一文解讀消費者對元宇宙中新興VR企業的興趣和擔憂
編者按：本文來自微信公眾號 元宇宙之心MetaverseHub （ID:MetaverseHub），作者：MetaverseHub，創業邦經授權發佈。
隨着Meta Platforms Inc. 和其他一些公司都在將發展重點轉移到虛擬現實平台上，Morning Consult的一份特殊報告闡述了公眾對元宇宙的興趣和擔憂。
該報告中的數據來自對4,420名美國成年人的調查。
最令人擔憂的是個人數據的跟蹤和濫用，第二大擔憂是元宇宙中的網絡欺凌和在線霸凌，44%的人表示這是一個主要的問題，而個人安全和性騷擾分別被39%和38%的受訪者提及。
35%的成年人表示他們非常擔心進入元宇宙對人們心理健康的影響，而29%的成年人表示他們擔心VR頭顯帶來的眩暈不適感。
36% 的成年人表示，在考慮是否要進入元宇宙時，政府法規很重要，因為立法者應着眼於該技術的初步監管。
近年來，科技公司因在數據保護、內容審核、用户安全和對心理健康的影響方面的鬆懈而受到持續的批判。
Morning Consult的一項調查發現，科技公司進入元宇宙的舉動似乎在公眾中引發了類似的恐懼，許多美國成年人擔心這項技術的成本以及對他們自身的生理和心理健康的影響。
公眾對個人數據濫用感到擔憂超過一半的公眾對元宇宙中的個人數據濫用感到擔憂，大約五分之二的人還對網絡欺凌和在線霸凌、人身安全、性騷擾等方面的問題表示了重大的擔憂。
受訪者被問及虛擬世界中的以下潛在問題是否是他們關心的問題，做出瞭如下的回答。
根據調查，55%的成年人表示他們非常擔心他們的個人數據會如何在元宇宙中被跟蹤和濫用，而另外24%的成年人表示他們不是很擔心這類問題。
Meta Platforms Inc. 已經通過今年的一系列專利批准表明了其對元宇宙的野心，其中包括讓用户擁有真實的觀看和運動體驗。
而政府官員則擔心，追蹤這些動向將意味着Meta可以收集其用户的大量數據。
參議員Ed Markey (D-Mass.) 在今年早些時候在華盛頓特區舉行的“State of the Net”會議中發表演講時表示，跟蹤生物識別數據可能導致有害的營銷行為，而這些行為本質上可能會操縱兒童。
在表示有興趣進入元宇宙的人中，60%的人表示他們對數據的濫用存在很大的擔憂，而31%的人則表示這是次要的問題。
內容審核和安全性引發熱議許多成年人還擔心元宇宙中的內容審核和安全性。
超過五分之二的受訪者表示他們非常關注網絡欺凌和在線霸凌，而略少部分的受訪者則表示他們主要關注對性騷擾以及對攻擊性行為進行的內容方面的節制是否足夠。
與此同時，在表示有興趣進入元宇宙的人中，51%的人表示他們對網絡欺凌和在線霸凌有很大的擔憂，44%的人表示自己同樣擔心內容審核問題，而47%的人則表示他們更擔心平台上的性騷擾。
Meta的Horizon Worlds中的用户報告表明有人曾遭遇陌生人的“鹹豬手”並受到性騷擾。
這個問題的出現讓Meta引入了“個人邊界”功能，該功能在虛擬人周圍創建了一個小的屏障，而用户可以自由選擇開啓或關閉該功能。
為了避免對元宇宙和社交媒體上的內容審核和兒童安全的擔憂，Meta宣佈了一系列適用於其VR平台的家長監督工具，包括讓父母限制青少年在Quest頭顯上的訪問權限，並啓動一個帶有各種監督工具的家長儀表板。目前Meta沒有對進一步解讀該聲明的請求作出回應。
信息技術和創新基金會的VR/AR政策分析師Juan Londoño表示，元宇宙中的內容審核將要求公司平衡用户隱私和安全之間的關係。
他認為，有些人可能會對實時對話監控功能不滿意，但這將是一種捕捉不良行為者的方式。
如果公司過分重視隱私並表示不願意記錄用户數據，那麼很多諸如騷擾之類的事件可能就會出現。
Juan説：“我認為用户隱私和安全之間需要一個合適的平衡度，我們已經在傳統社交媒體中看到了這一點，未來我們將面臨更大的挑戰。”
