開網店不懂運營？阿里上線“商品優化”工具幫158萬商家提升成交量

【獵雲網北京】1月14日報道

開了網店但不懂運營，温先生的女鞋店只好靠“線下熟人傳播”生存，説得口乾舌燥，每天卻只賣出鞋子一雙，温先生很苦惱。

前不久，温先生使用了平台上線的“商品優化”工具後，系統對温先生的小店進行了全面“體檢”，對小店在視頻、圖片、標題和商品詳情頁等存在的諸多問題提出了優化建議。温先生按照意見進行了修改，當月，小店銷售額增長5倍。

“商品優化”工具上線後給很多商家帶來驚喜。阿里安全店鋪運營專家雪懷介紹，“商品優化”工具主要功能是讓商家，尤其是中小商家在一定運營能力上，基於提升商品信息質量來增強商品競爭力，實現業務增長。

目前“商品優化”工具已經覆蓋158萬商家用户，單個商家銷售額最高增長9.9倍，該工具背後是阿里中台的全域商品知識圖譜、業務全鏈路系統以及阿里新一代安全架構的運營經驗在支撐，阿里安全不僅承擔平台治理的責任，也在為商家業務增長助力。

2020年10月，30歲的福建小夥温先生開始在淘寶經營女鞋店。作為新手賣家他不懂店鋪運營，開的是網店，但銷售額拉動靠他一個個給朋友發微信、打電話“線下熟人傳播”。一天下來口乾舌燥，但收穫寥寥。

幾個月下來，温先生的小店平均每天只能賣出一雙鞋，一個月銷售額五六千元。

12月初，一位淘寶小二向温先生推薦了“商品優化”工具和“智能發佈”工具，温先生抱着疑問的態度打算試一試。

點擊“商品優化”按鈕後，系統自動識別出店鋪中需要優化的商品，每個商品會附註“流量獲取受限”、“成交轉換受限”這些提示。

這時温先生才知道，並非新店就一定沒有流量，而是自己“沒玩好”。

系統還會進一步告訴你“受限”的原因：如果沒有為商品上傳主圖視頻或者主圖質量低，流量就會受影響，而優質的視頻會進入公域，獲得額外的流量獎勵。

温先生説，自己從此意識到視頻的重要性，開始用心學習視頻製作。他終於知道，原來加入了文字或者圖形、色塊等影響主圖美觀和正常查看的主圖會被判定為“牛皮癬”。温先生立即將這些問題圖片全部做了優化，之後還根據系統建議做了進一步優化。

“我還學習到，商品圖應該把產品的特點和優勢放大。我有一款女鞋，特點是上面有個很精緻的蝴蝶結，我後來重新制作了主圖，讓蝴蝶結在主圖中突出顯示。我還有一款5釐米軟跟鞋，5釐米和軟跟這倆概念，後來也通過優化圖片進行了強調。”

“商品優化”系統還建議做商品標題藍海詞優化，藍海詞可以讓商品在競爭度較小的細分領域獲得更多有效曝光。

店主温先生在緊盯網店運營情況

温先生店裏有一款白色高跟鞋，最大的特點是顯瘦、款式新。通過數據分析，他確定目標人羣是30至40歲經濟能力較強的女性，藍海詞最終設定為“瘦瘦靴”“氣質款”“法式”“細跟”“真皮”等。

温先生還結合工具功能優化了商品詳情頁。“商品優化”工具提示温先生詳情頁需28秒才能完全打開。“我看了下後台數據，網友在我的商品詳情頁平均停留時間是10秒。而前5屏頁面是最重要的，也就是説，我應該優化詳情頁的打開速度至10秒鐘能顯示出前5屏，並且力爭在前5屏把商品的主要優勢和特點都呈現出來。”

使用“商品優化”工具後，温先生的淘寶店銷售額當月從五六千元漲到了近三萬元，提升了5倍。初期的“線下熟人傳播”客户比例從最初接近100%，下降到兩成左右。

店主温先生在打包寄貨，目前小店運營已經平穩上路

雖然對新手淘寶店而言，當前銷售額仍然不算太多，但是在工具的借力下，温先生多了一些繼續經營小店的信心。

“商品優化”工具上線後也給其他商家帶來驚喜。賣家李先生2020年11月底才開店賣褚橙，根據“商品優化”的系統建議，李先生增加了商品視頻，一個多月內銷售額上漲了27.5%，店鋪從零心賣家迅速升到五星賣家；陶藝賣家魯先生，採納“商品優化”建議後銷售額也增長了58.5%。

疫情之下，如何助力中小商家，尤其是從實體業轉網絡的中小商家實現業務增長，一直是阿里安全店鋪運營專家努力的方向。

據雪懷介紹，阿里安全店鋪運營團隊和阿里中台全域商品知識圖譜研發團隊等合作，依託阿里核心電商億級商品沉澱和智能化圖譜算法能力，基於中台智能分析洞察構建了分市場商品質量分測算模型，通過挖掘能夠提升商品前台轉化和優化消費者體驗的決策信息，最終研發出了“商品優化”工具。目前“商品優化”工具已經覆蓋158萬商家用户，單個商家銷售額最高增長9.9倍。

“商品優化”工具還有數據埋點回流分析功能，可建立起從優化策略分市場智能投放、採納數據分析、算法能力迭代等的持續流轉閉環。

雪懷説：“上線‘商品優化’工具是希望讓不懂商品發佈規則，發佈的商品信息質量不佳，自己又不知道原因的商家，能獲得專業的改進建議，從而讓商家獲得更多流量，提升整體銷售額。”