在疫情期間，很多原本對私域流量有偏見的品牌“真香”了。本文作者以自己的工作經歷，從四個角度出發分析品牌應該如何在私域流量領域發力，希望對你有幫助。
社會化營銷認知，一直隨着時間推移在不斷迭代。
在過去AdTech（廣告技術）主導的時期，品牌方非常重視廣告，渴望把內容傳遞給用户，教育市場的同時，與用户進行情感上的交流，拉近距離，往往付費媒介、原生廣告、SEM等就是常見的手段。
如今面對數字營銷的新浪潮，品牌方也與時俱進，MarTech（營銷技術）備受青睞，相信藉助數據標籤、營銷自動化管理系統等手段，能解決用户精細化運營和持續增長的問題，最終達到銷售轉化的目標。
在我看來，AdTech屬於外力作用，依託公域流量觸達用户。MarTech則屬於內功，面向私域流量深度運營用户。AdTech和MarTech這兩者的結合，能有效地幫助品牌方實現品效合一，像完美日記這類快速崛起的新興品牌就是最有説服力的例子。
當MarTech日漸成為企業增長的核心手段，私域流量必定會成為品牌方關注的焦點。尤其在經歷了年初新冠肺炎疫情的衝擊後，私域流量對某些品牌方而言，已經成為了企業戰略裏不可或缺的一部分。
我們已經服務了300 企業主，對私域流量有比較成熟的認知，那麼今天就來聊聊，微信生態下，私域流量助力品牌實現數字增長的那些事，讓大家進一步加深對私域流量的理解。
在最開始談論私域流量的時候，很多品牌方是不太願意接受的，感覺就是做微商，對品牌形象有影響，甚至還認為這是營銷人編造的概念。
直到疫情的爆發，不少品牌方對私域流量才改觀了。因為看到了像林清軒、卡賓服飾、夢潔家紡這樣的品牌通過私域流量體系完成了超高的銷售業績，才重新思考私域流量的打法。
但實際上，有些品牌方對於私域流量還是處於一知半解的懵懂狀態。
例如個別品牌方理解很粗暴，簡單認為養號、拉羣、加人就是私域流量賣貨的打法，於是經常在朋友圈發各種推廣內容和紅包福利。最終要麼被舉報封號，要麼被用户拉黑刪除，還引起用户反感，怎麼品牌一下子就變low了。以至於後面對於私域流量的打法半信半疑，疑惑為什麼競品私域流量的打法成功了，而自己複製過來卻失敗了。
正是因為對私域流量缺乏充分理解，最終翻車的品牌案例比比皆是。別總以為發個紅包，發個福利就能討好用户，但實際卻忽略了落地戰術和品牌戰略的關係。
私域流量只是獲客和提升轉化的戰術，大前提還是需要結合品牌的戰略來落地，當中的邊界就在於不同階段的品牌在戰略規劃上有所不同，從而決定了戰術打法截然不同。
對於剛起步的品牌而言，戰略的重心是獲客，快速獲取用户的信任，因此可以找到KOC，利用其影響力在私域流量池進行福利活動宣發。但對於已經非常成熟的品牌，戰略的重心可能是打破圈層，提升產品的復購，所以通常會看到一些品牌搞聯名款，幫助自己出圈的同時，也收穫更多聲量，而不適合通過私域流量來達成復購的目標。
毫無疑問，只有當品牌戰略是明確的，才能拆解出清晰的戰術，形成有效的作戰地圖，再根據作戰目標來排兵佈陣，挑出合適的精英來肩負私域流量體系搭建的重任。在這個過程中，組織能力和資源協調在很大程度上就會影響成敗。
品牌方一般要搭建私域流量體系，通常離不開市場、零售、電商三個主要部門，同時需要客服、物流等部門協助。那麼該由哪個部門來牽頭設定各自的分工和規劃流程，就涉及到組織能力與資源協調的協同，這是無法逃避的現實問題。
因此，在私域流量體系執行的過程中，品牌方需要認真評估兩大方面。
第一，組織能力，也就是現有的員工是否具備能力。這裏講到的能力，包括了學習能力、執行能力和適應能力。有些員工之前沒接觸過私域流量的運營，需要短時間去學習掌握基本的玩法，在具體項目的執行層面也需要把控好關鍵節點，如果最終目標沒有達成，面對增長壓力是否能快速調整適應，進行復盤，優化私域流量的打法。
