讓老年人與世界再牽手

原標題：讓老年人與世界再牽手

為幫助老年人跨越“數字鴻溝”，近期，格爾木市行政服務中心專設資格認證辦公室，幫助指導老年人使用手機App或通過認證設備進行資格認證；對高齡、空巢、居住偏遠地區和行動不便的老年人提供上門認證服務；對面容發生較大改變、失能、失智老年人，通過郵寄經社區、居委會蓋章的《領取養老待遇資格認證表》，再由工作人員進行認證等。格爾木市行政服務中心的做法有心又細心，讓老年人在高速發展的信息社會中感受到了實實在在的温暖。

在數字化時代，網約車、電子支付、手機點餐、網絡訂票等，讓我們享受到越來越多的便利，但隨之卻出現一些老年羣體不會使用智能產品這個棘手問題。相關數據顯示，目前有相當大比例的老年人，因不能靈活運用智能技術正逐漸被現代社會“邊緣化”。截至2018年底，青海省60歲以上老年人有72.69萬人，佔全省總人口的12.05%。夕陽無限好，人間重晚晴。關愛老年人，滿足他們的實際需求迫在眉睫。數字化不斷進步的今天，我們不僅要建設完善的醫療、養老體系，快速發展的信息技術也要與老年人共享，讓“無現金式”消費、“智慧化”生活也能成為他們的生活常態，與世界再牽手，這是我們的責任，也是我們的義務。

老吾老以及人之老。眼下，最重要的是讓老年人學會使用智能手機及相關設備。手機已經從基本通訊設備成為人們日常生活的重要組成部分。家中子女應該手把手、耐心細緻地教會老年人如何下載和使用手機軟件進行購物、視頻聊天、娛樂、查詢相關社保醫療等信息；為方便老年羣體，手機應用軟件可開發App老年版，簡化手機App的功能操作界面，或設置內容朗讀、操作提示、語音輔助等功能，讓老年人不再為不會使用智能手機而焦慮。同時要注意到，幾十年的生活慣性讓一些老年人難以接受虛擬支付或其他智能方式。所以我們不能強制改變老年人的生活習慣，不管是政務服務，還是銀行、醫院，都要進行相應調整，設立專門為老年人服務的綠色通道、人工服務等。

智能列車跑得再快，都不應該拋下老年人。國務院辦公廳已經印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，青海省人民政府辦公廳也印發了《青海省切實解決老年人運用智能技術困難兜底保障方案》和《青海省切實解決老年人運用智能技術困難行動方案(2021—2022年)》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫、消費、文娛、辦事等7類高頻事項和服務場景，提出具體舉措要求。這將有效解決智能生活下老年人的困擾。我們要認真落實好方案措施，讓每一個老年人都能安享晚年，讓他們有更多獲得感、幸福感、安全感。（楊燕玲）