生活之秘：外賣訂單上的彈幕，B站公屏裏的歸屬

作者| 鹹魚魚

編輯| 吳懟懟

瞭解一個年輕人的生活狀態，主要有兩種方式，一個是看他吃什麼，一個是看他發什麼。

所以，餓了麼訂單最能反映口味，B站彈幕最能透露三觀。

2020年夏天，這兩個在不同領域記錄年輕一代生活狀態的軟件，來了一次破次元聯結，而由這場聯結引出的，是此前不為人所知的有趣關聯。

「前方高能」和「加米飯」鎖了，「注入靈魂」和「多加料」對上。

越來越多的彈幕式備註出現在外賣訂單上。

“加兩勺酸湯，為螺螄粉注入靈魂！！！謝謝”

“不會吧不會吧，不會真的有人不吃早飯吧(灬ꈍ εꈍ灬) / 2份餐具”

不知不覺，當代人的現實生活與虛擬社區出現重合，那些在網絡世界裏通行的詞彙有時也會跳入現實生活裏。

01 多謝款待的一天

時鐘指向晚上七點，這是一天中最放鬆的時刻。

學生黨下課，上班族下班，人們忙碌一天後，回到家中，開啓屬於自己的賢者時間。這時候，點上一份外賣，備註好喜愛口味。然後，用最舒服的姿勢坐在桌子前，輕輕劃開收藏夾，播放一支收藏已久的下飯視頻，然後靜靜等待外賣來臨。

此時，門鈴叮咚，藍騎士如期而至。接過外賣，準備好餐具，開始認真享用。

當最後一口米飯送入口中，視頻也播至尾聲。點擊輸入框，發送彈幕：多謝款待！

如此，辛苦生活的一天，就達成了完美閉環。

這可能是當代青年生活裏再普通不過的一天，它們堆疊起來，組成人生，貫穿記憶，是無數生活碎片之一。

2020年7月11日，這依然是普通的一天，但平靜之中有些許不同。晚上七點，餓了麼聯合B站為畢業生們獻上一場夏日歌會。

來自不同高校的畢業生圍坐長桌，點上熟悉的外賣，與屏幕外的同學們隔空雲聚會。

毫無疑問，今年的畢業季，是一場倉促的告別。畢業生們沒能認真地見上一面便匆匆奔赴未來，扎進人海。遺憾之外，是被壓抑的別離情緒與無處釋放的不捨。而這場夏日歌會由藍騎士保駕護航，為畢業生們而來。

海面天青，潮水温柔，小提琴版《想見你》飄揚而來。彈幕上有人遙祝「畢業快樂！」，也有人感謝「餓了麼四年投餵」，還有人在屏幕那頭點上一份外賣，配上冰啤酒與bilibili乾杯。

2020年的畢業季，註定要留下遺憾了，但如果一場能帶來儀式感的畢業歌會能減輕這種遺憾，那麼何樂而不為？

有用户在社交媒體真情實感地寫下觀看感受：看B站的夏日畢業歌會，萬萬沒想到被餓了麼的《藍色騎士》感動哭了，「你扛下了生活，我為你撐起每一個角落」。

也有人調侃「小破站這個畢業歌會的冠名商是餓了麼，想一想好有趣，畢竟這四年我是被外賣養活的。」

從2008年誕生，到如今成長為本地生活服務巨頭，餓了麼在12年裏見證着餐飲的數字化進程，也令外賣成為年輕一代繼做飯、堂食外的第三種常規就餐方式。

很多時候，它見證着年輕一代離開家的第一餐飯，而在這種見證中，餓了麼也在無數普通人的一日三餐裏不斷成長。

02 生活狀態的迭代

餓了麼這個產品正在為年輕一代提供什麼服務？是很普通的一日三餐，也是自然嵌入社會生活的一個入口。

如今，餓了麼圍繞本地生活而來的各種服務，已經成為年輕人適應現代社會不可缺少的服務品類。

從訂一份外賣到生鮮配送、同城跑腿，互聯網產品不僅嵌入當代生活，也在悄無聲息中不斷迭代，變得更加豐富和人性化。

我們也越來越發現，這些很基建的產品正在變得很有温度，外賣世界並不止是卡路里，也承載着年輕一代關於未來、關於生活、關於當下的點點期許。

曾經，加班日忙到爆肝，就在餓了麼點一份甜品撫慰人心；熬夜之後，想要元氣滿滿，少不了在餓了麼來一杯加濃度的咖啡激活疲憊一天；如果是很平常的週末，但就是想賴在沙發裏隨意打發時間，那麼，外賣大法則是最佳選擇。

