封面評論 | 要求取件人拍照存檔，快遞公司還記得自己是誰嗎？

蔣璟璟

近日，上海一快遞代收點推出新規：為防止偷竊和誤拿，所有前來取件的人必須要拍照存檔才可取走快遞。不少市民對此質疑，此舉可能泄露隱私，“被人拿去人臉識別付款怎麼辦？（中新社）

繼前段時間“物業強制業主刷臉回家”引發強烈反彈之後，如今“臉面”之爭，又有了新的後續。“上海一快遞代收點出新規，強制取件人拍照存檔”，如此霸蠻做法，不過是換了個場景，重演了此前的爭議操作而已。其雖然名曰是“防止偷竊和誤拿”，但真實意圖到底如何，則很是讓人不安、讓人浮想聯翩的。

毫無疑問，任何行業新規，都當以不違法為先決前提。按照《個人信息安全規範》規定,收集人臉信息需要單獨告知並獲得個人信息主體的授權同意，且不得存儲原始圖像。就此而言，快遞代收點，根本就無權強制索取取件人的面部照片。若是以“不拍照存檔就無法取快遞”作為要挾，這既是侵犯了人格權，其本身也有悖於相關快遞承運合同的，這屬於是單方面擴大了取件人的“義務”，嚴重違背了先前約定的“攬件”“承運”“取件”契約條款。

事實上，一系列研究和案例業已表明，現階段“面部識別”技術風險極大。此前，央視就此曝光，人臉識別驗證存漏洞，用照片即可破解。在此語境下，快遞點肆意索取、收集、存儲取件人的“照片”，天然就是容易引發擔憂的。再説，快遞公司的“內控”基本是一塌糊塗，其對於用户信息的保護，幾乎就是形同虛設。也就是在前幾天，某頭部快遞公司，被曝出內鬼事件：不法分子與快遞多位員工勾結，盜取公民個人信息，再層層倒賣公民個人信息至不同下游犯罪人——企業治理一塌糊塗，哪來的底氣跟用户“要臉”，拿來的底氣要拍照留檔？

防止偷竊和誤拿，完全可以通過核驗身份證等傳統手段實施，實在不行，安裝個攝像頭記錄現場以備查驗，也是可以接受的。動輒要求客户“拍照留檔”，這純屬是服務提供商沒有擺正自己的位置。當一個快遞點敢對取件人吆五喝六、強人所難，那麼基本也就離被市場淘汰不遠了。

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