第二，資源協調，從根本上説就是利益分配的問題。例如市場、零售、電商的分工和考核指標該如何制定才合理，關於具體落地的引流、促活、轉化和傳播又該怎樣統籌。又例如在直播開始前，怎樣加強對門店導購的激勵，提高轉發朋友圈進行引流的積極性等等。
由此可見，如果品牌方對私域流量體系缺乏這樣整體層面的思考，沒有形成清晰的佈局，只是跟在競品的背後，一味模仿動作，註定是很難成功的，而且與競品的差距會越來越明顯。
作為品牌方，當已經確定要做私域流量運營體系了，那麼就應該要了解私域流量轉化模型。明白模型的特點是什麼，再來針對細節進行打磨，而不是一上來就是拉人加羣，朋友圈瘋狂刷廣告。
接下來，將簡單介紹三種常見的私域流量轉化模型，相信能啓發大家。
這一私域流量轉化模型，適用在零售電商行業裏客單價較高的產品上。
例如中高端的美妝個護大牌，會通過派樣機發放小樣試用裝來吸引潛在的用户，用户只需在機器上輸入手機號碼和驗證碼，關注公眾號就能免費領取。
通過低價引流的方式，能精準地吸引用户並沉澱在私域流量池裏（個人號、社羣、公眾號），後續可藉助限時大促優惠、購買享受雙倍積分、下單返現等多種組合方式來促進用户下單的意願，幫助品牌方實現高價產品轉化。
值得一提，品牌方還可以利用社羣運營的方式來增進用户的活躍，例如通過互動小遊戲的方式在社羣進行打卡。每完成一項打卡任務即可獲得獎勵（例如品類滿減券等），再結合裂變機制，還能不斷帶來新用户，最終引導獲得獎勵的用户轉化下單購買產品，同樣也有助於品牌方實現高價產品轉化。
這一私域流量轉化模型，適用於銷售渠道資源豐富的零售門店或消費品。
例如母嬰用品零售門店，會通過導購來觸達消費者，通過砍價、拼團、分銷等裂變分享方式來加快用户下單轉化，每轉化一個用户下單，導購會能獲得一定比例的分傭獎勵。轉化用户越多，導購的等級也會升級，能獲得更高比例的分傭獎勵。
與此同時，還可以實行多次分傭體系。就是導購可以給用户發放券包，在用户領券了首次下單的時候，導購可以獲得一定的分傭。當用户後續再次使用優惠券下單，導購還可以獲得分傭。這能很好地激發導購持續跟進服務用户，提升用户復購轉化。
尤其像奶粉這類適合囤貨的產品，母嬰用品店的導購就會更加主動去跟進用户，增強用户的信任感，幫助門店做好運營轉化。
這一私域流量轉化模型，適用於普適性強，且高頻復購的產品。
例如，便利生鮮和日化類的快消品，往往會藉助紅包補貼的方式，結合私域流量的裂變邀請機制，不斷獲取精準的用户。經過多次裂變之後，用户就能獲得更多的抵用金，利於後續持續復購。
在這個裂變邀請的過程中，個人號、社羣以及公眾號的多重觸達就起到非常重要的作用，能提升整體的ROI，並且實現了存量帶增量，在一定程度上降低了獲客的成本。因此，很多快消品的品牌方在做電商大促的時候，都會考慮這種私域流量轉化模型，既能低成本獲客，促進轉化購買，還能大面積地傳播推廣大促活動，營造出火熱的促銷氛圍。
其實，針對上述三種模型，加以微創新，還能延申出更多的私域流量轉化模型。值得注意的是，品牌方要根據自己的實際情況，充分考慮自身的條件限制和資源問題（例如預算、選品、定價、供應鏈等），設計出適合自己的私域流量轉化模型才是最重要的，切勿盲從。
在服務了300 企業主之後，我針對品牌方搭建私域流量體系簡單提出幾點建議，希望能有所幫助：
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