而現在，你不僅可以在餓了麼點外賣，還能夠享受其他本地服務，“送萬物”的內涵正在被不斷拓展，商品和服務都可以外賣到家。比如，在從前就有的商超便利、生鮮果蔬、醫藥健康之外，除了鮮奶、母嬰玩具、美妝、書籍文具、體育裝備等零售商品外，美甲、美容、家政、保潔等項目也將實現送服務上門。

從送外賣到送萬物、送服務，餓了麼配送邏輯變更的背後是年輕一代需求轉換的結果。升級之後的餓了麼，從平台、用户、交易、需求等多個方面進行着創新。其根本原因是，對年輕一代來説，餓了麼不僅新基建，更是年輕一代社會生活的記錄者。

這一代人見證着互聯網二十年來的躍遷，也存在於各種數字世界裏，而數字世界本身也在以獨特的方式見證並改變着這代人的生活。他們在社交媒體分享情緒，在視頻網站觀看內容，也在各種本地生活APP裏留下足跡、口味、喜好。當小狀況發生或是新需求出現，在線上購買服務成為下意識舉動，他們會在外賣訂單裏留下各種小需求，或者只是像發彈幕似的吐吐槽。

一直以來，餓了麼都在竭力滿足用户的需求，從平台、商家到藍騎士，都力圖將服務做得更好一些。

而疫情的到來，更是催化了這種服務基因，從送餐到送萬物，餓了麼的出發點是為消費者解決即時需求。那些你看到的段子，比如，讓外賣小哥來送個廁紙，打個蟑螂，或者是助攻一局王者榮耀，都不僅僅是段子，而是真實發生過的需求。

對即將步入社會，或者是已經步入社會的年輕一代來説，他們在融入社會的過程中，時常迸發出這樣或那樣的小需求。比如，在陌生的城市租房需要一次深度保潔、突然忙碌的上班日來不及做飯，更或是一場猝不及防的大雨阻擋了去送文件的步伐。

每個人都在這樣或那樣的小狀況裏生活着，而以餓了麼為代表的本地生活APP們在服務用户的同時，也在豐富並改變着每個人的生活狀態。

伴隨着新slogan「愛什麼，來什麼」的啓用，餓了麼將幫助用户更方便地享受生活。

03 觸碰年輕一代，不止是破次元

在由餓了麼和B站共同發起的夏日歌會中，除了我們耳熟能詳的樂隊與歌手，還有一支特別的樂隊—藍色騎士。

這其實是由餓了麼小哥們組成的樂隊。夏日海邊，暮色升起，穿着藍色T恤的外賣小哥撥動琴絃，認真歌唱。而B站用户的彈幕也非常有梗，一片「餓了麼真香」刷屏。

事實上，「藍騎士」出席B站的夏日歌會，這不僅是三次元與二次元的破壁，更是兩種羣體文化的碰撞。而這場雲狂歡，是一個綜合生活入口向年輕一代靠近，努力回饋用户的證明。

眾所周知，B站被譽為Z世代文化生活大本營，隨着近些年的壯大，也逐漸成為品牌營銷的必爭之地。從手機品牌到互聯網品牌，B站越來越成為品牌與年輕人之間的連接紐帶，也是品牌年輕化的重要營銷陣地。餓了麼也以消費力年輕化著稱，高校羣體是餓了麼的消費主力。前者是年輕一代的精神快樂源泉，後者則是年輕一代現實生活裏的快樂源泉，吃着外賣追着劇，幾乎是當代大學生的共同記憶。

因此，由這兩個品牌來開啓一場夏日畢業歌會再切景不過了。這也是B站開啓品牌升級三部曲後，首個首席合作方選擇餓了麼的原因。

另一方面，餓了麼在B站早已「聲名在外」。餓了麼小哥常常出沒B站鬼畜區，竹蜻蜓成為搶手貨，同時餓了麼又與B站頂流釘三多搭檔官配CP，在一眾用户間很受歡迎。

而對餓了麼而言，與B站攜手的意義並不僅僅是一次品牌聯動。餓了麼的用户中，有很大一批是95後，這一年齡階段的用户相比其他人羣，種草意願強烈，偏愛短視頻與直播，看重社交價值的同時對消費文化有一套屬於自己的邏輯。

可以説，新一代用户消費習慣與傳統消費者並不相同，他們關注品質，也關注表達，品牌與之溝通的姿勢很重要。

當我們在強調「服務業的數字化」時，也應該以更人格化、有温度的形象去貼近用户，本地生活服務的終極想象空間，不僅僅是釋放消費，也要學會與年輕一代面對面溝通。

滿屏的餓了麼彈幕梗飄過，年輕用户們用實際行動證明，這場活動的溝通效果斐然。

夏日歌會繼續，「多謝款待」與「嗶哩嗶哩乾杯」一同飄過。