VR頭顯擁有率低的市場現狀究竟為何一些受訪者還擔心元宇宙可能對他們的身心健康產生影響。
大約三分之一的人表示他們非常擔心元宇宙對心理健康的影響，而近十分之三的人表示他們非常擔心VR頭顯帶來的眩暈不適感。
那些對元宇宙感興趣的人對這類問題更加擔憂。
這個羣體中超過五分之二的人表示他們對元宇宙有可能帶來的心理健康影響表示嚴重擔憂，而對VR眩暈的擔憂則少一些。
一些健康專家已經對元宇宙對認知發展和大腦功能的影響提出了擔憂，尤其是在目前研究條件有限的情況下。
“我們從心理學中知道的一件事是，大腦確實傾向於將VR體驗視為真實的，”美國國立衞生研究院國家人類基因組研究所（NIH）健康交流和行為部門負責人Susan Persky博士在一次演講中表示。
然而目前NIH並沒有回應進一步置評的請求。
對於那些沒有VR設備的人來説，缺乏興趣和成本是主要原因。
大約四分之一的人表示他們沒有與VR兼容的硬件，當受訪者被問及認為VR頭顯不重要的原因時，他們做出瞭如下的回答。
大約五分之四的受訪者表示他們目前沒有VR頭顯設備，對這項技術缺乏興趣及其成本較高是大多數人不購買的原因。
對VR頭顯缺乏興趣是75%的人受訪時選擇的原因，而67%的人則將其歸咎於成本。
另有46%的人表示他們沒有兼容的硬件，而大約三分之一的人則表示其留給VR設備的空間不足以及VR內容相對缺乏。
半數成年人在進入元宇宙之前想要更便宜的VR設備。在決定是否願意嘗試使用元宇宙時，受訪者被問及以下內容，並做出了相應的回答。
一半的成年人表示，在決定是否嘗試進入元宇宙時，他們認為低價的技術是一個重要因素。
五分之二的人表示，更多可用的內容會促使他們使用設備，而幾乎相等比例的人則表示，如果他們的家人和朋友願意嘗試元宇宙，他們則更有可能跟隨其步伐。
只有30%的人表示，在考慮是否進入元宇宙時，他們的工作場所對元宇宙的使用需求將是一個重要因素。
目前一些公司已經開始讓自己的員工在工作場所使用VR進行協作和培訓。
公司、立法者邁入元宇宙的第一步微軟公司首席執行官Satya Nadella在公司第二季度財報電話會議上表示，微軟正在使用元宇宙來幫助組織“將人員、地點和事物數字化，以便可視化、模擬和分析任何業務流程”。
政府問責辦公室的科學、技術評估和分析團隊負責人布萊恩·博思韋爾（Brian Bothwell）表示，其他公司可能需要一段時間才能做出“有價值的商業決策”以進入元宇宙，而一旦他們進行了這些投資，就會刺激其他人追隨他們的步伐。
與此同時，一些立法者正在考慮採取措施，旨在防止元宇宙中出現社交媒體近年來已經面臨的諸多問題。
對許多人來説，首要任務似乎是保護元宇宙裏的兒童。
而眾議員傑克·奧金克勞斯（D-Mass.）表示目前法規“尚處於萌芽階段”，但是時候開始着手為這個新的世界立法了。
立法者已經在權衡監督選項，儘管他們在很大程度上仍然無法監管當前這一代社交媒體。
根據調查，36%的受訪者表示，政府對元宇宙的監管對他們來説很重要，其中黑人、西班牙裔成年人、千禧一代和Z世代的比例較大。
Morning Consult在2021年12月的一項調查發現，超過一半的美國成年人普遍支持對社交媒體公司的監管。
Bothwell表示，現在考慮這麼多“不斷變化”的法規還為時過早，而與此同時，Markey強調需要建立合作伙伴關係來保護元宇宙中的兒童。
Markey在2月份的演講中説道：“我們不必等到我們手上的VR帶來一場兒童災難，”他表示自己已經要求聯邦貿易委員會加強執法權力。“我們應該有預見未來的智慧，但這需要父母、政策制定者和兒科醫生齊心協力，共同發起這場運動革命。”
原文由 CHRIS TEALE 撰寫，中文內容由元宇宙之心（MetaverseHub）團隊編譯，如需轉載請聯繫我們。
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