成交再創新高，“大促”迎來“恢復性消費”
一年一度的電商年中大促，因為今年的疫情而顯得不一般：不僅擔負着疫情之下“促消費、擴內需”的使命，同時也需要順應疫情之下消費模式和趨勢的改變。南方日報記者從線上線下消費平台瞭解到，今年618不僅從成交量上將再創歷史新高，再次印證了國內強勁的內需和國人強大的購買力，而且在消費、物流和玩法等方面也呈現出了不一樣的消費新趨勢。
3C品類成最大贏家
每年618對於各大品牌企業和平台來説，都是一次線上線下難得的消費盛宴，而在疫情影響下，各平台也希望藉助618一掃上半年的消費疲態，讓品牌企業和消費者重拾信心。據瞭解，在今年618國內三大電商平台阿里巴巴、京東和拼多多均表示，將投入史上最大的資源和優惠力度，來打造一場規模最大的線上線下消費盛宴。
在平台補貼、品牌推動和5G等技術的帶動下，在今年618大促中，3C品類產品成為了大贏家，從手機到智能音箱等的3C產品都迎來了大賣。
天貓方面就表示，今年618天貓3C行業氣勢如虹，在促銷開售後第一個小時內，天貓3C行業即有25個品牌及品類實現10倍以上增長，其中蘋果官方旗艦店1分鐘的銷量即超去年618首日全天的銷量；開場的1小時華為平板電腦和大疆機甲大師SI、榮耀電視、一加手機、海爾卡薩帝空調、九陽電蒸鍋等分別較去年翻了10倍、15倍、30倍、50倍、53倍。此外，海爾電視銷售額累計勁增91%，而天貓平台銷售增長最快，累計勁增140%，蘇寧易購累計增59%。
作為以3C品類起家的京東，在今年618中同樣以3C品類作為主打。據介紹，今年京東為消費者帶來“iPhone 11系列低至4599元同時享保值換新、iPhone SE系列低至2899元”等專屬福利，這些福利也促使了Apple全系列在京東啓動促銷後1小時成交額為去年同期3倍。此外，各大品牌家電也銷售火爆。在促銷活動開場5分鐘，分區存儲大容量冰箱成交額就增長7倍；均價1萬元以上的高端大屏OLED電視成交額同比增長超過6倍。前1小時的電視成交額中超過70%為55英寸以上，都是大屏產品。而廣受歡迎的戴森高端吸塵器5分鐘內成交額同比增長高達6倍，網紅遊戲機國行任天堂Switch遊戲機成交額是5月日均的20倍。
網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青指出，今年618家電3C競爭異常激烈，京東、蘇寧易購、天貓等紛紛在家電3C領域發力。如京東與國美零售的合作，可以看出它對爭奪家電3C類市場的決心。雙方的合作卡位流量的爭奪，助力推動消費增長，幫助家電品牌“回血”。
疫情催生消費新需求
突如其來的疫情不僅改變了社會經濟的發展步伐，同樣對消費者的消費行為也帶來了改變。南方日報記者從各大電商平台今年618大促的數據中發現，疫情催生了“智能健康”“機器人”等概念新品的集中爆發，而健康、養生和高品質商品的銷量也持續火爆。
據阿里巴巴方面透露，疫情之下智能家居產品因其無接觸式的交互方式正成為家庭生活流行品。天貓618開售以來，智能家居持續爆發，天貓精靈智能健康設備銷售增長50倍，年輕人更愛買智能家居產品，呈現出了關愛自己更關愛家人的消費趨勢，為家中父母、老人、小孩、寵物等添置智能家居產品成流行。
跟往年相比，疫情之後，人們對於健康消費的意識進一步提升，天貓精靈相關智能家居產品的銷售猛增。數據顯示，天貓精靈智能家居產品中帶有健康屬性的智能產品銷售額增長50倍，帶有清潔、除菌、消毒、語音控制等屬性的產品增長明顯，作為智能家居語音控制中樞的天貓精靈智能音箱全系列從618預售以來，在天貓平台影音電器類銷售長期位於第一。
天貓618相關數據顯示，天貓精靈智能家居中帶有消毒、風乾等功能的智能晾衣架銷售額同比增長超750%，智能洗烘套裝銷售額增長超200%，帶有除菌、加熱等功能的智能毛巾架銷售額同比增長65%。
據京東方面透露的數據顯示，隨着國民健康管理觀念的升級，健康類消費成為京東618的又一強勢亮點。在京東618大促開場10分鐘，京東大藥房成交額同比增長10倍。美妝品牌也毫不遜色，SK-II、蘭蔻、碧歐泉、伊麗莎白雅頓前10分鐘成交額超去年活動首日全天；跨境美妝前10分鐘同比增長1400%，雪花秀、嬌韻詩、資生堂前10分鐘成交金額超去年首日全天。
