法院判了:愛奇藝賠1500元公證費

原標題:VIP會員起訴愛奇藝《慶餘年》超前點播

法院判了:愛奇藝賠1500元公證費

2019年年底,電視劇《慶餘年》熱播,而因播放期間各視頻平台推出的付費超前點播功能,引發廣大網友熱議。據此,愛奇藝VIP用户律師吳聲威以“格式條款”為訴由起訴愛奇藝,要求確認愛奇藝《VIP協議》部分條款無效。6月2日14:00,北京互聯網法院對愛奇藝《慶餘年》“超前點播”被訴案件進行庭審直播,並當庭作出判決。

此次起訴的是上海正策律師事務所律師吳聲威,他於2019年6月購買了愛奇藝年費會員,並於去年年底在愛奇藝上觀看電視劇《慶餘年》。他表示,在追到最新一集時,愛奇藝卻彈出一個付費窗口,需要付費才能提前觀看,而觀看一集高達3元。在翻看平台的《會員服務協議》後,吳聲威發現,愛奇藝與消費者簽訂了一份愛奇藝可以單方面隨時修改的協議,《協議》中約定“愛奇藝有權基於自身運營策略單方面決定和調整VIP會員服務內容,解決爭議時,以您同意的最新會員協議為準。”吳聲威説,這顯然違反了公平原則,屬於不平等條約。

2019年12月初,吳聲威起訴愛奇藝至法院,請求確認《協議》中多個條款無效。

最新協議:

若用户繼續操作 均視為已經接受

記者6月1日登陸愛奇藝看到,愛奇藝會員分為黃金VIP會員和星鑽VIP會員,分別為218元/年和398元/年,其中星鑽VIP會員可享免費超前點播。記者看到,在今年5月23日更新的愛奇藝《VIP會員服務協議》中明確寫有,“愛奇藝有權根據法律法規及政策變更、版權方要求、自身運營策略變更對VIP會員服務內容(包括但不限於VIP會員權益細則、收費標準、收費方式)進行部分或全部變更。就前述變更,愛奇藝將通過相應服務頁面、站內信通知或以其他合理方式進行發佈,並於發佈之日起生效。發佈後,您繼續操作的行為(包括但不限於點擊同意、或繼續購買、或完成支付行為、或使用VIP會員服務等),均視為您已經接受前述變更。”

同時,協議中提到,VIP會員服務(包括自動續費)、“付費影片”、“超前點播”及其他付費點播等服務的收費方式、收費標準由愛奇藝根據公司的運營成本、運營策略等綜合考慮後獨立決定(調整包括但不限於促銷、漲價等),並在相關的產品服務宣傳及支付頁面向您展示。您同意您繼續操作的行為,即視為您知悉並同意變更後的收費方式、收費標準。

而對於超前點播,愛奇藝在《協議》中表示,“‘超前點播’是為滿足廣大用户的對部分電視劇、綜藝視頻內容超前觀看需求……”同時,愛奇藝也在《協議》中承諾,超前點播的服務模式,不影響用户享受既有的VIP會員權益。

法院宣判:

平台單方變更合同

損害會員主要權益

6月2日下午,北京互聯網法院對愛奇藝《慶餘年》“超前點播”被訴案進行庭審直播。在進行近兩個半小時的庭審後,法庭當庭宣判。法院認為,單方變更條款的效力是本案爭議焦點。作為服務型的網絡平台,適時調整服務內容,更新服務模式,有其行業必要性和現實合理性,鑑於服務模式特點,以格式條款方式約定單方變更條款形式上並無不妥,“但需要強調的是應以不損害用户利益為前提。”

結合本院查明的事實,愛奇藝平台單方變更合同條款,在涉案電視劇《慶餘年》播放過程中,推出付費超前點播服務模式,使黃金VIP會員能享受到的觀影體驗遠遠低於預期,顯著降低了黃金VIP會員觀看影視劇的娛樂感和滿足感,實際損害了黃金VIP會員的主要權益,因此本案中,愛奇藝公司單方增加付費超前點播條款的行為不發生變更合同的效力。

其次,《協議》中還約定,如協議發生變更,但會員不同意變更內容,會員有權選擇停止使用,如會員仍然繼續使用VIP服務,則視為已同意變更的全部內容。

法院認為,這從字面上看並無不妥,但是結合《協議》中的其他規定可以看出,愛奇藝沒有給VIP會員提供便捷的解除合同、退還VIP會員費用的有效渠道,導致即使會員不同意變更的內容,其解除VIP會員協議的權利也無法履行,構成對VIP會員權利的實質損害。

法院特別指出,愛奇藝公司在繼續推出新的服務模式,使平台實現最大效益化,應當建立在遵循法律規定的基礎之上。綜上所述,法官認為,本案中,愛奇藝平台的相關行為,既不能夠成立單方合同變更,又不能成立協商一致的合同變更,愛奇藝公司2019年12月8日增加的付費超前點播的條款不發生法律效力。在此基礎上,愛奇藝公司在衞視熱播電視劇、愛奇藝優質自制劇範圍內推出的付費超前點播,構成違約,應當承擔違約責任。

對於付費超前點播服務違反了其與吳聲威間“熱劇搶先看”的約定,愛奇藝公司構成違約,應當承擔繼續履行的違約責任。

同時在《協議》中,愛奇藝提供的付費超前點播模式,對原告吳聲威不發生法律效力。法院判決,在本判決生效之日起10日內,被告北京愛奇藝科技有限公司向原告吳聲威,連續15日內提供愛奇藝平台其原享有的黃金VIP會員權益,使其享有愛奇藝平台已經更新的衞視熱播電視劇、愛奇藝優質自制劇的觀看權利。

並於本判決生效之日起10日內,被告北京愛奇藝科技有限公司賠償原告吳聲威的公證費損失1500元,駁回吳聲威的其他訴訟請求。

愛奇藝回應:

會不斷完善產品

保留上訴的權利

6月2日晚間,愛奇藝官方微博發文回應,表示超前點播模式的推出是為了滿足用户日益多元的內容觀看需求,感謝一審法庭並沒有否定這個探索和嘗試,肯定“超前點播模式並無不妥”,同時承諾會不斷完善產品和服務。而對於其他判決信息,保留上訴的權利。

6月2日下午,宣判結束後,吳聲威在接受採訪時表示,他對此次判決比較滿意。就判決中,法院支持的1500元公證費,他認為與他購買會員的一兩百元相比,在單個案件中已經算比較高的了。對於讓愛奇藝取消超前點播,他個人也認為是不太可能實現的事情。“但這一次判決結果讓我感覺法律還是相對來説比較公平和正義的。”他表示,通過這個案子,他也想表達,“互聯網公司要尊重用户,它們可以革新、可以變更,可以增加會員權益,讓會員權益更加豐富多彩,但在變更過程中,不應壓縮原有的會員權利,即便要壓縮,也應經過一定流程,強行去變更,肯定是違法的。”

版權聲明:本文源自 網絡, 於,由 楠木軒 整理發佈,共 2451 字。

轉載請註明: 法院判了:愛奇藝賠1500元公證費 - 楠木軒