的場景，技術又讓這些得以實現，人在其中的價值得以放大。”馬存軍指出，雖然現在有人在談未來將會“去中介化”，但在他看來，中介擁有不可取代的天然優勢。
轉型路上組織的力量不可忽視
雖然對數字化時代的到來抱有很高的期望，但馬存軍也清醒地認識到，數字化轉型並不是簡單的靠技術所能完成，“我們對數字化的夢想非常宏大，我們幻想着技術能夠帶來一個令人激動的產品，但是最後我們收穫的時常與想象的樣子相距甚遠。”
在馬存軍看來，數字化轉型過程中，另外一種力量不可忽視，即組織的力量。
目前，保險中介行業主流的組織形態主要有兩類，一類以技術和平台為導向，慧擇就是其中的代表，另一類則是以人的組織發展為導向，主要指的是以代理人為中心的傳統保險中介。
“這兩類組織都會發展的很好，都在不斷的運用新技術到他們的管理鏈條和體系中。但兩種組織體系對技術的使用和訴求是不一樣的。”馬存軍解釋，傳統的保險中介組織體系是以人為中心，技術只是輔助工具，而以技術和平台為導向的組織體系則是技術是主角，人是配角。
馬存軍説，很多企業在轉型過程中往往陷入組織混亂的狀態，使得技術和人都無法發揮最大的功效。“這時候你就需要清楚認識到你是一個什麼樣的組織，對技術在組織中的位置進行清晰地把控。”
打造真正數字化保險平台 慧擇將技術作為組織核心
馬存軍認為，想要防止出現技術與組織不匹配的情況，在轉型過程中就不能唯技術而行，而是要認清數字化在整個公司管理體系中的價值作用點究竟是什麼，它如何真正在未來賦能到這個體系裏。
“以慧擇的視角看，未來數字化時代保險應該是打造這樣一套體系。以數字化保險平台服務到用户。”馬存軍表示，慧擇的目標是成為一家外部連接更加廣泛、內部運營更加數字化的保險平台，因此會將數字化技術擺在整個組織體系最核心的位置。