在業內人士看來，疫情影響之下消費者的消費動力和趨勢都發生了改變，莫岱青就表示，疫情之下首個電商大促，無論從商品品類、用户規模、參與商家、補貼等方面力度都大，消費者積蓄的消費慾望會集中釋放，而且針對疫情的影響，消費品類也會有一定的增加，因此今年618可能會迎來一波“恢復性消費”。
“新”元素更值得期待
從京東的超級百億補貼到千億特惠，到蘇寧易購的J-10%計劃到現金優惠券，618大促作為疫情下的首場線上線下消費盛宴，各平台都彰顯出了足夠的誠意，而對於電商行業而言，藉助618大促向消費者推廣更多新玩法和新模式，無疑是各平台投入巨大資源的最大原因和目標。
返利網方面就表示，在618期間就攜手京東、蘇寧、天貓、網易嚴選等各個平台為消費者帶來了全場折扣最低4折還有高達80%的折後返利福利，此外，在618大促期間，返利網還推出了邊逛邊買的“妙物集市”，為用户在線講解618網購攻略。通過口碑博文、深度評測、體驗攻略和視頻直播等形式，多維度解讀商品，發掘、派發優惠券，內容涵蓋3C數碼、美妝護膚、旅遊出行、潮服配飾、家裝電器及家居百貨六大品類專區，讓大家在網絡消費過程中“買更好，省更多”。
此外，日漸流行的“分期消費”模式，在618大促中也佔據越來越重要的角色：每天0.4元可以買到Dickies單肩包，每天2.5元可買到卡西歐運動男表……疫情之下，主打“分期 低價”的分期電商脱穎而出，成為不少年輕人的消費首選。據樂信旗下分期樂商城表示，在今年618大促中，分期樂商城全場商品就推出了最高24期免息，還有最高660元購物券等福利。而在螞蟻金服旗下的花唄方面，在今年618就為1000萬種以上的商品開通分期免息，最高免息期24個月。據悉，對這些產品的分期免息將為消費者省去10億元以上的利息。
“618不應該只是補貼戰、價格戰，而應該是用創造性的方法給自身、商家和社會帶來新增量”，在業內人士看來，每次電商大促更多的是需要賦予社會“新”的元素。阿里巴巴集團副總裁、天貓消費電子事業部&家裝事業部總經理吹雪表示，天貓拿出最大的誠意、最好的創新，就是為了兑現對商家和合作夥伴的承諾。
作為今年以來最大的消費回補節點，618連接着消費回暖的上下半場。對於平台、品牌和消費者而言，今年618不僅是“賣賣賣”和“買買買”的好時機，更是消費重建信心，體現中國經濟韌勁的試金石。
南方日報記者 葉丹
■產業觀察
從“爆倉”成為歷史看電商大促的進步
又是一年618，在疫情的影響之下，今年的618大促也被寄予了多重的期望。但不管是“促消費”還是“擴內需”，今年618只是歷年來的電商大促中的其中一次，不少消費者還是習慣性地在“買買買”之前關注着以往電商大促出現的“老毛病”：從是不是“真實惠”到有沒有“貓膩”，一些電商多年存在的問題依然被消費者所感知，但是有一些曾經被吐槽的“老毛病”如今已經逐漸成為歷史，“爆倉”無疑就是其中已經逐漸消失的一個。
618期間在百度搜“爆倉”，除了置頂的百度百科對“爆倉”的解釋外，已經很難再找到和電商相關的新聞了，以至於如今00後一代的消費者可能對於“爆倉”都已經知之甚少。回首當年的電商大促，因物流配送跟不上而造成的物流倉庫超負荷而導致的“爆倉”，就成為了消費者每次電商大促最大的“痛”：“雙十一下單買的雙十二還沒收到”成為了電商大促中消費者最常吐槽的問題。
但是在今年618大促開始後我們可以看到，無論是京東還是天貓，都已經將及時配送作為説服消費者下單的理由之一，可見平台對物流配送方面的信心：京東今年618大促第一單僅用9分鐘就送達消費者手中；而在菜鳥方面，在天貓618大促啓動當天下午4時，全國已經有310城消費者收到天貓618包裹。據介紹，去年“雙11”菜鳥就推出了創新物流新玩法“預售極速達”，選用該服務的商家90%以上的包裹能夠實現次日送達消費者手上。此外，在直播帶貨日趨火爆的背景下，達達集團還首創了“直播購物1小時達”模式，實現了在線觀看、在線下單、1小時收貨的即時購物體驗。達達方面就表示，“1小時送達”服務還覆蓋了從生鮮、日用品等商超商品，到醫藥健康、鮮花蛋糕、生鮮果蔬、個護美妝、服飾家居、手機數碼等領域。今年618期間，京東到家手機極速達業務已覆蓋全國131個城市，攜手119個商家的2400多家線下門店，已經為消費者帶來1小時送達的購物新體驗。
從隔月才能送達，到次日送達，再到1小時送達，物流配送的提速無疑是多年以來電商大促最大的體驗進步，而“爆倉”問題的解決，更是體現出年復一年的電商大促除了拉動消費以外的更大社會價值。南方日報記者 葉丹